Страница Отзывы позволяет управлять всеми отзывами о товарах в вашем магазине. Только отзывы со статусом Опубликован видны покупателям внизу соответствующей страницы товара. Неопубликованные отзывы сохраняются, но скрыты от витрины до тех пор, пока вы не решите их опубликовать.
Открытие списка отзывов
В левой навигации нажмите Отзывы. В таблице одна строка на отзыв с четырьмя столбцами: Дата (когда был создан отзыв в часовом поясе магазина), Звёзды (визуальная звёздная оценка от 1 до 5), Полное имя (отображаемое имя рецензента) и Статус: значок Опубликован или Не опубликован. Список разбит на страницы по 40 отзывов и сортируется сначала по новым по умолчанию.
Фильтрация отзывов
Нажмите значок фильтра для открытия панели фильтров. Доступны следующие элементы управления:
- Поиск: поле свободного текста (до 255 символов). Сопоставляется с полным именем рецензента, адресом электронной почты и содержанием отзыва. Нечувствителен к регистру.
- Статус: флажки для Опубликован и Не опубликован. Выберите один или оба для ограничения списка отзывами в этих состояниях.
- Звёзды: пять флажков, по одному для каждого уровня от 1 до 5. Выберите любую комбинацию для отображения только отзывов с этими оценками.
- Диапазон дат: выборщики дат Начало с и Конец по. Фильтрация по дате создания отзыва. Каждое поле можно использовать отдельно или оба вместе.
- Сортировка: четыре варианта: Сначала новые (по умолчанию), Сначала старые, Недавно обновлённые и Давно обновлённые.
Нажмите Показать результаты для применения фильтров или значок метлы для их сброса.
Поля отзыва
Каждый отзыв содержит следующую информацию:
- Опубликовать: переключатель, управляющий видимостью отзыва на витрине. При отметке отзыв появляется на странице товара. При снятии отметки он сохраняется, но не показывается покупателям.
- Фото: аватар или фото профиля рецензента из медиатеки.
- Полное имя (обязательное поле): отображаемое имя рецензента.
- Адрес электронной почты (необязательное поле): хранится внутренне; не показывается на витрине.
- Товар: товар, к которому привязан этот отзыв. Используйте выпадающий список с поиском для нахождения товара по названию.
- Звёздная оценка: оценка от 1 до 5 звёзд, вводимая с помощью элемента управления звёздной оценкой.
- Отзыв (обязательное поле): написанный текст отзыва.
- Изображения: до 4 изображений из медиатеки, отображаемых рядом с текстом отзыва на странице товара.
- Аудиофайл: аудиоклип, прикреплённый к отзыву. Принимаемые форматы: MP3, AIFF, WAV и OGG.
Добавление нового отзыва
- Нажмите Добавить новый отзыв.
- Отметьте или снимите отметку с Опубликовать. По умолчанию отмечено, поэтому отзыв публикуется сразу после сохранения.
- При желании загрузите Фото из медиатеки.
- Введите Полное имя рецензента (обязательное поле) и при желании его Адрес электронной почты.
- Выберите Товар, к которому относится отзыв, с помощью выпадающего списка с поиском.
- Установите Звёздную оценку (1–5).
- Напишите текст Отзыва (обязательное поле).
- При желании добавьте до 4 Изображений и/или Аудиофайл из медиатеки.
- Нажмите Добавить.
Редактирование отзыва
Нажмите на любую строку отзыва для открытия формы редактирования. Все поля доступны для редактирования. В верхней части формы отображаются две дополнительные кнопки действий:
- Перейти к предпросмотру: открывает страницу товара, чтобы вы могли видеть, как выглядит отзыв, даже если он в данный момент не опубликован.
- Перейти к товару: открывает живую страницу товара на витрине, прокручивая непосредственно к разделу отзывов.
Нажмите Сохранить для применения изменений.
Массовое изменение статуса публикации
Отметьте флажки на одной или нескольких строках отзывов, затем нажмите значок шестерни вверху таблицы. В выпадающем списке три действия:
- Изменить статус > Опубликован: публикует все выбранные отзывы, делая их видимыми для покупателей.
- Изменить статус > Не опубликован: снимает с публикации все выбранные отзывы, скрывая их от витрины.
- Удалить отзывы: безвозвратно удаляет выбранные отзывы.
Удаление одного отзыва
Нажмите на строку отзыва для открытия формы редактирования, затем нажмите значок корзины, или используйте панель массовых действий с выбором только одного отзыва.
Как отзывы отображаются на витрине
На странице товара отображаются только Опубликованные отзывы. Они показываются внизу страницы в разделе отзывов со звёздной оценкой, именем рецензента, фото (если задано), текстом отзыва, изображениями и аудио. Средняя звёздная оценка в заголовке товара рассчитывается только из опубликованных отзывов.
Совет: если опубликованный отзыв не появляется на витрине, откройте форму редактирования и проверьте, что поле Товар привязано к правильному товару.