Upsell páruje jeden produkt (základný produkt) s druhým produktom (upsellovaný produkt). Keď si zákazník objedná základný produkt, Storeep ponúkne upsellovaný produkt ako doplnok na jedno kliknutie, takže zvyšujete priemernú hodnotu objednávky bez toho, aby ste viac míňali na reklamu.
Ako upsell funguje
Ponuka je poprodajné vyskakovacie okno. Vo chvíli, keď zákazník odošle objednávku obsahujúcu základný produkt, Storeep zobrazí upsellovaný produkt vo vyskakovacom okne s cenou, voliteľným popisom, tlačidlom Pridať do mojej objednávky a tlačidlom Nie, ďakujem. Zákazník môže prijať (produkt sa pridá do tej istej objednávky jedným kliknutím bez potreby opätovného zadávania údajov) alebo odmietnuť.
- Každý základný produkt môže mať len jedno pravidlo upsellu.
- Ak má upsellovaný produkt varianty, zákazník si ich vyberie priamo vo vyskakovacom okne. Vypredané možnosti sú spracované automaticky.
- Objednávka je krátko pozdržaná, kým sa zákazník rozhodne. Po prijatí alebo odmietnutí sa dokončí.
- Každé rozhodnutie sa počíta: prijatie pridáva k Celkovo prijaté, odmietnutie pridáva k Celkovo odmietnuté.
Kde sa ponuka objaví (trhové pravidlá)
Upsell sa zobrazí len vtedy, keď krajina zákazníka (trh) nesie oba produkty, základný aj upsellovaný, a upsellovaný produkt je publikovaný. Ak sa základný produkt predáva v Maroku a Francúzsku, ale upsellovaný produkt je len v Maroku, ponuka sa objaví len pre marockých zákazníkov. Toto prekrytie sa vypočíta automaticky, takže ho nikdy nenastavujete ručne. Ak neskôr odstránite ktorýkoľvek produkt z trhu, ponuka sa zúži alebo rozšíri podľa nového prekrytia. Ak je upsellovaný produkt nepublikovaný alebo nezdieľa žiadny trh so základným produktom, ponuka sa jednoducho neobjaví.
Vytvorenie upsellu
Prejdite na Upselly a kliknite na Pridať nový upsell. Otvorí sa modálne okno Pridať nový upsell s týmito poľami.
Aktivovať
Zaškrtávacie políčko, ktoré určuje, či upsell pôjde naživo hneď po uložení. Je predvolene zaškrtnuté. Odškrtnite ho, ak chcete upsell uložiť v pozastavenom stave a zapnúť ho neskôr.
Doprava zadarmo
Zaškrtávacie políčko, predvolene odškrtnuté. Keď je zapnuté, vyskakovacie okno ponuky zobrazí odznak Doprava zadarmo vedľa upsellovaného produktu ako motiváciu: zákazníci dostanú dopravu zadarmo na upsellovaný produkt.
Produkt
Povinné. Vyhľadajte a vyberte základný produkt, ktorý spúšťa ponuku. Nemôžete vybrať produkt, ktorý už má upsell. Ak to spravíte, vráti sa chyba Produkt, ktorý ste vybrali, už má upsell. Ponechanie prázdneho vráti Vyberte produkt.
Upsellovaný produkt
Povinné. Vyhľadajte a vyberte produkt, ktorý chcete ponúknuť ako doplnok. Môže to byť akýkoľvek produkt vo vašom obchode. Žiadne pravidlo vám nebráni zvoliť rovnaký produkt ako základný, čo vám umožní ponúknuť ďalší kus tej istej položky.
Popisy hlavičky a pätičky
Dve nepovinné polia formátovaného textu. Popis hlavičky sa objaví nad upsellovaným produktom vo vyskakovacom okne, Popis pätičky sa objaví pod ním. Použite ich na zarámovanie hodnoty, naliehavosť alebo podmienky. Každé je obmedzené na 1 000 znakov (počítané na uloženom kóde). Oba editory podporujú tučné, kurzívu, podčiarknuté, prečiarknuté, zarovnanie textu (vľavo, na stred, vpravo, do bloku), veľkosť textu (malé, normálne, veľké, obrovské), odrážkové a číslované zoznamy, citáciu, farbu textu a farbu pozadia.
Kliknutím na Pridať uložíte. Upsell sa ihneď objaví v zozname.
Zoznam upsellov
Tabuľka Upselly zobrazuje pre každé pravidlo:
- Produkt: základný produkt s obrázkom, názvom a dátumom vytvorenia.
- Upsellovaný produkt: produkt ponúkaný ako doplnok.
- Trhy: ikony vlajok pre až 5 krajín zdieľaných oboma produktmi.
- Celkovo prijaté a Celkovo odmietnuté: koľko zákazníkov ponuku prijalo alebo odmietlo.
- Doprava zadarmo: Aktivované alebo Deaktivované pre tento upsell.
- Stav: či je samotný upsell Aktivovaný alebo Deaktivovaný.
Zoznam zobrazuje najnovšie ako prvé a stránkuje po 40 upselloch na stránku.
Úprava upsellu
Kliknutím na ľubovoľný riadok otvoríte modálne okno Upraviť upsell. Každé pole je upraviteľné: základný produkt, upsellovaný produkt, prepínače Aktivovať a Doprava zadarmo a oba popisy. Kliknite na Uložiť. Zmena základného produktu na taký, ktorý už má vlastný upsell, vráti rovnakú chybu "už má upsell".
Hromadné akcie, stav a odstránenie
Ak chcete zmeniť niekoľko upsellov naraz, zaškrtnite políčka na riadkoch, ktoré chcete, kliknite na ikonu ozubeného kolieska v hornej časti tabuľky, prejdite na Zmeniť stav a vyberte Aktivované alebo Deaktivované. Tá istá ponuka ozubeného kolieska má Odstrániť upselly na odstránenie vybraných riadkov. Ak chcete odstrániť jeden upsell, kliknite na ikonu koša na jeho riadku. Odstránenia sú trvalé.
Čítanie metrík a tipy
Stĺpce Celkovo prijaté a Celkovo odmietnuté vám povedia, ako každá ponuka konvertuje. Ak je odmietnutí veľa a prijatí málo, skúste relevantnejší alebo lacnejší upsellovaný produkt, zapnite Doprava zadarmo alebo prepíšte Popis hlavičky, aby ste hodnotu vyjasnili. Skontrolujte stĺpec Trhy, či ponuka stále pokrýva krajiny, ktoré očakávate, keďže zmena dostupnosti ktoréhokoľvek produktu na trhu mení, kde sa ponuka zobrazuje. Správa upsellov vyžaduje oprávnenie Upselly.