A página Estatísticas oferece uma visão detalhada do desempenho da sua loja em qualquer período. Ela cobre tráfego, vendas, conversão, distribuição de dispositivos, dados geográficos, atribuição de campanhas e métricas por produto, tudo em um só lugar. Você precisa da permissão Estatísticas para acessar esta página.
Aplicando filtros
No topo da página de Estatísticas, três controles de filtro permitem definir o escopo de todos os gráficos e painéis simultaneamente:
- Mercado: um menu suspenso pesquisável que lista todos os países configurados como mercado. Selecione um país para restringir todas as estatísticas a visitantes e pedidos daquele país apenas. Deixe em branco para ver dados de todos os mercados.
- Produto: um menu suspenso pesquisável dos seus produtos. Quando um produto é selecionado, os gráficos de tráfego mostram visitas à página desse produto, e os gráficos de pedidos mostram apenas pedidos que contêm esse produto. Alguns painéis (Novos clientes, Receita por país, Produtos mais vendidos, Produtos mais visualizados, Receita por fonte UTM) ficam ocultos quando um filtro de produto está ativo porque essas métricas são significativas apenas no nível da loja.
- Data: um menu suspenso com oito intervalos predefinidos e uma opção de período personalizado:
- Hoje: da meia-noite às 23h59 de hoje (fuso horário da sua loja)
- Ontem: o dia anterior completo
- Esta semana: do domingo mais recente até hoje
- Semana passada: a semana completa de domingo a sábado anterior à atual
- Este mês: do primeiro dia do mês atual até hoje
- Mês passado: o mês calendário anterior completo (padrão na primeira visita)
- Este ano: de 1 de janeiro do ano atual até hoje
- Ano passado: o ano calendário anterior completo
- Período personalizado: abra um calendário para escolher uma data de início e fim exatas; datas futuras são limitadas ao dia de hoje
Sua última seleção de data é lembrada e pré-selecionada na próxima visita. Clique em Filtrar para aplicar, ou no ícone de vassoura para redefinir todos os filtros.
Como funciona a resolução temporal dos gráficos
O eixo horizontal de cada gráfico de linha se adapta automaticamente com base na duração do período selecionado:
- Até 1 dia: um ponto de dados por hora
- 2 a 7 dias: um ponto de dados por dia da semana
- 8 a 31 dias: um ponto de dados por dia do calendário
- 32 dias a 1 ano: um ponto de dados por mês
- Mais de 1 ano: um ponto de dados por ano
Todos os dados são armazenados em UTC e convertidos para o fuso horário configurado da sua loja antes de serem agrupados nos intervalos do gráfico.
Indicadores de variação
Muitos painéis exibem um pequeno indicador de porcentagem ao lado do número principal. Esse indicador compara o total do período atual com um período de igual duração imediatamente anterior. Uma seta verde para cima indica aumento; uma seta vermelha para baixo indica diminuição. Nenhum indicador é exibido quando o período anterior não tem dados, ou quando a variação é exatamente zero.
Painéis de estatísticas
Total de visualizações
O número de sessões únicas de visitantes na sua loja durante o período selecionado. Sessões suspeitas, como bots e tráfego automatizado detectado pelo sistema Shield, são excluídas para que o número reflita apenas visitantes humanos reais. O gráfico detalha isso na resolução temporal ativa.
Total de pedidos
O número de pedidos realizados durante o período selecionado, excluindo pedidos ocultos e excluídos. O gráfico mostra a contagem de pedidos ao longo do tempo na resolução ativa.
Total de vendas
A soma de todos os totais de pedidos durante o período selecionado, exibida na moeda da sua loja. Se sua loja recebe pedidos em várias moedas, cada valor é convertido para a moeda da sua loja antes de ser somado. Um indicador de equivalência em USD aparece quando a moeda da sua loja não é USD.
Taxa de conversão
A proporção de visitantes que fizeram um pedido, exibida como porcentagem. Se todas as sessões resultaram em um pedido, a taxa mostra 100%; se não houve sessões, mostra 0%. O gráfico mostra a taxa de conversão em cada intervalo de tempo.
Valor médio do pedido
O valor médio do pedido, total de vendas dividido pelo total de pedidos, exibido na moeda da sua loja. O gráfico mostra esse valor em cada intervalo de tempo; períodos sem pedidos mostram 0.
