Обзор
В Storeep есть два приложения для записи сессий и тепловых карт, которые можно подключить: Microsoft Clarity и Hotjar. Каждое из них загружает на вашу витрину небольшой скрипт отслеживания, который записывает, как реальные посетители перемещаются, кликают и прокручивают страницу, а затем показывает результаты в виде записей сессий и тепловых карт в собственной панели соответствующего сервиса. Оба приложения бесплатны для установки из каталога приложений Storeep, и вы можете использовать одно или оба одновременно без конфликтов.
Сами записи и тепловые карты хранятся в Clarity или Hotjar, а не в Storeep. Задача Storeep, внедрить нужный скрипт с вашим идентификатором, чтобы данные начали поступать.
Microsoft Clarity
Установка и подключение Clarity
- Создайте бесплатный проект на clarity.microsoft.com/projects и скопируйте его Project ID.
- В Storeep откройте Приложения, Microsoft Clarity, нажмите Install и подтвердите.
- На панели настроек заполните два поля ниже.
- Нажмите Save. Данные начнут поступать в вашу панель Clarity в течение нескольких минут после прихода следующего посетителя.
Поля Clarity
- Activate: когда включено, скрипт Clarity загружается на вашей витрине и запись работает. Выключите его, чтобы остановить отслеживание без удаления приложения. После установки он включен по умолчанию.
- Project ID: ваш Project ID из Clarity. На панели есть встроенная подсказка со ссылкой на clarity.microsoft.com/projects, где его можно найти. Поле принимает до 20 символов и обязательно, пока включен Activate.
Storeep загружает официальный сниппет Clarity и автоматически вызывает его шаг согласия, поэтому Clarity не показывает собственный баннер согласия на cookie в вашем магазине.
Hotjar
Установка и подключение Hotjar
- Создайте аккаунт Hotjar и добавьте свой магазин как сайт на hotjar.com, затем скопируйте свой числовой Site ID.
- В Storeep откройте Приложения, Hotjar, нажмите Install и подтвердите.
- На панели настроек заполните два поля ниже.
- Нажмите Save. Записи и тепловые карты будут наполняться в Hotjar по мере прихода посетителей.
Поля Hotjar
- Activate: когда включено, скрипт Hotjar загружается на вашей витрине и запись работает. Выключите его, чтобы приостановить отслеживание, оставив приложение установленным. После установки он включен по умолчанию.
- Site ID: ваш Site ID из Hotjar. Это должен быть числовой идентификатор из вашего аккаунта Hotjar, потому что Storeep передает его в Hotjar как число. Нечисловое значение не загрузит никаких записей. Поле принимает до 20 символов и обязательно, пока включен Activate.
Как отслеживание работает в вашем магазине
- Один идентификатор на магазин, все рынки. Каждое приложение хранит единый Project ID или Site ID для всего магазина, поэтому один и тот же скрипт работает на каждом рынке, домене и языке этого магазина. Отдельных идентификаторов по рынкам нет.
- Activate, это переключатель включения и выключения. Скрипт внедряется, только пока включен Activate. Сохранение с выключенным Activate удаляет скрипт при следующей загрузке страницы, но сохраняет ваш идентификатор на будущее.
- Работает даже на страницах с отказом в доступе. Скрипты также загружаются у посетителей, попавших на заблокированную страницу или страницу 403, чтобы вы могли воспроизвести, что пытался сделать заблокированный трафик, и настроить правила доступа.
- Боты исключены. Посетители, помеченные щитом Storeep как мошеннический или ботовый трафик, пропускаются, поэтому их мусорные сессии не расходуют вашу квоту записей.
- Два приложения независимы. Совместная работа Clarity и Hotjar допустима. Каждое загружает собственный скрипт, и они не мешают друг другу.
На что обратить внимание
- Записываются только сессии после загрузки скрипта. Визиты до того, как вы установили и активировали приложение, не записываются.
- Новым записям может потребоваться несколько минут, чтобы появиться в панели Clarity или Hotjar после первых визитов.
- Если при Save появляется ошибка проверки, убедитесь, что идентификатор заполнен (он обязателен, пока включен Activate) и не длиннее 20 символов.
- Объем записей, срок хранения и любые лимиты сессий зависят от вашего тарифа в Clarity или Hotjar, а не от Storeep. Экспортируйте все важное, что хотите сохранить надолго.
- Изменение идентификатора позже: снова откройте приложение из раздела Приложения, отредактируйте поле и нажмите Save. Новый скрипт вступит в силу при следующей загрузке страницы.