Automator je aplikácia, ktorú nainštalujete z trhu Aplikácie. Sleduje váš obchod kvôli opusteným objednávkam (pokladne, ktoré zákazník začal, ale nikdy nedokončil) a po vami zvolenom oneskorení automaticky zmení ich stav z Opustená na Čakajúca a posunie ich do každej prepojenej služby alebo aplikácie, aby váš tím mohol nadviazať kontakt a obnoviť predaj.
Čo Automator robí
Keď zákazník vyplní pokladňu, ale nedokončí objednávku, Storeep ju zaznamená ako Opustenú. Automator tieto objednávky sleduje a keď uplynie váš čas na obnovenie:
- Zmení stav objednávky na Čakajúca, takže sa objaví vo vašom bežnom pracovnom postupe objednávok.
- Spustí udalosť objednávky pre všetky prepojené integrácie (aplikácie call centra, kuriérske aplikácie, Google Sheets, webhooky a pixely) presne tak, ako by to urobila čerstvo zadaná objednávka.
Posunutá objednávka si zachová príznak "opustená", takže aplikácie, ktoré rozlišujú dokončené objednávky od obnovených, stále poznajú jej pôvod.
Inštalácia aplikácie Automator
- Otvorte Aplikácie vo svojom paneli.
- Nájdite Automator na trhu aplikácií a kliknite naň.
- Kliknite na Inštalovať.
Otvorenie nastavení aplikácie Automator
Po inštalácii sa vráťte do Aplikácie a kliknite na ikonu ozubeného kolieska na karte Automator, čím otvoríte jeho nastavenia.
Automatická zmena opustených objednávok
Prepínač Automatická zmena opustených objednávok zapína alebo vypína celú funkciu. Keď je zapnutý, Storeep zobrazuje aktuálnu konfiguráciu priamo na mieste: "Po aktivovaní automatickej zmeny sa každý opustený košík alebo objednávka automaticky zmení na čakajúci stav po [N] minútach a odošle sa do všetkých prepojených služieb a aplikácií, ak sú nejaké dostupné." [N] odráža váš aktuálny Čas na obnovenie. Keď je prepínač vypnutý, žiadnej opustenej objednávky sa to netýka.
Čas na obnovenie
Posuvník Čas na obnovenie nastavuje, koľko minút Automator počká po opustení objednávky, kým ju premení na čakajúcu.
- Rozsah: 10 až 60 minút.
- Predvolené: 20 minút.
Na obrazovke uvidíte tento tip: "Doprajte zákazníkom dostatok času na prirodzené dokončenie nákupu. Nastavenie tohto času príliš krátko môže prerušiť aktívne pokladne." Krátka hodnota obnovuje objednávky rýchlejšie, ale riskuje obťažovanie zákazníkov, ktorí stále aktívne nakupujú, takže 20 minút je bezpečný východiskový bod.
Uloženie nastavení
Kliknite na Uložiť. Objaví sa potvrdzujúca správa ("Automator bol úspešne aktualizovaný"). Ak nejakým spôsobom odošlete hodnotu pod 10 alebo nad 60, Storeep ju odmietne s priamou chybou pri poli času na obnovenie namiesto uloženia.
Ako a kedy sa objednávky premieňajú
Storeep spúšťa automatickú zmenu nepretržite na pozadí, takže nič nespúšťate manuálne. Opustená objednávka sa stane čakajúcou iba vtedy, keď sú splnené obe podmienky:
- Je staršia ako váš čas na obnovenie (napríklad viac ako 20 minút od opustenia).
- Stále je v rámci jednej hodiny od opustenia.
Tento strop jednej hodiny je dôležitý: objednávky, ktoré boli opustené pred viac ako 60 minútami, sa nikdy automaticky nepremieňajú, bez ohľadu na váš čas na obnovenie. Keďže maximálny čas na obnovenie je 60 minút, nastavte ho nižšie, ak chcete pohodlné okno na to, aby sa objednávky skutočne spracovali. Každá objednávka sa premení iba raz, potom sleduje váš bežný pracovný postup čakajúcich objednávok.
Fakturácia a plány
Obnovená objednávka sa počíta rovnako ako akákoľvek iná objednávka vo vašom pláne. Keď sa prepne na čakajúcu, započítava sa do mesačných predajov vášho plánu a podlieha rovnakému transakčnému poplatku ako bežne zadaná objednávka. V tom okamihu sa označí ako zaplatená poplatkom, takže sa neúčtuje znova neskôr.
Správanie podľa trhu
Automator je jedno nastavenie pre celý obchod. Rovnaký prepínač a rovnaký čas na obnovenie platí pre opustené objednávky z každého trhu. Neexistuje samostatný časovač pre každú krajinu alebo trh. Posunutá objednávka stále nesie svoj vlastný trh, takže aplikácie zohľadňujúce trh dostanú správny cieľ.
Práca s Google Sheets
Aplikáciu Google Sheets je možné nastaviť tak, aby zaznamenávala Iba opustené objednávky. Aby sa opustené objednávky dostali do hárku automaticky, Automator musí byť nainštalovaný a prepínač Automatická zmena opustených objednávok musí byť zapnutý. Keď je, obnovené objednávky sa zapisujú do vášho hárku v reálnom čase, ako sa premieňajú.
Čo treba vedieť
- Automator pôsobí iba na objednávky, ktorých stav je stále Opustená. Nikdy nemení objednávky, ktoré sú už čakajúce, potvrdené alebo v akomkoľvek inom stave.
- Vypnutie prepínača zastaví budúce premeny, ale nezvráti objednávky, ktoré už boli zmenené na čakajúce.
- Ak nemáte žiadne prepojené služby ani aplikácie, Automator aj tak zmení stav na čakajúci, ale objednávku nemá kam posunúť.
- Odstránené a skryté objednávky sú ignorované.