Panoramica
I piani si pagano dal portafoglio del negozio in USD, mai con carta al momento dell'acquisto, e ogni addebito compare come riga Abbonamento nelle tue transazioni di fatturazione. Questo articolo spiega cosa succede dopo aver scelto un livello in Piani. Per prezzi e limiti, vedi Quale piano devo scegliere.
Abbonarsi o passare a un piano superiore
- Apri Piani e scegli la durata Mensile o Annuale con il selettore sopra le schede.
- Clicca sul pulsante del piano che vuoi: Inizia subito, Passa a [piano], Passa all'annuale o Passa al mensile. La riga sopra il pulsante indica cosa viene addebitato oggi e cosa succede dopo.
- Conferma il messaggio Conferma pagamento: "Verranno detratti X USD dal saldo del Suo portafoglio. Desidera continuare?".
Se il saldo non basta, vieni mandato su Impostazioni, Fatturazione, Aggiungi fondi. La ricarica da sola non attiva nulla, quindi torna su Piani e scegli di nuovo il piano quando i fondi arrivano.
Le commissioni d'uso non pagate hanno la precedenza. Se il tuo negozio deve abbastanza commissioni da avere i nuovi ordini nascosti, l'acquisto di un piano salda prima quel debito, quindi il tuo saldo deve coprire insieme il debito e il piano. Una volta pagato, gli ordini nascosti tornano visibili.
Passare a un piano superiore a metà ciclo
Il passaggio a un livello superiore sulla stessa durata che già paghi è calcolato in proporzione: paghi una parte della differenza di prezzo per i giorni rimanenti, indicata come "X USD per i N giorni rimanenti, poi Y USD/mese". Verso la fine di un ciclo c'è un addebito minimo, e la riga sulla scheda mostra sempre l'importo esatto. L'upgrade si applica subito e la data di scadenza non cambia. L'utilizzo già consumato viene riportato, quindi il tuo nuovo plafond è il limite più alto meno quello che hai già usato, e qualsiasi piano in coda per il ciclo successivo viene eliminato.
Cambiare durata
Acquistare una durata annuale sul tuo livello o su uno superiore mentre è in corso un ciclo mensile fa partire l'anno da oggi e accredita i giorni non usati sul prezzo, indicato come "X USD ora con i N giorni rimanenti accreditati". Il ciclo mensile e qualsiasi piano in coda vengono sostituiti, e il plafond annuale parte da zero.
Il passaggio inverso, o a un livello inferiore, non interrompe quello che hai in corso. Il piano viene pagato ora a prezzo pieno e parte dalla tua attuale data di scadenza, indicato come "X USD ora, inizia il [data]". Può esserci un solo piano in coda alla volta, e sceglierne un altro lo sostituisce.
Leggere la scheda del piano attivo
La scheda del ciclo in corso mostra dati in tempo reale al posto della presentazione commerciale: USD rimanente, ordini rimanenti e Il piano termina il. Una nota Piano rinnovato già programmato appare sotto la data di scadenza quando un altro piano è già in attesa per il ciclo successivo.
Rinnovo e promemoria
I piani si rinnovano automaticamente sullo stesso livello e con la stessa durata, pagati dal portafoglio alla data di scadenza. Il proprietario del negozio viene avvisato via email e con una notifica nell'app 7 giorni prima quando il saldo non basta e non c'è nulla in coda, poi di nuovo 1 giorno prima, per confermare il rinnovo o chiedere fondi. Un avviso separato viene inviato quando un plafond di vendite o di ordini è quasi esaurito. Questi avvisi seguono le tue impostazioni in Impostazioni, Notifiche, quindi tieni attivi gli avvisi di fatturazione.
Esaurire i limiti prima della fine della durata
Quando uno dei due plafond arriva a zero, il ciclo si ferma lì:
- Un piano già in coda subentra subito e dura un intero periodo a partire dalla tua vecchia data di scadenza.
- Altrimenti un piano mensile si rinnova subito se il saldo lo copre, con un nuovo plafond e lo stesso giorno di fatturazione.
- Un piano annuale non viene rinnovato in anticipo. Il negozio passa allo Starter per il resto della durata e il proprietario riceve un'email.
Se il portafoglio non può pagare, o la durata scade semplicemente senza pagamento, il negozio resta sullo Starter e i suoi ordini generano commissioni d'uso Starter finché non ti abboni di nuovo.
Superare il limite
Un ordine che rientra solo in parte nel plafond rimanente non viene mai rifiutato. La parte che supera il plafond viene addebitata allo 0,25% e aggiunta al tuo importo dovuto. I pagamenti online non contano mai nel plafond. Se l'importo dovuto supera la tua soglia di fatturazione, i nuovi ordini arrivano nascosti finché non paghi, e un avviso in cima alla dashboard rimanda alla pagina di ricarica e a Piani. Il funzionamento della soglia è spiegato in Portafoglio e fatturazione.
Annullare un piano
Clicca su Annullamento del piano nella tua scheda attiva e conferma. L'annullamento elimina subito il piano in corso e qualsiasi piano in coda, senza rimborso per il tempo o la quota che hai pagato, e il negozio torna alle tariffe Starter da quel momento. Un piano annuale ti avvisa prima che i mesi già pagati andranno persi. Non si aspetta la fine del periodo, quindi annulla alla data di scadenza se vuoi sfruttarne tutto il valore.
Chi può farlo
Solo il proprietario del negozio può abbonarsi, passare a un piano superiore, cambiare durata o annullare. Un membro del personale con Tutti i permessi può leggere la pagina, ma ogni azione viene rifiutata con un errore di permessi.