Zamówienia

9 artykułów

Co oznaczają statusy zamówień i jak je zmienić? Poznaj 14 statusów zamówień w Storeep (Porzucone, Oczekuje, Potwierdzone, Wysłano, Gotowe, Zwrócony i inne), dowiedz się, jak zmienić status pojedynczo lub zbiorczo, i co oznaczają etykiety Zapłacono, Zaliczka zapłacona, Podejrzliwy, Duplikat, Powracający i Test.
Jak złożyć zamówienie testowe i dlaczego nie mogę złożyć kolejnych? Oznacz zamówienie jako testowe, wpisując słowo test w polu formularza lub zamawiając z linku podglądu. Zobacz, co zamówienia testowe pomijają, a co uruchamiają (aplikacje kurierskie, piksele, webhooki), wyślij zamówienie testowe do kuriera i zdejmij blokadę "Złożyłeś ostatnio kilka zamówień".
Jak zarządzać zamówieniami i je realizować? Wyszukuj i filtruj na stronie Zamówienia, otwórz zamówienie, aby zobaczyć pozycje, sumy, adres, klienta, dostawę, śledzenie i historię, edytuj produkty, ceny, wysyłkę, rabat i adres, zmieniaj status, blokuj telefon, IP lub urządzenie i usuwaj zamówienia.
Jak ręcznie dodać zamówienie w panelu? Utwórz ręczne zamówienie dla klienta, który zamówił telefonicznie, przez WhatsApp, Instagram lub osobiście: kliknij Dodaj nowe zamówienie, wybierz rynek, produkty i ceny, wybierz lub utwórz klienta, ustaw wysyłkę, metodę płatności i status. Zobacz też, jak jest rozliczane i wysyłane do aplikacji.
Jak otrzymywać powiadomienia o nowych zamówieniach? Otrzymuj powiadomienie push w aplikacji mobilnej Storeep przy każdym nowym zamówieniu, włączaj je lub wyłączaj w Powiadomieniach, dostawaj e-maile o nowych zamówieniach przez webhook e-mail, wysyłaj zamówienia do Arkuszy Google i wysyłaj klientom potwierdzenia na WhatsApp.
Jak odzyskać usunięte zamówienie lub porzucony koszyk? Przywróć zamówienia usunięte w ciągu ostatnich 2 miesięcy w panelu Odzyskaj usunięte zamówienia na stronie Zamówienia i kontaktuj się z klientami z porzuconymi koszykami telefonicznie, przez WhatsApp lub automatycznie za pomocą aplikacji Automator.
Jak wyeksportować zamówienia do arkusza Excel (XLS)? Pobierz zamówienia jako plik Excel xlsx do Excela lub Arkuszy Google: filtruj według rynków, produktów, statusu i zakresu dat, wybierz kolejność sortowania, wybierz i ułóż kolumny oraz poznaj układ z jednym wierszem na produkt.
Jak zaproponować sprzedaż dodatkową, krzyżową lub tańszą ofertę po zamówieniu? Zaraz po zamówieniu okienko proponuje kupującemu jeszcze jeden produkt z przyciskami Dodaj do mojego zamówienia i Nie, dziękuję. Gdy odmówi, tańsza oferta może zaproponować tańszy produkt lub ten sam z rabatem. Ustaw darmową wysyłkę, opisy i rynki oraz śledź przyjęte i odrzucone odpowiedzi.
Jak przekazywać nowe zamówienia zespołowi potwierdzającemu? Włącz Potwierdzenie, aby przekazywać każde nowe zamówienie pracownikowi, który dzwoni do kupującego: daj pracownikom uprawnienie Potwierdzenie, wybierz sposób dzielenia zamówień (Równo, Procent, Według rynku, Ręcznie), przypisuj zamówienia sam, śledź każdego pracownika w statystykach potwierdzeń.