Что такое запись сеансов?
Записи сеансов (их также называют повторами или replays) позволяют смотреть, как реальные посетители двигают курсор, нажимают и прокручивают ваш магазин, как видео. Тепловые карты показывают, куда нажимает большинство посетителей и насколько далеко вниз они прокручивают страницу. Вместе они помогают найти то, что сбивает покупателей с толку, например кнопку, которую никто не видит, или поле оформления заказа, из-за которого люди уходят.
В Storeep для этого есть два приложения: Microsoft Clarity и Contentsquare (компания, которой принадлежит Hotjar). Каждое приложение добавляет в ваш магазин скрипт отслеживания своего сервиса. Записи и тепловые карты вы смотрите в Clarity или Contentsquare, а не в Storeep.
Clarity или Contentsquare?
- Microsoft Clarity бесплатен. Это хороший первый выбор для большинства магазинов. Смотрите Microsoft Clarity: как получить записи сеансов и тепловые карты?
- Contentsquare это новый дом Hotjar. Выберите его, если вы уже пользуетесь Hotjar или Contentsquare или вам нужны их опросы и более глубокий анализ. Что можно записывать, зависит от вашего тарифа Contentsquare. Смотрите Contentsquare (Hotjar): как добавить записи сеансов и тепловые карты?
Можно использовать одно из них или оба одновременно.
Правила для обоих приложений
- Один ID на весь магазин. Один и тот же скрипт работает на всех рынках, доменах и языках.
- Активировать это переключатель включения и выключения. Выключите его и нажмите Сохранить, чтобы остановить запись. Ваш ID останется сохраненным на будущее.
- Записываются только новые посещения. Запись начинается с посещений после активации приложения.
- Заблокированные страницы тоже записываются. Посетители, которые видят вашу страницу отказа в доступе, все равно записываются, поэтому можно увидеть, что пытался сделать заблокированный трафик.
- Боты пропускаются. Посетители, которых Storeep отмечает как ботов, не записываются, поэтому они не расходуют вашу квоту записей.
- Сколько сеансов можно записать и сколько они хранятся, зависит от вашего тарифа Clarity или Contentsquare, а не от Storeep.
Другие инструменты отслеживания
Инструменты записи сеансов не отслеживают продажи с рекламы. Чтобы измерять рекламу, смотрите Как работают пиксели браузера в Storeep? Для Google Analytics 4 смотрите Google Tag Manager.