Pedidos
- ¿Qué significan los estados de los pedidos y cómo los cambio? Conoce los 14 estados de pedido en Storeep, la regla de 10 minutos para pedidos abandonados con pago en línea, cómo cambiar un estado y qué significan los indicadores de pago, cumplimiento y banderas de pedido.
- ¿Cómo hago un pedido de prueba y por qué no puedo hacer más? Marca un pedido como prueba escribiendo la palabra test en un campo del checkout, descubre qué omiten los pedidos de prueba y qué no, y resuelve el bloqueo "Ha realizado varios pedidos recientemente" causado por el límite de 3 pedidos por cliente, navegador y dispositivo en 24 horas.
- ¿Cómo gestiono y proceso los pedidos? Busca y filtra pedidos, consulta los detalles completos (artículos, totales, dirección de envío, seguimiento, UTM, COD Network), actualiza el estado de un pedido de forma individual o masiva, edita la dirección de envío, elimina y recupera pedidos, y detecta pedidos sospechosos.
- ¿Cómo recupero un pedido eliminado o un carrito abandonado? Restaura pedidos eliminados en los últimos 2 meses desde el panel de recuperación y convierte automáticamente carritos abandonados en pedidos pendientes con la app Automator.
- ¿Cómo exporto mis pedidos a una hoja de cálculo Excel (XLS)? Exporta tus pedidos a una hoja de cálculo XLS para Excel o Google Sheets: filtra por rango de fechas y estado, elige cuáles de las 56 columnas incluir, define el orden de las columnas y comprende la estructura de una fila por artículo.
- ¿Cómo agrego una venta adicional para aumentar el valor del pedido en el checkout? Crea y gestiona ventas adicionales post-compra que ofrecen a los clientes un producto complementario con un solo clic, incluyendo las reglas de mercado, el incentivo de envío gratis, descripciones y métricas de aceptados vs rechazados.