A página de Estatísticas mostra como sua loja está performando em qualquer período. Este artigo explica os painéis de vendas e pedidos: pedidos, vendas, taxa de conversão, valor médio do pedido, rastreamento de pedidos, pedidos recuperados, divisão por status, horários de pico, produtos mais vendidos e receita por país. Para visitas, dispositivos, fontes de tráfego e detalhamento UTM, veja o artigo complementar Estatísticas: tráfego e audiência. Você precisa da permissão Estatísticas para acessar a página.
Filtros (mercado, produto, data)
Três controles no topo definem o escopo dos painéis de uma vez. Escolha suas opções e clique em Filtrar. O ícone de reset ao lado limpa todos os filtros.
- Mercado: uma lista pesquisável dos países que você configurou como mercados. Escolha um para limitar os painéis de tráfego e pedidos a esse país. Deixe em branco para todos os mercados. Um valor que não seja um dos seus mercados configurados será ignorado.
- Produto: uma lista pesquisável dos seus produtos. Com um produto selecionado, os painéis de pedidos contam apenas os pedidos que contêm esse produto. Os painéis de nível de loja abaixo (Novos clientes, Receita por país, Produtos mais vendidos, Receita por fonte UTM) ficam ocultos enquanto um filtro de produto está ativo.
- Data: escolha Hoje, Ontem, Esta semana, Semana passada, Este mês, Mês passado, Este ano, Ano passado ou Período personalizado para definir datas de início e fim exatas. As semanas começam no domingo. O padrão é Este mês e sua última escolha será lembrada na próxima visita.
Resolução do gráfico e indicadores de variação
Cada gráfico de linha define seus intervalos de tempo conforme o período: até 1 dia mostra um ponto por hora, de 2 a 7 dias um ponto por dia da semana, de 8 a 31 dias um ponto por dia do calendário, de 32 dias a 1 ano um ponto por mês e mais de 1 ano um ponto por ano. Todos os dados são armazenados em UTC e convertidos primeiro para o fuso horário da sua loja.
Muitos painéis mostram um pequeno indicador de porcentagem ao lado do número principal. Ele compara o período atual com o período anterior de mesma duração: uma seta verde para cima indica aumento, uma seta vermelha para baixo indica queda. Não aparece indicador quando o período anterior não teve dados ou a variação foi exatamente zero.
Painéis de pedidos e vendas
Pedidos totais
O número de pedidos feitos no período, excluindo pedidos ocultos e excluídos. O gráfico mostra a evolução do número de pedidos ao longo do tempo.
Vendas totais
A soma do valor total de todos os pedidos no período, exibida na moeda da sua loja. Pedidos feitos em outras moedas são convertidos antes de somar. Quando a moeda da loja não é USD, um indicador mostra o equivalente em USD.
Taxa de conversão
A porcentagem de visitas que se tornaram pedidos. Sem visitas, mostra 0%. Quando toda visita vira pedido, mostra 100%. O gráfico exibe a taxa em cada intervalo.
Valor médio do pedido
Vendas totais divididas pelo número de pedidos, na moeda da sua loja. Intervalos sem pedidos mostram 0.
Rastreamento de pedidos
Divide cada pedido do período em quatro grupos, cada um com a quantidade e a porcentagem do total:
- Pedidos abandonados: iniciados, mas nunca concluídos pelo cliente.
- Pedidos duplicados: marcados como duplicados de outro pedido recente.
- Pedidos recorrentes: feitos por um cliente que já havia comprado antes.
- Pedidos normais: nenhum dos anteriores.
Pedidos recuperados
Pedidos que foram marcados como abandonados, mas depois passaram para qualquer status diferente de Abandonado, ou seja, o cliente finalizou a compra ou você atualizou o pedido. Mostra a quantidade de pedidos recuperados e o total recuperado em receita na moeda da sua loja.
Pedidos por status
Um bloco para cada status de pedido que teve pelo menos um pedido no período, ordenados do maior para o menor. Cada bloco mostra a quantidade e a participação desse status no total de pedidos.
Horários de pico de pedidos
A hora mais movimentada e o dia da semana mais movimentado para pedidos no período. A hora usa o fuso horário da sua loja e o nome do dia é localizado. Este painel aparece apenas quando há pelo menos um pedido no período.
Painéis de nível de loja
Esses quatro ficam ocultos enquanto um filtro de produto está ativo, pois só fazem sentido para a loja inteira.
Novos clientes
O número de contas de clientes criadas no intervalo de datas. Conta novas contas, não pedidos de compradores de primeira viagem.
Produtos: Mais vendidos
Até 20 produtos classificados pelo número de pedidos e, depois, pela quantidade de unidades vendidas. Cada linha leva ao produto na loja ao vivo e mostra o número de pedidos e unidades vendidas. O estado vazio exibe "Ainda não há vendas."
Países: Maior receita
Os 10 países com maior receita, com todos os valores convertidos para a moeda da sua loja para que lojas com múltiplas moedas tenham o total correto.
Receita por fonte UTM
Receita vinculada a cada utm_source rastreando os pedidos até a sessão que trouxe o cliente pela primeira vez. Mostra as 10 principais fontes por receita na moeda da loja.
Analisando um único produto
Para analisar um produto, selecione-o no filtro Produto e clique em Filtrar. Você também pode ir direto para as estatísticas pré-filtradas dele na lista de produtos usando o ícone de estatísticas na linha do produto. Enquanto um produto está selecionado, os quatro painéis de nível de loja acima ficam ocultos propositalmente.