A página Estatísticas mostra o desempenho da sua loja em qualquer período. Este artigo explica os filtros e os painéis de vendas e pedidos. Para visitas, dispositivos, fontes de tráfego e relatórios UTM, consulte Estatísticas: tráfego e audiência. Para os cartões mensais do Painel, consulte Métricas do Painel. O proprietário da loja pode sempre abrir as Estatísticas. Os colaboradores precisam da permissão Estatísticas.
Filtros (mercado, produto, data)
Três controlos no topo alteram todos os painéis de uma só vez. Escolha as suas opções e clique em Filtro. O botão × dentro de um filtro limpa apenas esse filtro.
- Mercado: uma lista pesquisável dos países que configurou como mercados. Escolha um para ver apenas os pedidos desse mercado e as visitas desse país, com todos os valores na moeda desse mercado. Deixe vazio para todos os mercados na moeda da sua loja.
- Produto: uma lista pesquisável dos seus produtos. Com um produto escolhido, os painéis de pedidos contam apenas os pedidos que o contêm, as vendas contam apenas as linhas desse produto e os painéis de tráfego contam apenas as visitas que o viram. Os painéis de toda a loja (Novos clientes, Produtos mais vendidos, Produtos mais visualizados, Países com maior receita, Receita por fonte UTM) ficam ocultos enquanto houver um produto escolhido.
- Data: escolha Hoje, Ontem, Esta semana, Semana passada, Este mês, Último mês, Este ano, Ano passado ou Período personalizado para escolher as datas exatas de início e de fim. As semanas começam ao domingo. A opção predefinida é Este mês, e a sua escolha fica memorizada durante cerca de um dia.
Todas as datas seguem o fuso horário da sua loja, definido em Configurações, Geral.
Gráficos e indicadores de variação
Cada gráfico de linhas escolhe os seus intervalos conforme a duração do período: um ponto por hora para um único dia, um por dia da semana até uma semana, um por dia até um mês, um por mês até um ano, e um por ano para além disso.
Muitos painéis mostram um pequeno indicador em percentagem ao lado do número principal. Compara o período atual com o anterior: uma seta verde para cima indica um aumento, uma seta vermelha para baixo indica uma descida. Para o Último mês, a comparação é feita com todo o mês de calendário anterior. Para outro período terminado, como Ontem, é feita com o período de igual duração imediatamente anterior. Para um período ainda em curso, como Hoje ou Este mês, é feita com o mesmo troço do dia, semana, mês ou ano anterior, até ao mesmo ponto. Ao dia 19 do mês, é comparado com os primeiros 19 dias do mês passado, nunca com o mês inteiro. Não aparece nenhum indicador quando o período anterior não tinha dados ou quando nada mudou.
Painéis de pedidos e vendas
Total de pedidos
Todos os pedidos feitos no período, incluindo os abandonados. Os pedidos eliminados ficam de fora. O gráfico mostra o número de pedidos ao longo do tempo. Para ver quantos foram abandonados, consulte Rastreamento de pedidos.
Total de vendas
A soma dos totais dos pedidos no período, na moeda da sua loja, ou na moeda do mercado quando escolhe um mercado. Os pedidos noutras moedas são convertidos primeiro. Quando essa moeda não é USD, um indicador mostra também o valor em USD.
Taxa de conversão
A percentagem de visitas que se tornaram pedidos. Sem visitas, mostra 0%.
Valor médio do pedido
O total de vendas dividido pelo total de pedidos, na mesma moeda do Total de Vendas.
Pedidos: Rastreamento de pedidos
Divide os pedidos do período em quatro grupos, cada um com uma contagem e a sua parte do total:
- Pedidos abandonados: o comprador iniciou a finalização da compra mas nunca a concluiu.
- Pedidos duplicados: marcados como repetição de outro pedido recente.
- Pedidos recorrentes: feitos por um comprador que já tinha encomendado antes.
- Pedidos normais: nenhum dos anteriores.
Pedidos recuperados
Pedidos que começaram como abandonados mas passaram depois para outro estado, porque o comprador concluiu a compra ou porque fez o acompanhamento. Mostra a contagem e a Receita recuperada na mesma moeda do Total de Vendas. Consulte Recuperar pedidos.
Pedidos: Por estado
Um mosaico por cada estado de pedido usado no período, do mais frequente para o menos frequente, com a contagem e a parte de todos os pedidos. Consulte Estados dos pedidos.
Horas de pico dos pedidos: Melhores horários
A hora com mais pedidos e o dia da semana com mais pedidos no período, no fuso horário da sua loja. Só aparece quando o período tem pedidos. Use-o para escolher o momento dos anúncios e das promoções.
Países: Mais pedidos
Os 10 principais mercados por número de pedidos, cada um com a bandeira, a contagem de pedidos e a quota de todos os pedidos do período.
Painéis de toda a loja
Ficam ocultos enquanto houver um produto escolhido, porque só fazem sentido para a loja inteira.
Novos clientes
O número de novos registos de clientes criados no período, vindos de compradores que fazem o seu primeiro pedido. Um comprador que regressa com o mesmo telefone, email ou dispositivo não é contado novamente. Conta clientes, não visitantes.
Produtos: Mais vendido
Até 20 produtos ordenados pelo número de pedidos e depois pelas unidades vendidas, numa tabela com os pedidos, as unidades vendidas e a quota de cada produto nos pedidos de produtos do período. Quando um produto está à frente de todos os outros, aparece em destaque acima da tabela como Mais vendidos. Quando os principais produtos estão empatados, nenhum fica em destaque. Cada nome tem um link para o produto na sua loja online. Sem vendas, mostra "Ainda não há vendas."
Países: Maior receita
Os 10 principais mercados por receita, cada um com a sua quota. Todos os valores são convertidos para a moeda da sua loja, ou para a moeda do mercado quando escolhe um mercado, para que as lojas com várias moedas somem corretamente.
Fontes UTM: receita
A receita associada a cada utm_source, com base no link que trouxe cada comprador à sua loja pela primeira vez. Mostra as 10 principais fontes por receita, cada uma com a sua quota, na mesma moeda do Total de Vendas. Crie links com etiquetas UTM com o Gerador de URL de campanha.
Ver um único produto
Escolha o produto no filtro Produto e clique em Filtro. Também pode abrir as estatísticas de um produto diretamente a partir da lista de produtos, com o ícone de estatísticas na respetiva linha.
Porque é que os números diferem dos do Painel?
O Painel mostra sempre o mês atual para todos os mercados e produtos. As Estatísticas seguem os seus filtros. Escolha Este mês sem mercado nem produto para obter o mesmo período.