Panoramica
Storeep ha due app di registrazione delle sessioni e mappe di calore che puoi collegare: Microsoft Clarity e Hotjar. Ognuna carica un piccolo script di tracciamento sul tuo storefront che registra come i visitatori reali si muovono, cliccano e scorrono, poi mostra i risultati come replay delle sessioni e mappe di calore dentro la dashboard di quel provider. Entrambe le app sono gratuite da installare dal catalogo app di Storeep, e puoi eseguirne una o entrambe contemporaneamente senza conflitti.
Le registrazioni e le mappe di calore stesse risiedono in Clarity o Hotjar, non in Storeep. Il compito di Storeep è iniettare lo script corretto con il tuo ID così i dati iniziano a fluire.
Microsoft Clarity
Installare e collegare Clarity
- Crea un progetto gratuito su clarity.microsoft.com/projects e copia il suo Project ID.
- In Storeep, apri App, Microsoft Clarity, clicca Installa e conferma.
- Nel pannello delle impostazioni, imposta i due campi sotto.
- Clicca Salva. I dati iniziano a raggiungere la tua dashboard Clarity entro pochi minuti dal visitatore successivo.
Campi di Clarity
- Attiva: quando è attivo, lo script Clarity si carica sul tuo storefront e la registrazione gira. Disattivalo per fermare il tracciamento senza disinstallare l'app. È attivo per impostazione predefinita dopo l'installazione.
- Project ID: il tuo Project ID di Clarity. Il pannello mostra una nota in app che rimanda a clarity.microsoft.com/projects dove puoi trovarlo. Il campo accetta fino a 20 caratteri ed è obbligatorio mentre Attiva è attivo.
Storeep carica lo snippet ufficiale di Clarity e richiama automaticamente il suo passaggio di consenso, così Clarity non mostra il proprio banner di consenso ai cookie sul tuo store.
Hotjar
Installare e collegare Hotjar
- Crea un account Hotjar e aggiungi il tuo store come sito su hotjar.com, poi copia il tuo Site ID numerico.
- In Storeep, apri App, Hotjar, clicca Installa e conferma.
- Nel pannello delle impostazioni, imposta i due campi sotto.
- Clicca Salva. Registrazioni e mappe di calore si popolano in Hotjar man mano che arrivano i visitatori.
Campi di Hotjar
- Attiva: quando è attivo, lo script Hotjar si carica sul tuo storefront e la registrazione gira. Disattivalo per mettere in pausa il tracciamento mantenendo l'app installata. È attivo per impostazione predefinita dopo l'installazione.
- Site ID: il tuo Site ID di Hotjar. Deve essere l'ID numerico del tuo account Hotjar, perché Storeep lo passa a Hotjar come numero. Un valore non numerico non caricherà alcuna registrazione. Il campo accetta fino a 20 caratteri ed è obbligatorio mentre Attiva è attivo.
Come si comporta il tracciamento sul tuo store
- Un ID per store, tutti i mercati. Ogni app memorizza un singolo Project ID o Site ID per l'intero store, così lo stesso script gira su ogni mercato, dominio e lingua di quello store. Non c'è un ID per mercato.
- Attiva è l'interruttore on/off. Lo script viene iniettato solo mentre Attiva è attivo. Salvare con Attiva disattivato rimuove lo script al caricamento di pagina successivo ma mantiene il tuo ID salvato per dopo.
- Gira anche sulle pagine di accesso negato. Gli script si caricano anche sui visitatori che raggiungono una pagina bloccata o 403, così puoi rivedere cosa ha tentato il traffico bloccato e affinare le tue regole di accesso.
- I bot sono esclusi. I visitatori segnalati come traffico fraudolento o bot dallo shield di Storeep vengono saltati, così le loro sessioni inutili non sprecano la tua quota di registrazione.
- Le due app sono indipendenti. Eseguire Clarity e Hotjar insieme va bene. Ciascuna carica il proprio script e nessuna interferisce con l'altra.
Cose da controllare
- Vengono catturate solo le sessioni successive al caricamento dello script. Le visite precedenti all'installazione e attivazione dell'app non vengono registrate.
- Le nuove registrazioni possono richiedere alcuni minuti per comparire nella dashboard di Clarity o Hotjar dopo le prime visite.
- Se Salva mostra un errore di validazione, verifica che l'ID sia compilato (è obbligatorio mentre Attiva è attivo) e non superi i 20 caratteri.
- Volume di registrazione, conservazione ed eventuali limiti di sessione dipendono dal tuo piano dentro Clarity o Hotjar, non da Storeep. Esporta tutto ciò di critico che vuoi conservare a lungo termine.
- Cambiare il tuo ID in seguito: riapri l'app da App, modifica il campo e clicca Salva. Il nuovo script ha effetto al caricamento di pagina successivo.