Panoramica
Storeep fornisce due app per la registrazione delle sessioni e le heatmap: Microsoft Clarity e Hotjar. Entrambe funzionano caricando uno script di tracciamento sulle pagine del tuo negozio che registra le interazioni dei visitatori, inclusi clic, scorrimenti, movimenti del cursore e rage-click, e le presenta come replay delle sessioni e heatmap nella dashboard della rispettiva piattaforma.
Puoi installare una o entrambe le app contemporaneamente.
Microsoft Clarity
Cosa fa
Microsoft Clarity registra ogni sessione del visitatore come replay video e sovrappone i dati di clic e scorrimento come heatmap sulle pagine reali del tuo negozio. È gratuito senza limiti di conteggio delle sessioni.
Installare Microsoft Clarity
- Crea un progetto gratuito su clarity.microsoft.com/projects.
- Copia il tuo ID progetto dalla dashboard di Clarity. Viene mostrato nell'URL e nelle istruzioni di configurazione del progetto.
- In Storeep, vai su App, trova Microsoft Clarity e clicca su Installa. Conferma il messaggio.
- Inserisci quanto segue nel pannello delle impostazioni:
- Attiva: quando attivo, lo script di tracciamento di Clarity viene caricato su ogni pagina del negozio e la registrazione inizia.
- ID progetto: il tuo ID progetto Clarity. Trovalo su clarity.microsoft.com/projects o nelle Impostazioni del tuo progetto.
- Clicca su Salva. I dati delle sessioni inizieranno a comparire nella dashboard di Clarity entro pochi minuti dal primo visitatore.
Hotjar
Cosa fa
Hotjar registra i video delle sessioni dei visitatori e genera heatmap di clic, movimento e scorrimento sovrapposte alle pagine reali del tuo negozio. Mostra dove gli acquirenti cliccano, fino a che punto scorrono e a che punto abbandonano la pagina, aiutandoti a identificare dove il checkout o la pagina del prodotto perde la vendita.
Installare Hotjar
- Crea un account Hotjar e aggiungi il tuo negozio come sito su hotjar.com.
- Nella dashboard di Hotjar, copia il tuo ID sito, l'ID numerico mostrato sotto Impostazioni → Siti e organizzazioni → il tuo sito.
- In Storeep, vai su App, trova Hotjar e clicca su Installa. Conferma il messaggio.
- Inserisci quanto segue nel pannello delle impostazioni:
- Attiva: quando attivo, lo script di tracciamento di Hotjar viene caricato su ogni pagina del negozio e la registrazione inizia.
- ID sito: il tuo ID sito numerico di Hotjar. Trovalo in Hotjar sotto Impostazioni → Siti e organizzazioni.
- Clicca su Salva. Le registrazioni delle sessioni e le heatmap inizieranno a popolarsi in Hotjar man mano che arrivano i visitatori.
Problemi da verificare
- Entrambe le app registrano solo le sessioni che si verificano dopo che lo script è stato caricato. Le sessioni precedenti all'installazione non vengono catturate.
- Le registrazioni delle sessioni potrebbero richiedere qualche minuto per comparire nelle rispettive dashboard dopo le prime visite.
- Il piano gratuito di Hotjar ha limiti di registrazione delle sessioni. Controlla il tuo piano Hotjar se le registrazioni si fermano prima del previsto.
- Clarity è gratuito senza limiti di registrazione, ma le registrazioni più vecchie vengono eventualmente archiviate. Esporta le registrazioni critiche che vuoi conservare a lungo termine.
- Eseguire contemporaneamente Clarity e Hotjar va bene; ognuno carica il proprio script in modo indipendente e non interferisce con l'altro.