Como aceito Mobile Money?

O que faz o Mobile Money

A app Mobile Money permite que os compradores paguem com a carteira do telemóvel: MTN MoMo, Orange Money, Airtel Money, M-Pesa, Wave, MVola e outras, conforme o país. O comprador escolhe Mobile Money na finalização da compra, vai para a página segura do fornecedor e aprova o pagamento no telemóvel. O dinheiro vai diretamente para a sua conta no fornecedor, o Storeep nunca o retém.

Fornecedores e países

Liga um fornecedor para cada mercado. A app só oferece os fornecedores que suportam o país e a moeda desse mercado:

• CinetPay: Costa do Marfim, Senegal, Camarões, Congo, RD Congo, Mali, Burkina Faso, Togo, Benim, Guiné, Chade, Níger, Gabão, República Centro-Africana e Guiné Equatorial. Precisa de uma conta CinetPay por país.
• pawaPay: Tanzânia, Quénia, Uganda, Zâmbia, Ruanda, RD Congo, Congo, Camarões, Costa do Marfim, Senegal, Burkina Faso, Benim, Gabão, Gana, Nigéria, Serra Leoa, Malawi, Moçambique, Lesoto e Etiópia.
• Flutterwave: Quénia, Tanzânia, Uganda, Zâmbia, Ruanda, Gana, Nigéria, Costa do Marfim, Camarões, Senegal e Burkina Faso. A sua página de pagamento também pode oferecer cartões.
• Moneroo: Costa do Marfim, Senegal, Benim, Togo, Burkina Faso, Mali, Níger, Camarões, Gabão, Congo, RD Congo, Guiné, Quénia, Tanzânia, Uganda, Ruanda, Gana, Nigéria, Zâmbia, Malawi, Moçambique, Libéria, Serra Leoa e Madagáscar (MVola). Uma só conta cobre todos os países, e o comprador só vê as carteiras que ativou no seu painel Moneroo.
• Papi: Madagáscar, com MVola, Orange Money e Airtel Money numa só conta.
• Cartflox: liga as contas de pagamento que já tem (PayDunya, Wave Business, FedaPay, CinetPay, pawaPay e outras) com uma única chave e envia cada pagamento para uma delas. O dinheiro continua a entrar nessas contas, e o Cartflox não cobra comissão. Os países onde pode vender dependem das contas que liga no Cartflox.

Os fornecedores só aceitam pagamentos na moeda local de cada país. Um mercado com preços em USD num país que usa XOF, por exemplo, não pode usar Mobile Money. A app lista estes mercados para saber porquê.

Ligar um mercado

1. Abra Aplicações, encontre Mobile Money e clique em Instalar.
2. Abra a app. Em Mercados que pode ligar, clique no mercado.
3. Escolha o seu fornecedor. Ainda não tem conta? Cada fornecedor tem uma ligação para criar uma.
4. Introduza as chaves do painel do seu fornecedor: uma Chave API e uma Palavra-passe da API para o CinetPay, um Token de Acesso para o pawaPay, uma Chave secreta para o Flutterwave, o Moneroo ou o Cartflox, ou uma Chave API para o Papi. O ícone do olho mostra o que escreveu.
5. Clique em Guardar. O Storeep verifica as chaves junto do fornecedor antes de guardar, por isso um erro de digitação aparece agora e não na finalização da compra de um cliente.

As chaves nunca voltam a ser mostradas depois de guardadas. Para mudar uma chave, introduza a nova. Deixe um campo vazio para manter a chave guardada.

Para o pawaPay, o Flutterwave, o Moneroo e o Cartflox, adicione também o endereço de callback mostrado na app ao painel do seu fornecedor. No Moneroo, vai em Developers e depois Webhooks, e o Moneroo também pede um Hash secret: copie o que é mostrado na app por baixo do endereço de callback e cole-o lá. No Cartflox, o endereço vai em Developer e depois API and Logs. O endereço de callback permite ao Storeep confirmar um pedido mesmo quando o comprador não regressa à sua loja depois de pagar.

Modo de teste

Ative o Modo de teste e use as chaves sandbox do seu fornecedor para experimentar um pagamento sem dinheiro real. Desative o modo de teste e introduza as suas chaves reais antes de vender. No Flutterwave, no Moneroo e no Cartflox, as chaves têm de corresponder ao interruptor: as chaves de teste do Flutterwave começam por FLWSECK_TEST, as do Moneroo por test_ e as do Cartflox por af_test_, e guardar uma chave de teste com o modo de teste desligado (ou uma chave real com ele ligado) mostra um erro.

Pagamento total ou sinal

Em O que o cliente paga online, escolha quanto o comprador paga pelo telemóvel:

• Todo o pedido: não fica nada para cobrar na entrega.
• A taxa de envio: o comprador paga agora o custo de envio e o resto em dinheiro na entrega.
• Um valor fixo: por exemplo 2000 FCFA agora e o resto na entrega.
• Uma parte do pedido: uma percentagem entre 1 e 99.

Um pequeno sinal filtra os pedidos falsos e reduz as entregas recusadas, enquanto os compradores que preferem dinheiro continuam a pagar a maior parte do pedido na entrega. Se o pedido tiver envio gratuito, ou se o sinal for maior do que o pedido, o comprador simplesmente paga o pedido todo online. O Papi não aceita pagamentos abaixo de 300 Ar, por isso um sinal menor é aumentado para 300 Ar.

Como os pedidos são confirmados

Um pedido Mobile Money fica guardado como abandonado até o fornecedor confirmar o pagamento. O Storeep confirma-o assim que o fornecedor comunica o pagamento, mesmo que o comprador feche a página. Enquanto o comprador ainda tem de aprovar no telemóvel, a página de agradecimento pede-lhe que o faça.

• Pagamento total: o pedido passa a Feito e é marcado como Pago, como nos pagamentos com cartão.
• Depósito: o pedido passa a Pendente e segue o seu fluxo normal de pagamento na entrega. A página do pedido mostra Sinal pago, o valor pago online, o valor A cobrar na entrega e a referência de pagamento do fornecedor.

As apps de transportadoras que enviam ao seu parceiro de entregas um valor a cobrar recebem apenas o que falta pagar, por isso nunca é pedido ao comprador dinheiro que ele já pagou. Se usar uma app de transportadora que envia os preços dos produtos, confirme com o seu parceiro de entregas que o sinal é descontado. Nas mensagens de pedido no WhatsApp, a etiqueta Valor a cobrar mostra o mesmo valor.

Taxas

No plano Starter, o Storeep cobra 0,5% do pedido total nos pedidos Mobile Money, sem mínimo. Os planos pagos não pagam taxa nos pedidos Mobile Money, e estes pedidos não contam para os limites do plano. O seu fornecedor cobra as suas próprias taxas além disso.

Perguntas frequentes

• Porque é que o Mobile Money não aparece na finalização da compra? O mercado em que o comprador está a comprar tem de ter um fornecedor ligado e ativado, e a moeda do mercado tem de ser uma que esse fornecedor suporte.
• Posso usar fornecedores diferentes em países diferentes? Sim. Cada mercado tem o seu próprio fornecedor e as suas próprias chaves.
• Como deixo de usar o Mobile Money num mercado? Desative Ativar nas configurações desse mercado para o ocultar, ou selecione o mercado e clique em Desligar para apagar as respetivas chaves.