Niektorí zákazníci objednávajú telefonicky, cez WhatsApp, v správach na Instagrame alebo Facebooku, prípadne osobne. Tieto objednávky môžete zaznamenať v Storeep, aby boli v tom istom zozname ako objednávky z obchodu, išli do vašich kuriérskych aplikácií a Google Sheets a odpočítali zásoby ako každá iná objednávka. Potrebujete oprávnenie Objednávky.
Vytvorenie objednávky
- Otvorte Objednávky a kliknite na Pridať novú objednávku.
- Trh (iba ak predávate vo viac ako jednej krajine): vyberte krajinu zákazníka. Ceny, mena, spôsoby dopravy a polia adresy sa riadia trhom. Jeho zmenou sa vymažú produkty, ktoré ste pridali.
- Produkty: vyhľadajte produkt, vyberte ho a potom kliknite na tlačidlo plus. Zobrazí sa riadok s poľami Možnosť (variant), Cena a Množstvo. Cena pochádza z trhu a môžete ju zmeniť, napríklad ak chcete dať špeciálnu cenu. Ten istý produkt môžete pridať znova s iným variantom. Produkt, ktorý na danom trhu nemá cenu, sa pridať nedá.
- Zákazník: nechajte Nový zákazník alebo vyhľadajte existujúceho zákazníka podľa mena, telefónu alebo e-mailu. Jeho výberom sa meno, telefón a e-mail vyplnia z jeho najnovšej objednávky a adresa z jeho poslednej objednávky na tomto trhu. Ak necháte Nový zákazník, objednávka sa aj tak pripojí k existujúcemu zákazníkovi, keď sa jej telefón alebo e-mail zhoduje s niektorou z jeho objednávok.
- Vyplňte polia zákazníka. Sú to tie isté polia v tom istom poradí ako vo vašom formulári pokladne pre daný trh, okrem mena: vždy zadávate jedno celé meno, aj keď vaša pokladňa žiada meno a priezvisko. Potrebné je iba telefónne číslo alebo e-mailová adresa, stačí jedno z nich, všetky ostatné polia sú nepovinné.
- Spôsob dopravy: vyberte jeden zo spôsobov dopravy trhu. Poplatok za dopravu: nechajte prázdne, ak chcete použiť cenu spôsobu dopravy, alebo zadajte vlastný poplatok (0 pre dopravu zadarmo).
- Platobná metóda: Platba na dobierku alebo Bankový prevod.
- Stav objednávky: predvolene Potvrdené. Môžete vybrať akýkoľvek stav okrem stavu Opustený.
- Skontrolujte súčty v spodnej časti (Medzisúčet, Poplatok za dopravu, DPH a Celkom). Aktualizujú sa počas úprav. Kliknite na Pridať.
Čo sa stane po pridaní
- Objednávka dostane ďalšie číslo objednávky a zobrazí sa v zozname objednávok ako každá objednávka z obchodu.
- Zásoby každého produktu sa znížia. Ak nie je dostatok zásob, uvidíte, koľko kusov zostáva, a nič sa neuloží.
- Odošle sa do vašich pripojených aplikácií (kuriérske aplikácie a aplikácie na dobierky, Google Sheets, webhooky a ďalšie) a dostanete oznámenie o novej objednávke.
- Započítava sa do vášho plánu a poplatkov presne ako objednávka zadaná vo vašom obchode. Jej presunutím do stavu Hotovo sa označí ako zaplatená.
- Ak sa telefón zákazníka zhoduje so skorším zákazníkom, objednávka sa pridá do histórie tohto zákazníka.
- Objednávka nemá údaje o prehliadaní ani sledovaní, pretože ju nezadal prehliadač zákazníka.
- Manuálne objednávky nemajú zľavu ani kupón. Namiesto toho nastavte požadovanú cenu v každom riadku.
Ak váš obchod dlhuje poplatky za používanie nad svoj fakturačný limit, uvidíte „Objednávka bola pridaná, zobrazí sa po vyrovnaní vášho nezaplateného zostatku“. Objednávka sa uloží, ale zostane rozmazaná, kým nezaplatíte. Pozrite si Ako funguje moja peňaženka, zostatok, dlžná suma a fakturácia plánu?.
Ručné pridanie testovacej objednávky
Napíšte test do poľa meno, spoločnosť, adresa, štát alebo región, mesto alebo poznámka a objednávka sa uloží ako testovacia: nič nestojí a nie je súčasťou exportu. Pozrite si Ako vytvorím testovaciu objednávku?.
Časté problémy
- „Tento produkt nemá na tomto trhu cenu“: najprv pridajte produkt na daný trh s cenou. Pozrite si Ceny podľa trhu.
- Nie je z čoho vybrať spôsob dopravy: trh nemá žiadny aktívny spôsob dopravy. Zadajte poplatok sami alebo pridajte spôsob v článku Spôsoby dopravy.
- „Tento zákazník už neexistuje“: zákazník bol odstránený po tom, ako ste ho vybrali. Vyberte znova alebo nechajte Nový zákazník.
- Telefón je odmietnutý: číslo musí byť platné pre trh objednávky.