Come accetto Mobile Money?

Cosa fa Mobile Money

L'app Mobile Money permette agli acquirenti di pagare con il portafoglio del loro telefono: MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, MVola e altri, a seconda del paese. L'acquirente sceglie Mobile Money al checkout, va sulla pagina sicura del fornitore e approva il pagamento sul telefono. Il denaro va direttamente sul tuo account del fornitore, Storeep non lo trattiene mai.

Fornitori e paesi

Colleghi un fornitore per ogni mercato. L'app propone solo i fornitori che supportano il paese e la valuta di quel mercato:

• CinetPay: Costa d'Avorio, Senegal, Camerun, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Mali, Burkina Faso, Togo, Benin, Guinea, Ciad, Niger, Gabon, Repubblica Centrafricana e Guinea Equatoriale. Ti serve un account CinetPay per ogni paese.
• pawaPay: Tanzania, Kenya, Uganda, Zambia, Ruanda, Repubblica Democratica del Congo, Congo, Camerun, Costa d'Avorio, Senegal, Burkina Faso, Benin, Gabon, Ghana, Nigeria, Sierra Leone, Malawi, Mozambico, Lesotho ed Etiopia.
• Flutterwave: Kenya, Tanzania, Uganda, Zambia, Ruanda, Ghana, Nigeria, Costa d'Avorio, Camerun, Senegal e Burkina Faso. La sua pagina di pagamento può offrire anche le carte.
• Moneroo: Costa d'Avorio, Senegal, Benin, Togo, Burkina Faso, Mali, Niger, Camerun, Gabon, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Guinea, Kenya, Tanzania, Uganda, Ruanda, Ghana, Nigeria, Zambia, Malawi, Mozambico, Liberia, Sierra Leone e Madagascar (MVola). Un solo account copre tutti i paesi e l'acquirente vede solo i portafogli che hai attivato nella tua dashboard Moneroo.
• Papi: Madagascar, con MVola, Orange Money e Airtel Money in un solo account.
• Cartflox: collega gli account di pagamento che hai già (PayDunya, Wave Business, FedaPay, CinetPay, pawaPay e altri) dietro un'unica chiave e invia ogni pagamento a uno di essi. Il denaro arriva comunque su quegli account e Cartflox non prende commissioni. I paesi in cui puoi vendere dipendono dagli account che colleghi in Cartflox.

I fornitori accettano pagamenti solo nella valuta locale di ogni paese. Un mercato con prezzi in USD in un paese che usa lo XOF, per esempio, non può usare Mobile Money. L'app elenca questi mercati così sai perché.

Collegare un mercato

1. Apri App, trova Mobile Money e clicca su Installa.
2. Apri l'app. In Mercati che puoi collegare, clicca sul mercato.
3. Scegli il tuo fornitore. Non hai ancora un account? Ogni fornitore ha un link per crearne uno.
4. Inserisci le chiavi dalla dashboard del tuo fornitore: una Chiave API e una Password API per CinetPay, un Token di accesso per pawaPay, una Chiave segreta per Flutterwave, Moneroo o Cartflox, oppure una Chiave API per Papi. L'icona a forma di occhio mostra ciò che hai digitato.
5. Clicca su Salva. Storeep verifica le chiavi con il fornitore prima di salvarle, così un errore di battitura emerge subito e non al checkout di un cliente.

Dopo il salvataggio le chiavi non vengono più mostrate. Per cambiare una chiave, inserisci quella nuova. Lascia un campo vuoto per mantenere la chiave salvata.

Per pawaPay, Flutterwave, Moneroo e Cartflox, aggiungi anche l'indirizzo di callback mostrato nell'app alla dashboard del tuo fornitore. In Moneroo va in Developers, poi Webhooks, e Moneroo chiede anche un Hash secret: copia quello mostrato nell'app sotto l'indirizzo di callback e incollalo lì. In Cartflox l'indirizzo va in Developer, poi API and Logs. L'indirizzo di callback permette a Storeep di confermare un ordine anche quando l'acquirente non torna al tuo negozio dopo aver pagato.

Modalità di prova

Attiva la Modalità di prova e usa le chiavi sandbox del tuo fornitore per provare un pagamento senza denaro reale. Disattiva la modalità di prova e inserisci le tue chiavi live prima di vendere. Per Flutterwave, Moneroo e Cartflox le chiavi devono corrispondere all'interruttore: le chiavi di test di Flutterwave iniziano con FLWSECK_TEST, quelle di Moneroo con test_ e quelle di Cartflox con af_test_, e salvare una chiave di test con la modalità di prova disattivata (o una chiave live con la modalità attiva) mostra un errore.

Pagamento completo o acconto

In Cosa paga online il cliente, scegli quanto paga l'acquirente tramite telefono:

• Tutto l'ordine: non resta nulla da incassare alla consegna.
• Le spese di spedizione: l'acquirente paga ora il costo della spedizione e il resto in contanti alla consegna.
• Un importo fisso: per esempio 2.000 FCFA ora e il resto alla consegna.
• Una parte dell'ordine: una percentuale tra 1 e 99.

Un piccolo acconto filtra gli ordini falsi e riduce le consegne rifiutate, mentre gli acquirenti che preferiscono i contanti pagano comunque la maggior parte dell'ordine alla consegna. Se l'ordine ha la spedizione gratuita, o se l'acconto è superiore all'ordine, l'acquirente paga semplicemente l'intero ordine online. Papi non accetta pagamenti sotto i 300 Ar, quindi un acconto più piccolo viene portato a 300 Ar.

Come vengono confermati gli ordini

Un ordine Mobile Money viene salvato come abbandonato finché il fornitore non conferma il pagamento. Storeep lo conferma appena il fornitore segnala il pagamento, anche se l'acquirente chiude la pagina. Mentre l'acquirente deve ancora approvare sul telefono, la pagina di ringraziamento gli chiede di farlo.

• Pagamento completo: l'ordine diventa Fatto e viene segnato come Pagato, come per i pagamenti con carta.
• Ricarica: l'ordine diventa In attesa e segue il tuo normale flusso del pagamento in contrassegno. La pagina dell'ordine mostra Acconto pagato, l'importo pagato online, l'importo Da incassare alla consegna e il riferimento di pagamento del fornitore.

Le app corriere che inviano al tuo partner di consegna un importo da incassare ricevono solo ciò che resta da pagare, così all'acquirente non viene mai chiesto denaro che ha già pagato. Se usi un'app corriere che invia i prezzi dei prodotti, verifica con il tuo partner di consegna che l'acconto venga detratto. Nei messaggi d'ordine su WhatsApp, l'etichetta Importo da incassare mostra lo stesso importo.

Commissioni

Con il piano Starter, Storeep addebita lo 0,5% dell'intero ordine sugli ordini Mobile Money, senza minimo. I piani a pagamento non pagano commissioni sugli ordini Mobile Money, e questi ordini non contano nei limiti del piano. Il tuo fornitore applica in più le proprie commissioni.

Domande frequenti

• Perché Mobile Money non appare al checkout? Il mercato in cui l'acquirente sta facendo acquisti deve avere un fornitore collegato e attivato, e la valuta del mercato deve essere supportata da quel fornitore.
• Posso usare fornitori diversi in paesi diversi? Sì. Ogni mercato ha il proprio fornitore e le proprie chiavi.
• Come smetto di usare Mobile Money in un mercato? Disattiva Attiva nelle impostazioni di quel mercato per nasconderlo, oppure seleziona il mercato e clicca su Disconnetti per eliminarne le chiavi.