Niektórzy klienci zamawiają telefonicznie, przez WhatsApp, w wiadomościach na Instagramie lub Facebooku albo osobiście. Możesz zapisać takie zamówienia w Storeep, aby trafiły na tę samą listę co zamówienia ze sklepu, dotarły do Twoich aplikacji kurierskich i Arkuszy Google oraz zdejmowały towar ze stanu jak każde inne zamówienie. Potrzebujesz uprawnienia Zamówienia.
Tworzenie zamówienia
- Otwórz Zamówienia i kliknij Dodaj nowe zamówienie.
- Rynek (tylko gdy sprzedajesz w więcej niż jednym kraju): wybierz kraj klienta. Ceny, waluta, metody wysyłki i pola adresu zależą od rynku. Zmiana rynku usuwa dodane produkty.
- Produkty: wyszukaj produkt, wybierz go i kliknij przycisk plusa. Pojawi się wiersz z polami Opcja (wariant), Cena i Ilość. Cena pochodzi z rynku i możesz ją zmienić, na przykład aby dać specjalną cenę. Ten sam produkt możesz dodać ponownie z innym wariantem. Produktu bez ceny na tym rynku nie można dodać.
- Klient: zostaw Nowy klient albo wyszukaj istniejącego klienta po imieniu i nazwisku, telefonie lub e-mailu. Wybranie klienta wypełnia imię i nazwisko, telefon i e-mail danymi z jego najnowszego zamówienia, a adres danymi z jego ostatniego zamówienia na tym rynku. Jeśli zostawisz Nowy klient, zamówienie i tak zostanie przypisane do istniejącego klienta, gdy jego telefon lub e-mail pasuje do jednego z zamówień tego klienta.
- Wypełnij pola klienta. To te same pola, w tej samej kolejności, co w formularzu zamówienia dla tego rynku, z wyjątkiem imienia i nazwiska: zawsze wpisujesz jedno pełne imię i nazwisko, nawet gdy formularz zamówienia prosi o imię i o nazwisko. Potrzebny jest tylko numer telefonu lub adres e-mail, wystarczy jedno z nich, a wszystkie inne pola są opcjonalne.
- Metoda wysyłki: wybierz jedną z metod wysyłki rynku. Opłata za wysyłkę: zostaw puste, aby użyć ceny metody, lub wpisz własną opłatę (0 dla darmowej wysyłki).
- Metoda płatności: Płatność przy odbiorze lub Przelew bankowy.
- Status zamówienia: domyślnie Potwierdzone. Możesz wybrać dowolny status oprócz Porzucone.
- Sprawdź sumy na dole (Suma częściowa, Opłata za wysyłkę, VAT i Razem). Aktualizują się podczas edycji. Kliknij Dodaj.
Co się dzieje po dodaniu
- Zamówienie dostaje kolejny numer i pojawia się na liście zamówień jak każde zamówienie ze sklepu.
- Stan magazynowy każdego produktu zostaje zmniejszony. Jeśli towaru jest za mało, zobaczysz, ile sztuk zostało, i nic nie zostanie zapisane.
- Zamówienie jest wysyłane do połączonych aplikacji (aplikacji kurierskich i COD, Arkuszy Google, webhooków i innych), a Ty dostajesz powiadomienie o nowym zamówieniu.
- Wlicza się do planu i opłat dokładnie tak jak zamówienie złożone w sklepie. Przeniesienie go do Gotowe oznacza je jako zapłacone.
- Jeśli telefon klienta pasuje do wcześniejszego klienta, zamówienie trafia do historii tego klienta.
- Zamówienie nie ma danych przeglądania ani śledzenia, bo nie złożyła go przeglądarka klienta.
- Zamówienia ręczne nie mają rabatu ani kuponu. Zamiast tego ustaw żądaną cenę w każdym wierszu.
Jeśli Twój sklep ma zaległe opłaty za użycie powyżej limitu rozliczeniowego, zobaczysz "Zamówienie zostało dodane, pojawi się po uregulowaniu nieopłaconego salda". Zamówienie jest zapisane, ale pozostaje rozmyte, dopóki nie zapłacisz. Zobacz Jak działa mój portfel, saldo, kwota do zapłaty i rozliczanie planu?.
Ręczne dodawanie zamówienia testowego
Wpisz test w polu imienia i nazwiska, firmy, adresu, województwa lub regionu, miasta albo uwagi, a zamówienie zostanie zapisane jako testowe: nic nie kosztuje i jest pomijane w eksporcie. Zobacz Jak złożyć zamówienie testowe?.
Częste problemy
- "Ten produkt nie ma ceny na tym rynku": najpierw dodaj produkt do tego rynku z ceną. Zobacz Ceny na rynkach.
- Brak metody wysyłki do wyboru: rynek nie ma aktywnej metody wysyłki. Wpisz opłatę samodzielnie lub dodaj metodę w Metody wysyłki.
- "Ten klient już nie istnieje": klient został usunięty po tym, jak go wybrałeś. Wybierz ponownie lub zostaw Nowy klient.
- Telefon jest odrzucany: numer musi być prawidłowy dla rynku zamówienia.