Panoramica
Storeep funziona con un wallet prepagato. Depositi fondi nel wallet del tuo negozio in USD, e ogni addebito (abbonamenti ai piani, abbonamenti alle app, acquisti una tantum e il generatore di landing page) viene detratto da quel saldo. Se il tuo saldo non può coprire un addebito quando scade, il tuo negozio può essere interrotto finché non ricarichi. Per aprire il tuo wallet, vai su Impostazioni e clicca sulla scheda Fatturazione (descritta come "Saldo wallet e fatture"), oppure apri direttamente Impostazioni, Fatturazione. Ti serve il permesso impostazioni per visualizzare o usare il wallet.
Saldo wallet e importo dovuto
In cima al pannello ci sono due schede riepilogative:
- Saldo wallet del negozio: il tuo credito disponibile in USD, mostrato troncato a due decimali.
- Importo dovuto: gli addebiti maturati ma non ancora regolati dal tuo saldo. Questa scheda è evidenziata per attirare la tua attenzione.
Il tuo importo dovuto cresce man mano che usi le funzioni a pagamento. Una volta raggiunta la soglia di fatturazione del tuo account, Storeep prova a regolarlo automaticamente:
- Se il tuo saldo copre l'importo dovuto, l'importo viene detratto, viene registrata una transazione di Detrazione, il tuo importo dovuto si azzera e ricevi un'email di conferma.
- Se il tuo saldo non è sufficiente, l'addebito non può essere effettuato. Ricevi un'email "azione richiesta" e il tuo negozio potrebbe essere interrotto finché non aggiungi fondi.
Aggiungere fondi (depositare)
Clicca su Aggiungi fondi per aprire il modulo di deposito.
Campo importo
- Obbligatorio. Inserisci un valore numerico nel campo Importo (la valuta è USD).
- Deposito minimo: 5 USD. Importi inferiori vengono rifiutati con "L'importo deve essere di 5 USD o più".
- Deposito massimo: 999.999,99 USD per transazione.
- Gli importi vengono troncati a due decimali prima dell'elaborazione.
- Se il tuo importo dovuto ha raggiunto la soglia di fatturazione ed è maggiore del tuo saldo più l'importo digitato, il deposito viene bloccato. L'errore ti indica il minimo da inserire, cioè il tuo importo dovuto meno il tuo saldo attuale, così la ricarica salda davvero ciò che devi.
IVA e imposte, e perché ti è stato addebitato più di quanto hai depositato
Gli importi si inseriscono al netto delle imposte. In base al tuo paese, al pagamento può essere aggiunta l'IVA o l'imposta sulle vendite, quindi il totale addebitato sulla carta può essere superiore all'importo di deposito che hai inserito. Questa differenza è imposta, non una commissione di Storeep. Al tuo portafoglio viene sempre accreditato l'intero importo inserito, mai l'importo al netto dell'imposta. Il paese che determina l'imposta è il tuo paese di fatturazione nella pagina di pagamento, non i mercati in cui vendi. Viene rilevato dalla tua connessione al primo deposito. Per escludere l'IVA, cambia il paese di fatturazione nella pagina di pagamento prima di pagare, oppure aggiungi una partita IVA aziendale dove si applica l'inversione contabile.
Metodi di pagamento
I depositi vengono elaborati tramite un fornitore di pagamento esterno sicuro. I metodi supportati mostrati nel modulo sono Visa, Mastercard, Maestro, American Express, CMI, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Dopo aver inserito un importo e cliccato su Aggiungi, si apre un checkout sicuro. Quando il checkout si completa, i fondi vengono accreditati sul tuo wallet e torni al pannello del wallet. Se il checkout mostra un errore invece del modulo della carta, vedi Errore E-403 quando aggiungi fondi.
Acquisto in-app su iOS
Se apri il wallet dentro l'app iOS di Storeep e il tuo negozio non ha ancora alcuna transazione completata legata a un ordine, il consueto campo importo viene sostituito dai pulsanti di acquisto in-app Apple per importi fissi: +5, +10, +20, +30, +40 e +50 USD. Una volta che il tuo negozio ha almeno una transazione completata, viene mostrato invece il modulo di deposito standard, su iOS come ovunque.
