Cos'è la registrazione delle sessioni?
Le registrazioni delle sessioni (chiamate anche replay) ti permettono di guardare come i visitatori reali si muovono, cliccano e scorrono nel tuo negozio, come in un video. Le heatmap (mappe di calore) mostrano dove cliccano più visitatori e fin dove scorrono una pagina. Insieme ti aiutano a trovare cosa confonde gli acquirenti, per esempio un pulsante che nessuno vede o un campo del checkout che fa andare via le persone.
Storeep ha due app per questo: Microsoft Clarity e Contentsquare (l'azienda dietro Hotjar). Ogni app aggiunge al tuo negozio lo script di tracciamento del fornitore. Guardi le registrazioni e le heatmap in Clarity o in Contentsquare, non in Storeep.
Clarity o Contentsquare?
- Microsoft Clarity è gratuito. È una buona prima scelta per la maggior parte dei negozi. Vedi Microsoft Clarity: come ottengo registrazioni delle sessioni e heatmap?
- Contentsquare è la nuova casa di Hotjar. Sceglilo se usi già Hotjar o Contentsquare, o se vuoi i loro sondaggi e analisi più approfondite. Cosa puoi registrare dipende dal tuo piano Contentsquare. Vedi Contentsquare (Hotjar): come aggiungo registrazioni delle sessioni e heatmap?
Puoi usarne uno o entrambi contemporaneamente.
Regole seguite da entrambe le app
- Un solo ID per tutto il negozio. Lo stesso script gira in ogni mercato, dominio e lingua.
- Attiva è l'interruttore di accensione e spegnimento. Disattivalo e clicca su Salva per fermare la registrazione. Il tuo ID resta salvato per dopo.
- Vengono registrate solo le nuove visite. La registrazione parte con le visite successive all'attivazione dell'app.
- Anche le pagine bloccate vengono registrate. I visitatori che vedono la tua pagina di accesso negato vengono comunque registrati, così puoi vedere cosa ha cercato di fare il traffico bloccato.
- I bot vengono saltati. I visitatori che Storeep segnala come bot non vengono registrati, così non consumano la tua quota di registrazioni.
- Quante sessioni puoi registrare e per quanto tempo vengono conservate dipende dal tuo piano Clarity o Contentsquare, non da Storeep.
Altri strumenti di tracciamento
Gli strumenti di registrazione delle sessioni non tracciano le vendite degli annunci. Per misurare i tuoi annunci, vedi Come funzionano i pixel del browser in Storeep? Per Google Analytics 4, vedi Google Tag Manager.