Automator è un'app che installi dal mercato delle App. Monitora il tuo negozio per individuare ordini abbandonati (checkout avviati ma mai completati) e cambia automaticamente il loro stato a In attesa dopo un periodo di tempo che scegli tu, poi li inoltra a tutti i servizi e le app connesse affinché il tuo team possa dare seguito. Vai su App, trova Automator nella collezione Utilità e Miglioramenti, installalo, poi clicca sull'icona a ingranaggio per configurarlo.
Cosa fa Automator
Quando un cliente inizia il checkout ma non lo completa, l'ordine viene registrato come Abbandonato. Automator monitora questi carrelli e, una volta trascorso il tempo di recupero impostato, cambia lo stato a In attesa e attiva tutte le integrazioni connesse, come app di call center (PrimeCOD, Afrique COD, COD Network e altri) o app di corrieri, in modo che il tuo team possa contattare il cliente.
Aprire le impostazioni di Automator
Dopo l'installazione, vai su App e clicca sull'icona a ingranaggio accanto ad Automator per aprire la schermata delle impostazioni.
Cambio automatico ordini abbandonati
L'interruttore Cambio automatico ordini abbandonati abilita o disabilita completamente la funzionalità. Quando attivato, Storeep descrive inline la configurazione attuale: "Una volta attivato il cambio automatico, qualsiasi carrello o ordine abbandonato verrà automaticamente cambiato a stato in attesa dopo [N] minuti, e inviato a tutti i servizi e le app connesse, se disponibili." Il numero di minuti mostrato riflette il valore attuale del cursore.
Tempo di recupero
Il cursore Tempo di recupero imposta quanto tempo Automator attende dopo che un ordine viene abbandonato prima di convertirlo in attesa. Il cursore va da 10 a 60 minuti, con un valore predefinito di 20 minuti. Un suggerimento sullo schermo recita: "Lascia ai clienti tempo sufficiente per completare naturalmente il loro acquisto. Impostare questo tempo troppo breve potrebbe interrompere i checkout attivi."
Salvataggio
Clicca su Salva. Un messaggio di successo conferma l'aggiornamento. Se il valore è al di fuori dell'intervallo 10-60 minuti, viene mostrato un errore di validazione inline.
Interazione con Google Sheets
L'app Google Sheets può essere configurata per ricevere solo gli ordini abbandonati. Affinché funzioni in tempo reale, Automator deve essere installato e il cambio automatico deve essere attivato. Vedi Sincronizza gli ordini con Google Sheets per i dettagli.
Note
- Automator elabora solo gli ordini genuinamente abbandonati. Non influisce sugli ordini già in attesa o confermati.
- Se non sono installati servizi o app connesse, Automator cambia comunque lo stato a in attesa, ma non ha nulla a cui inoltrare l'ordine.
- Disattivare l'interruttore ferma il cambio automatico ma non inverte le modifiche di stato già apportate.