Ultime operazioni
Il pannello del wallet elenca le tue 20 transazioni più recenti con le colonne Data, Stato, Tipo e Importo. Questo elenco mostra le transazioni in sospeso, completate e fallite. Le transazioni annullate appaiono solo nei log completi.
Tipi di transazione
- Deposito: fondi aggiunti al tuo wallet. Mostrato in verde con un segno +.
- Detrazione: un addebito regolato preso dal tuo saldo. Mostrato in rosso con un segno -.
- Acquisto: un acquisto una tantum. Mostrato in rosso.
- Abbonamento: un addebito di abbonamento a un piano o a un'app. Mostrato in rosso.
- Generatore di landing page: un addebito per il generatore di landing page. Mostrato in rosso.
Stati delle transazioni
- In sospeso: creata ma non ancora completata o fallita.
- Completata: elaborata con successo.
- Fallita: tentata ma senza successo, per esempio un pagamento rifiutato.
- Annullata: annullata prima del completamento (visibile solo nei log completi).
Log completo delle transazioni
Quando hai 10 o più transazioni, nell'intestazione delle ultime operazioni appare un link Log delle transazioni. Apre una vista paginata (40 per pagina) di ogni transazione del tuo negozio in ordine cronologico inverso, comprese quelle annullate.
Abbonamenti correnti
Sotto la cronologia delle transazioni, Abbonamenti correnti elenca il tuo abbonamento al piano attivo e qualsiasi abbonamento ad app attivo. Ogni riga mostra:
- Data di inizio abbonamento e Data di fine abbonamento: l'inizio e la scadenza del periodo corrente.
- Abbonamento: il nome del piano (Starter, Basic, Pro, Master o Business) o il nome dell'app.
- Importo abbonamento: il prezzo in USD per quel periodo.
- Durata abbonamento: Mensile o Annuale. Per un piano è il periodo che hai sottoscritto, per un'app segue la lunghezza del periodo.
Piani e prezzi
Cambi piano nella pagina Piani. Ogni livello a pagamento è fatturato al mese o all'anno, e il periodo annuale fa risparmiare fino al 20%:
- Starter: gratuito, ma si applica una commissione sui pagamenti (0,25% sul contrassegno, 0,5% sui pagamenti online). La commissione sul contrassegno ha un minimo di 0,02 USD per ordine.
- Basic: 27 USD/mese o 259 USD/anno. 50K USD di vendite e 2.000 ordini al mese.
- Pro: 39 USD/mese o 374 USD/anno. 100K USD e 5.000 ordini al mese.
- Master: 87 USD/mese o 835 USD/anno. 300K USD e 8.000 ordini al mese.
- Business: 169 USD/mese o 1.622 USD/anno. 1M USD e 20.000 ordini al mese.
Un periodo annuale porta dodici volte questi limiti in un unico serbatoio. Tutti i piani a pagamento includono mercati illimitati e domini illimitati, e superare un limite costa alle stesse tariffe di Starter. Per il calcolo proporzionale, i cambi di periodo e la disdetta, vedi Fatturazione, cambi e rinnovi del piano.
Rinnovo automatico
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente quando il saldo del tuo wallet copre il costo al momento del rinnovo, un piano sullo stesso livello e sullo stesso periodo su cui già gira. Mantieni credito sufficiente nel tuo wallet prima della data di scadenza così il tuo negozio e le tue app non vengono interrotti. Il pannello mostra una nota promemoria a riguardo.
Consigli
- Mantieni il tuo saldo comodamente al di sopra del costo mensile combinato di tutti gli abbonamenti attivi così un rinnovo non fallisce mai.
- Se un deposito fallisce al checkout e riprovi, il tuo deposito in sospeso esistente viene aggiornato con il nuovo importo invece di essere duplicato, così non vedrai due depositi in sospeso.
- Tutti gli importi del wallet e della fatturazione sono mostrati a due decimali.