Rastreamento de pedidos
Uma divisão de todos os pedidos no período em quatro categorias, cada uma com uma contagem e uma porcentagem do total:
- Pedidos abandonados: pedidos que foram iniciados mas nunca concluídos pelo cliente
- Pedidos duplicados: pedidos marcados como duplicatas de outro pedido recente do mesmo cliente
- Pedidos recorrentes: pedidos de clientes que já realizaram uma compra anteriormente
- Pedidos normais: pedidos que não se enquadram em nenhuma das categorias acima
Pedidos recuperados
Pedidos que foram originalmente abandonados, mas posteriormente movidos para um status diferente de Abandonado, o que significa que o cliente voltou e concluiu a compra, ou você atualizou o pedido manualmente. Mostra dois valores: o número de pedidos recuperados e a receita total recuperada na moeda da sua loja.
Pedidos por status
Um bloco para cada status de pedido que tem pelo menos um pedido no período. Cada bloco mostra a contagem e a porcentagem do total de pedidos que esse status representa.
Horários de pico de pedidos
Identifica a hora mais movimentada e o dia da semana mais movimentado para pedidos no período selecionado. A hora é mostrada no fuso horário da sua loja e o nome do dia é localizado. Este painel só aparece quando existe pelo menos um pedido no período.
Novos clientes
O número de novas contas de clientes criadas no intervalo de datas selecionado. Este painel fica oculto quando um filtro de produto está ativo. Observe que isso conta novas contas, não pedidos de compradores de primeira vez.
Dispositivos
Contagens e porcentagens de sessões de visitantes divididas por quatro categorias de dispositivos: Desktop, Mobile, Tablet e Televisão. Apenas sessões com um tipo de dispositivo reconhecido são incluídas.
Países: Mais visualizados
Os 10 principais países por contagem de sessões de visitantes, ordenados do maior para o menor. Sessões suspeitas são excluídas.
Países: Mais pedidos
Os 10 principais países por contagem de pedidos, ordenados do maior para o menor. Pedidos ocultos e excluídos são excluídos.
Países: Maior receita
Os 10 principais países por receita total, com todos os valores convertidos para a moeda da sua loja. Exibido apenas no nível da loja (oculto quando um filtro de produto está ativo).
Produtos: Mais vendidos
Os 20 principais produtos classificados por número de pedidos, com classificação secundária por total de unidades vendidas. Cada linha mostra o nome do produto (vinculado à sua loja ao vivo), contagem de pedidos e unidades vendidas. Exibido apenas no nível da loja.
Produtos: Mais visualizados
Os 20 principais produtos classificados por quantos visitantes visualizaram sua página. Exibido apenas no nível da loja.
Fontes de tráfego
Os 10 principais domínios de referência, classificados por contagem de sessões de visitantes. Um referenciador é registrado quando um visitante chega de outro site, ou quando você adiciona ?referer=example.com à URL da sua loja em um anúncio ou link. O painel inclui uma nota explicando como usar o parâmetro ?referer= para rastrear fontes de tráfego externas manualmente.
Fontes UTM
Os 10 principais valores de fonte UTM das sessões de visitantes, classificados por contagem de pedidos. Esses dados são preenchidos quando os visitantes chegam por URLs que incluem um parâmetro utm_source, por exemplo, de campanhas de anúncios.
Meios UTM
Os 10 principais valores de meio UTM das sessões de visitantes, classificados por contagem de pedidos.
Campanhas UTM
Os 10 principais valores de campanha UTM das sessões de visitantes, classificados por contagem de pedidos.
Receita por fonte UTM
Receita atribuída a cada fonte UTM, vinculando pedidos de volta à sessão que trouxe aquele cliente pela primeira vez à sua loja. Mostra as 10 principais fontes por receita. Exibido apenas no nível da loja.
Analisando um único produto
Para analisar um produto em detalhes, selecione-o no menu suspenso Produto e clique em Filtrar. Você também pode acessar estatísticas pré-filtradas para um produto diretamente da lista de produtos clicando no ícone de estatísticas na linha do produto.
Dica: quando um filtro de produto está ativo, os painéis de Novos clientes, Receita por país, Produtos mais vendidos, Produtos mais visualizados e Receita por fonte UTM ficam ocultos. Isso é intencional: essas métricas são significativas apenas no nível da loja.