Comenzi

9 articole

Ce înseamnă statusurile comenzilor și cum le pot schimba? Află ce înseamnă cele 14 statusuri ale comenzilor Storeep (Abandonat, În așteptare, Confirmat, Expediate, Terminat, Rambursat și altele), cum schimbi statusul unei comenzi sau al mai multora deodată și ce înseamnă etichetele Plătit, Avans plătit, Suspect, Duplicat, Revenit și Test.
Cum plasez o comandă de test și de ce sunt blocat când încerc să plasez mai multe? Marchează o comandă ca test cu cuvântul test într-un câmp de la checkout sau comandând din linkul de previzualizare, vezi ce ocolesc comenzile de test și ce declanșează (aplicații de curierat, pixeli, webhook-uri), trimite un test curierului, scapă de blocarea „Ați plasat mai multe comenzi recent”.
Cum gestionez și procesez comenzile? Caută și filtrează pe pagina Comenzi, deschide o comandă ca să vezi produsele, totalurile, adresa, clientul, livrarea, urmărirea și istoricul ei, modifică produsele, prețurile, livrarea, reducerea și adresa, schimbă statusul, blochează un telefon, un IP sau un dispozitiv și șterge comenzi.
Cum adaug manual o comandă din panou? Creează o comandă manuală pentru un client care a comandat telefonic, pe WhatsApp, Instagram sau în persoană: dă clic pe Adaugă comandă nouă, alege piața, produsele și prețurile, alege sau creează clientul, alege livrarea, metoda de plată și statusul și vezi cum e facturată și trimisă în aplicații.
Cum primesc o notificare când am o comandă nouă? Primește o notificare push în aplicația mobilă Storeep pentru fiecare comandă nouă, activeaz-o sau dezactiveaz-o din Notificări, primește emailuri pentru comenzile noi printr-un webhook de tip E-mail, trimite comenzile în Google Sheets și trimite clienților mesaje de confirmare pe WhatsApp.
Cum recuperez o comandă ștearsă sau un coș abandonat? Recuperează comenzile șterse în ultimele 2 luni din panoul Recuperare comenzi șterse de pe pagina Comenzi și urmărește coșurile abandonate la telefon sau pe WhatsApp ori automat, cu aplicația Automator.
Cum îmi export comenzile într-o foaie de calcul Excel (XLS)? Descarcă comenzile ca fișier Excel xlsx pentru Excel sau Google Sheets: filtrează după piețe, produse, status și interval de date, alege ordinea de sortare, alege și ordonează coloanele și înțelege structura cu un rând pe fiecare produs.
Cum ofer o vânzare suplimentară, încrucișată sau o ofertă alternativă după comandă? Imediat după comandă, o fereastră oferă încă un produs cu Adaugă la comanda mea și Nu, mulțumesc. Dacă cumpărătorul refuză, o ofertă alternativă poate propune un produs mai ieftin sau același cu reducere. Setați transport gratuit, descrieri și piețe și urmăriți răspunsurile.
Cum le dau comenzile noi echipei mele de confirmare? Activează Confirmarea ca să dai fiecare comandă nouă unui membru al echipei care sună cumpărătorul: dă membrilor personalului permisiunea Confirmare, alege cum se împart comenzile (Egal, Procentaj, După piață sau Manual), atribuie tu comenzi și urmărește-i pe fiecare în statisticile de confirmare.