Storeep может сообщать о новых заказах несколькими способами. Выберите те, которые подходят для вашей работы.
Push-уведомление на телефоне
Войдите в мобильное приложение Storeep под своим аккаунтом. Каждый раз, когда покупатель оформляет заказ, вы получаете push-уведомление с текстом «You have got a new order!» (у вас новый заказ), номером заказа, суммой и названием магазина. Его получают владелец магазина и каждый сотрудник с разрешением Заказы, каждый на своём языке.
Чтобы включить или выключить его, откройте меню аккаунта вверху панели управления, нажмите Уведомления, откройте вкладку Приложение и отметьте или снимите отметку Новые заказы. Нажмите Сохранить. Эта настройка своя для каждого человека и каждого магазина.
Push-уведомление отправляется только о новых заказах, а не об изменениях статуса. Оно не отправляется, если ваш магазин должен комиссии за использование сверх своего лимита оплаты.
Письмо о каждом новом заказе
Встроенного письма о новом заказе нет. Чтобы получать его, создайте вебхук типа Эл. почта для события создания заказа в разделе Настройки, Вебхуки. Можно добавить второй вебхук для обновлений заказов. Смотрите Как настроить вебхуки?.
Заказы в таблице
Приложение Google Sheets добавляет каждый новый заказ строкой в вашу таблицу и обновляет её при изменении статуса. Это удобно для колл-центра или команды. Смотрите Google Sheets.
Сообщения покупателям
Storeep не отправляет покупателям письма, когда они делают заказ. Чтобы автоматически отправлять им сообщение с подтверждением в WhatsApp, используйте приложение WhatsApp Connect. Смотрите Как отправлять уведомления о заказах в WhatsApp?.
Другие оповещения в меню Уведомления
В том же окне Уведомления есть Уведомления о низком остатке товара (по email и в приложении), которые отправляются, когда остаток варианта опускается до порога оповещения. Смотрите Остатки и оповещения о запасах.
Уведомления не приходят?
- Проверьте, что Новые заказы отмечено в окне Уведомления на вкладке Приложение для этого магазина.
- Разрешите уведомления для приложения Storeep в настройках телефона и не выходите из аккаунта в приложении.
- Сотрудникам нужно разрешение Заказы.
- Если у вашего магазина есть предупреждение о неоплаченных комиссиях за использование, сначала оплатите их.