Wyszukiwanie zamówień
Strona Zamówienia to miejsce, gdzie wyszukujesz i filtrujesz zamówienia, otwierasz szczegóły zamówienia, zmieniasz jego status, edytujesz adres wysyłki oraz reagujesz na podejrzane zamówienia. Panel filtrów otworzysz przyciskiem filtra w prawym górnym pasku narzędzi. Filtry można dowolnie łączyć. Naciśnij Pokaż wyniki, aby je zastosować, a przycisk resetowania (ikona mopa), aby wyczyścić wszystkie.
- Wyszukiwanie: dopasowuje numer zamówienia (dokładnie), nazwę produktu (częściowo) lub SKU produktu (częściowo). Do 255 znaków.
- Status: zaznacz jeden lub więcej statusów. Możesz też kliknąć kartę statusu na pasku liczników, aby włączyć ten status jako filtr bez otwierania panelu.
- Rynki: wybierz jeden lub więcej krajów, aby wyświetlić tylko zamówienia z tych rynków.
- Produkt: wyszukaj produkt po nazwie i wybierz go, aby pokazać tylko zamówienia zawierające przynajmniej jeden z jego produktów.
- Zakres dat: ustaw Od i/lub Do. Od obejmuje od północy tego dnia, Do obejmuje do 23:59:59. Każde pole działa niezależnie.
- Sortowanie: Data utworzenia - malejąco (najnowsze pierwsze, domyślnie), Data utworzenia - rosnąco, Data aktualizacji - malejąco lub Data aktualizacji - rosnąco.
Tabela stronicuje po 60 zamówień na stronę.
Statusy zamówień
Każde zamówienie ma jeden status. Pełny zestaw to: Porzucone, Oczekujące, Potwierdzone, Przygotowane, Wysłane, Dostarczone, Zakończone, Brak towaru, Nieosiągnięte, Anulowane, Odrzucone, Prośba o zwrot, W trakcie zwrotu oraz Zwrócone. Pasek liczników nad tabelą pokazuje, ile zamówień jest w każdym statusie przy obecnych filtrach.
Czytanie tabeli zamówień
Każdy wiersz pokazuje: datę i godzinę zamówienia (w strefie czasowej sklepu), odznakę statusu, status płatności (Opłacone lub Nieopłacone, a jeśli opłacone to metodę: Za pobraniem, Przelew bankowy, Karta, PayPal, Stripe, CMI lub Paystack), status realizacji (Zrealizowane lub Niezrealizowane), liczbę produktów, pełne imię i nazwisko klienta, telefon lub e-mail, flagę rynku oraz sumę z walutą.
Wiersz może mieć też małe tagi: Podejrzane, Duplikat, Powracający (klient z wcześniejszym zamówieniem starszym niż pięć dni) oraz Test. Podejrzane zamówienia mają czerwone tło na całym wierszu. Kliknij liczbę produktów, aby rozwinąć listę produktów, ilości i cen bez otwierania pełnych szczegółów.
Otwieranie zamówienia
Kliknij dowolny wiersz, aby otworzyć szczegóły zamówienia, które zawierają poniższe sekcje.
Podsumowanie i produkty
Podsumowanie pokazuje Datę, odznakę Status (plus aktywne flagi: Porzucone, Podejrzane, Duplikat, Powracający, Test), Płatność, Realizację i Rynek. Tabela Produkty pokazuje każdą pozycję z obrazkiem (gdy produkt nadal istnieje), nazwą, wybranymi wariantami (tekst, kolor, obrazek), Ceną jednostkową, Ilością i Sumą pozycji. Kolumny SKU i Kod kreskowy pojawiają się tylko, gdy przynajmniej jeden produkt ma te wartości.
Sumy zamówienia
Pokazuje Suma częściowa i końcową Sumę w walucie zamówienia. Rabat, Koszt wysyłki i VAT pojawiają się tylko, gdy są różne od zera.
Adres wysyłki
Wyświetla tylko pola wypełnione przez klienta przy zamówieniu: Pełne imię i nazwisko, Imię, Nazwisko, Data urodzenia, Płeć, Firma, Adres, PESEL, Osiedle, Dzielnica, Mieszkanie, Piętro, Województwo / Region, Miasto, Gmina, Prowincja, Kod pocztowy, E-mail, Telefon, Whatsapp, Link, Kolor i notatka. Przy Telefonie możesz Zablokować lub Odblokować numer klienta. Aby poprawić pole, kliknij ołówek (Edytuj dane zamówienia) nad tabelą, edytuj i naciśnij Zapisz.
Przegląd przeglądarki i Śledzenie
Przegląd przeglądarki pokazuje Przeglądarkę, System operacyjny i Urządzenie wykryte przy zamówieniu. Śledzenie pokazuje:
- Prawdziwy kraj: kraj wykryty po IP klienta, który może różnić się od rynku wysyłki.
- Adres IP: oznaczony Wykryto VPN, gdy wykryto VPN lub proxy, z przyciskiem do Zablokowania lub Odblokowania IP klienta.
- Odcisk urządzenia: widoczny tylko, gdy zainstalowana jest aplikacja Shield i odcisk został zarejestrowany, z przyciskiem do Zablokowania lub Odblokowania urządzenia klienta.
- User agent: surowy identyfikator przeglądarki.
- Źródło ruchu: referrer zapisany przy rozpoczęciu sesji.
Parametry UTM i COD Network
Gdy klient trafił przez śledzony link, sekcja Parametry UTM pokazuje obecne wartości: UTM source, medium, campaign, term i content. Jeśli zamówienie pochodzi od sprzedawcy lub afilianta COD Network, sekcja COD Network pokazuje ID leada i jego bieżący status pobrany na żywo.
Aktualizacja statusu zamówienia
Bezpośrednio (pojedyncze zamówienie)
Kliknij odznakę statusu w dowolnym wierszu tabeli lub w podsumowaniu otwartego zamówienia, aby rozwinąć listę wszystkich statusów. Wybranie jednego zapisuje od razu dla tego zamówienia, bez osobnego zapisywania. To najszybszy sposób pracy z kolejką.
Zbiorcza aktualizacja
Zaznacz pola wyboru przy jednym lub kilku wierszach, kliknij ikonę ustawień (zębatka) nad tabelą, aby otworzyć menu akcji zbiorczych, najedź na Aktualizuj status zamówień, a następnie kliknij docelowy status. Zostanie on zastosowany do wszystkich wybranych zamówień naraz. Pole wyboru w nagłówku tabeli zaznacza wszystkie widoczne zamówienia na stronie.
Usuwanie zamówień
Użyj przycisku kosza przy pojedynczym wierszu lub zaznacz wiersze i wybierz Usuń zamówienia w menu akcji zbiorczych. Usunięte zamówienia można odzyskać: zobacz artykuł Odzyskiwanie porzuconych i usuniętych zamówień.
Rozpoznawanie podejrzanych zamówień
- Porównaj Prawdziwy kraj z rynkiem zamówienia: duża rozbieżność plus wykryty VPN to silny sygnał oszustwa.
- Sprawdź, czy IP lub odcisk urządzenia są już zablokowane, a przy fladze Duplikat porównaj powiązane zamówienie przed realizacją któregokolwiek.
- Zweryfikuj, czy numer telefonu pasuje do numeracji rynku. W razie wątpliwości ustaw status Odrzucone i zablokuj IP lub urządzenie, aby zablokować kolejne próby.