A página Avaliações permite gerenciar todas as avaliações de produtos na sua loja. Apenas avaliações com status Publicada são visíveis para os compradores na parte inferior da página do produto relevante. As avaliações não publicadas são salvas, mas ocultas da sua vitrine até que você escolha publicá-las.
Abrindo a lista de avaliações
Na navegação do lado esquerdo, clique em Avaliações. A tabela mostra uma linha por avaliação com quatro colunas: Data (quando a avaliação foi criada, no fuso horário da sua loja), Estrelas (a classificação de estrelas visual de 1 a 5), Nome completo (o nome de exibição do avaliador) e Status: um distintivo Publicada ou Não publicada. A lista é paginada em 40 avaliações por página e ordenada da mais recente primeiro por padrão.
Filtrando avaliações
Clique no ícone de filtro para abrir o painel de filtros. Os seguintes controles estão disponíveis:
- Pesquisa: campo de texto livre (até 255 caracteres). Corresponde ao nome completo, endereço de e-mail e conteúdo da avaliação do avaliador. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas.
- Status: caixas de seleção para Publicada e Não publicada. Selecione uma ou ambas para limitar a lista às avaliações nesses estados.
- Estrelas: cinco caixas de seleção, uma para cada nível de estrela de 1 a 5. Selecione qualquer combinação para mostrar apenas avaliações com essas classificações.
- Intervalo de datas: seletores de data De e Até. Filtra pela data em que a avaliação foi criada. Qualquer campo pode ser usado sozinho ou ambos juntos.
- Ordenar: quatro opções de rádio: Mais recentes primeiro (padrão), Mais antigos primeiro, Atualizados recentemente e Menos atualizados recentemente.
Clique em Mostrar resultados para aplicar seus filtros, ou no ícone de vassoura para limpá-los todos.
Campos de avaliação
Cada avaliação armazena as seguintes informações:
- Publicar: um alternador que controla se a avaliação está visível na sua vitrine. Quando marcado, a avaliação aparece na página do produto. Quando desmarcado, ela é salva, mas não mostrada aos compradores.
- Foto: um avatar ou imagem de perfil do avaliador, escolhida da biblioteca de mídia.
- Nome completo (obrigatório): o nome de exibição do avaliador.
- Endereço de e-mail (opcional): armazenado internamente; não mostrado na vitrine.
- Produto: o produto ao qual esta avaliação está vinculada. Use o menu suspenso pesquisável para encontrar um produto por nome.
- Classificação em estrelas: uma classificação de 1 a 5 estrelas, inserida via o controle de classificação em estrelas.
- Avaliação (obrigatório): o texto escrito da avaliação.
- Imagens: até 4 imagens da biblioteca de mídia, mostradas ao lado do texto da avaliação na página do produto.
- Arquivo de áudio: um clipe de áudio anexado à avaliação. Formatos aceitos: MP3, AIFF, WAV e OGG.
Adicionando uma nova avaliação
- Clique em Adicionar nova avaliação.
- Marque ou desmarque Publicar. É marcado por padrão, então a avaliação fica ao vivo imediatamente após salvar.
- Opcionalmente faça upload de uma Foto da biblioteca de mídia.
- Insira o Nome completo do avaliador (obrigatório) e opcionalmente seu Endereço de e-mail.
- Selecione o Produto ao qual esta avaliação pertence usando o menu suspenso pesquisável.
- Defina a Classificação em estrelas (1–5).
- Escreva o texto da Avaliação (obrigatório).
- Opcionalmente adicione até 4 Imagens e/ou um Arquivo de áudio da biblioteca de mídia.
- Clique em Adicionar.
Editando uma avaliação
Clique em qualquer linha de avaliação para abrir o formulário de edição. Todos os campos são editáveis. Dois botões de ação adicionais aparecem no topo do formulário:
- Ir para a visualização prévia: abre a página do produto para que você possa ver como a avaliação parece, mesmo que esteja atualmente não publicada.
- Ir para o produto: abre a página de produto ao vivo na sua vitrine, rolada diretamente para a seção de avaliações.
Clique em Salvar para aplicar suas alterações.
Alterando o status de publicação em massa
Marque as caixas de seleção em uma ou mais linhas de avaliação e clique no ícone de engrenagem no topo da tabela. O menu suspenso oferece três ações:
- Alterar status para Publicada: publica todas as avaliações selecionadas, tornando-as visíveis para os compradores.
- Alterar status para Não publicada: despublica todas as avaliações selecionadas, ocultando-as da sua vitrine.
- Excluir avaliações: remove permanentemente as avaliações selecionadas.
Excluindo uma única avaliação
Clique na linha da avaliação para abrir o formulário de edição e clique no ícone de lixeira, ou use a barra de ferramentas de ação em massa com apenas essa avaliação selecionada.
Como as avaliações aparecem na vitrine
Apenas as avaliações Publicadas aparecem na página do produto. Elas são exibidas na parte inferior da página na seção de avaliações, mostrando a classificação em estrelas, o nome do avaliador, a foto (se definida), o texto da avaliação, as imagens e o áudio. A classificação média em estrelas mostrada no cabeçalho do produto é calculada apenas a partir das avaliações publicadas.
Dica: Se uma avaliação publicada não estiver aparecendo na vitrine, abra o formulário de edição e verifique se o campo Produto está vinculado ao produto correto.