La sezione Contatto è la parte principale della pagina dei contatti. I clienti compilano un breve modulo e il loro messaggio viene inviato alla tua email. La sezione è obbligatoria nella pagina dei contatti.
Dove trovarla
Apri il builder, scegli Pagina dei contatti nella scheda Pagine e fai clic sulla sezione Contatto. Ogni mercato ha la sua pagina dei contatti, quindi configurala in ogni mercato in cui vendi.
Dove arrivano i messaggi
Scrivi il tuo indirizzo in Email ("I messaggi verranno inviati a questa email"). Può essere diverso dall'email del tuo account, per esempio una casella dell'assistenza. Senza di esso, i messaggi non possono essere consegnati.
Ogni messaggio arriva con l'oggetto "Contact:" seguito dall'oggetto scritto dal cliente. Quando rispondi, la tua risposta va all'indirizzo email del cliente.
Cosa compilano i clienti
Il modulo ha quattro campi, tutti obbligatori: Il tuo nome, Indirizzo e-mail, Oggetto e Messaggio. I campi seguono lo stile dei campi di input impostato nelle impostazioni del builder.
Impostazioni della sezione
- Messaggio di successo: il testo mostrato dopo l'invio di un messaggio, con una Preimpostazione per la sua dimensione (Paragrafo o da Titolo 1 a 6).
- Larghezza sezione: Pagina o Completo.
- Direzione: Verticale impila i blocchi, Orizzontale li affianca. Con Orizzontale, Impila verticalmente su mobile li impila sui telefoni.
- Posizione e Allineamento: dispongono i blocchi, come in un gruppo.
- Schema di colori.
- Captcha: i clienti devono scrivere i numeri di una piccola immagine prima di inviare. Attivalo se ricevi spam.
- Spazio, spaziatura interna e CSS personalizzato.
Blocchi
La sezione contiene fino a 7 blocchi:
- Modulo di contatto: il modulo vero e proprio, uno per pagina. Imposta Testo del pulsante, Stile del pulsante (Primario o Secondario) e Spazio tra i campi.
- Testo (fino a 3): un titolo o qualche parola, per esempio gli orari di apertura.
- Separatore (fino a 2) e Gruppo (fino a 2). Un gruppo può contenere il modulo, così puoi mettere il testo da un lato e il modulo dall'altro.
Le impostazioni di gruppo, testo e separatore sono in Blocchi Gruppo, Testo, Pulsante e Separatore: come funzionano le impostazioni dei componenti di layout?
Cosa contiene una nuova pagina dei contatti
Una nuova pagina dei contatti parte con un titolo, un breve separatore, il modulo di contatto con un pulsante Invia messaggio e il Captcha attivo. Cambia le parole con le tue e imposta la tua Email prima di pubblicare.
Operazioni comuni
- Provare il modulo: apri la pagina dei contatti nel negozio online, invia un messaggio a te stesso e controlla che arrivi nella casella che hai impostato.
- Testo accanto al modulo: imposta Direzione su Orizzontale, oppure metti un blocco Testo e il Modulo di contatto in un Gruppo orizzontale.
- Mostrare anche il numero di telefono: aggiungilo in un blocco Testo sopra il modulo.
Risoluzione dei problemi
- Non arriva nessun messaggio: controlla che Email sia compilata e corretta in questo mercato, poi pubblica. Guarda anche nella cartella spam.
- Il modulo non è stato inviato: con il Captcha attivo, un codice sbagliato blocca il messaggio. Inoltre un visitatore può inviare solo pochi messaggi in poco tempo.