Обзор
Storeep предоставляет два приложения для записи сессий и тепловых карт: Microsoft Clarity и Hotjar. Оба работают путём загрузки скрипта отслеживания на страницы магазина, который записывает взаимодействия посетителей: клики, прокрутки, движения курсора и яростные клики: и представляет их в виде видеозаписей сессий и тепловых карт в панели соответствующей платформы.
Вы можете установить одно или оба приложения одновременно.
Microsoft Clarity
Что делает
Microsoft Clarity записывает каждую сессию посетителя как видеозапись и накладывает данные о кликах и прокрутках в виде тепловых карт на реальные страницы магазина. Это бесплатный сервис без ограничений на количество сессий.
Установка Microsoft Clarity
- Создайте бесплатный проект на clarity.microsoft.com/projects.
- Скопируйте Project ID из панели управления Clarity. Он отображается в URL и в инструкциях по настройке проекта.
- В Storeep перейдите в Приложения, найдите Microsoft Clarity и нажмите Установить. Подтвердите запрос.
- Введите следующее в панели настроек:
- Активировать: при включении скрипт отслеживания Clarity загружается на каждой странице магазина и запись начинается.
- Project ID: ваш Clarity Project ID. Найдите его на clarity.microsoft.com/projects или в разделе Настройки проекта.
- Нажмите Сохранить. Данные сессий начнут появляться в панели Clarity в течение нескольких минут после первого посещения.
Hotjar
Что делает
Hotjar записывает видео сессий посетителей и создаёт тепловые карты кликов, движений и прокрутки, наложенные на реальные страницы магазина. Он показывает, где покупатели нажимают, как далеко прокручивают и на каком этапе покидают страницу, помогая определить, где оформление заказа или страница товара теряет продажи.
Установка Hotjar
- Создайте аккаунт Hotjar и добавьте магазин как сайт на hotjar.com.
- В панели Hotjar скопируйте Site ID: числовой идентификатор, показанный в разделе Настройки → Сайты и организации → ваш сайт.
- В Storeep перейдите в Приложения, найдите Hotjar и нажмите Установить. Подтвердите запрос.
- Введите следующее в панели настроек:
- Активировать: при включении скрипт отслеживания Hotjar загружается на каждой странице магазина и запись начинается.
- Site ID: ваш числовой Site ID Hotjar. Найдите его в Hotjar в разделе Настройки → Сайты и организации.
- Нажмите Сохранить. Записи сессий и тепловые карты начнут заполняться в Hotjar по мере поступления посетителей.
Что проверить
- Оба приложения записывают только сессии, произошедшие после загрузки скрипта. Сессии до установки не фиксируются.
- Записи сессий могут появиться в соответствующих панелях через несколько минут после первых визитов.
- Бесплатный план Hotjar имеет ограничения на количество записей. Проверьте ваш план Hotjar, если записи прекратились раньше ожидаемого.
- Clarity бесплатна без ограничений на записи, но старые записи со временем архивируются. Экспортируйте важные записи, которые хотите сохранить надолго.
- Одновременный запуск Clarity и Hotjar допустим; каждый загружает собственный скрипт независимо и не мешает другому.