Обзор
Тарифы оплачиваются из кошелька вашего магазина в USD, никогда картой в момент покупки, и каждое списание записывается как транзакция Подписка. Эта статья о том, что происходит после выбора уровня на странице Планы. Цены и лимиты смотрите в статье Какой тариф выбрать.
Подписка или переход выше
- Откройте Планы и выберите период Ежемесячно или Ежегодно переключателем над карточками.
- Нажмите кнопку нужного тарифа: Начать, Перейти на [тариф], Перейти на годовой или Перейти на месячный. Подпись над кнопкой точно указывает, сколько спишется сегодня и что будет дальше.
- Подтвердите сообщение "С баланса вашего кошелька будет списано X USD. Продолжить?".
Если баланса не хватает, вы попадёте на Настройки, Выставление счетов, Добавить средства. Само пополнение ничего не активирует, поэтому после зачисления вернитесь на Планы и выберите тариф заново.
Переход выше в середине периода
Переход на более высокий уровень в уже оплаченном периоде считается пропорционально: вы доплачиваете только разницу в цене за оставшиеся дни, что показано как "X USD за оставшиеся N дней, затем Y USD/месяц". Переход действует сразу, а дата окончания не сдвигается. Уже израсходованный объём переносится, поэтому новый лимит равен более высокому потолку минус то, что вы потратили, а тариф, стоявший в очереди на следующий период, отменяется.
Смена периода
Покупка годового периода на вашем или более высоком уровне во время месячного цикла запускает год сегодня и засчитывает неиспользованные дни в счёт цены, что показано как "X USD сейчас с зачётом оставшихся N дней". Месячный цикл и всё, что стоит в очереди, заменяются, а годовой пул начинается заново.
В обратную сторону или на уровень ниже ничего из работающего не прерывается. Тариф оплачивается сейчас по полной цене и начинается в вашу текущую дату окончания, что показано как "X USD сейчас, начнётся [дата]". В очереди может стоять только один тариф, и выбор другого его заменяет.
Как читать карточку активного тарифа
Карточка текущего цикла меняет рекламный текст на живые цифры: Остаток в долларах США, оставшиеся заказы и План заканчивается. Под датой окончания появляется пометка Обновление плана уже запланировано, когда следующий тариф уже ждёт своей очереди.
Продление и напоминания
Тарифы продлеваются автоматически на том же уровне и в том же периоде, оплата списывается из кошелька в дату окончания. Владельца магазина предупреждают письмом и push-уведомлением за 7 дней, если баланса не хватает и в очереди ничего нет, и ещё раз за 1 день, либо подтверждая продление, либо прося пополнить счёт. Отдельное предупреждение уходит, когда остаётся 5% или меньше лимита продаж или заказов. Всё это подчиняется вашим настройкам уведомлений об оплате, поэтому держите этот канал включённым.
Если лимиты закончились до конца периода
Как только любой из лимитов доходит до нуля, цикл на этом заканчивается:
- Тариф, уже стоящий в очереди, вступает в силу немедленно и работает полный период от вашей прежней даты окончания.
- Иначе месячный тариф продлевается сразу, если баланса хватает, с новым лимитом и тем же днём списания.
- Годовой тариф досрочно не продлевается. Магазин переходит на Starter до конца периода, а владелец получает письмо.
Если кошелёк не может оплатить или период просто истёк неоплаченным, магазин остаётся на Starter, и на его заказы начисляются комиссии Starter, пока вы не подпишетесь снова.
Превышение лимита
Заказ, который лишь частично помещается в оставшийся лимит, никогда не отклоняется. Часть сверх лимита считается по ставке 0,25% и добавляется к сумме к оплате. Как только эта сумма достигает вашего порога списания (он начинается с 5 USD и растёт на 5 USD после каждого списания, до 20 USD), новые заказы приходят скрытыми, пока вы не заплатите. Баннер на панели показывает сумму долга и ведёт и на страницу пополнения, и в Планы.
Отмена тарифа
Нажмите Отменить план на карточке активного тарифа и подтвердите. Отмена сразу убирает работающий тариф и всё, что стоит в очереди, без возврата за оплаченное время или лимит, и магазин с этого момента возвращается к ставкам Starter. Для годового тарифа сначала выводится предупреждение, что уже оплаченные месяцы будут потеряны. Ждать конца периода система не будет, поэтому отменяйте в свою дату окончания, если хотите использовать всю оплаченную ценность.
Кто может это делать
Подписаться, перейти выше, сменить период или отменить может только владелец магазина. Сотрудники с правом Планы могут прочитать страницу, но любое действие отклоняется с ошибкой доступа.