Đơn hàng
9 bài viết
- Các trạng thái đơn hàng có ý nghĩa gì và làm sao để thay đổi? Hiểu 14 trạng thái đơn hàng của Storeep (Bỏ dở, Chờ xử lý, Đã xác nhận, Đang giao, Hoàn tất, Đã hoàn hàng...), cách đổi trạng thái từng đơn hoặc hàng loạt, và ý nghĩa các nhãn Đã thanh toán, Đã trả tiền cọc, Đáng ngờ, Trùng lặp, Mua lại và Thử.
- Làm thế nào để đặt đơn thử, và vì sao tôi bị chặn không đặt thêm được? Đánh dấu đơn thử bằng cách gõ từ test (hoặc testing, essai, prueba, تجربة) vào một trường thanh toán, xem đơn thử bỏ qua gì và vẫn kích hoạt gì (ứng dụng vận chuyển, pixel, webhook), gửi đơn thử cho đơn vị vận chuyển, và gỡ lỗi chặn "Bạn đã đặt nhiều đơn hàng gần đây".
- Làm thế nào để quản lý và xử lý đơn hàng? Tìm kiếm và lọc trang Đơn hàng, mở một đơn để xem sản phẩm, tổng tiền, địa chỉ, khách hàng, giao hàng, theo dõi và dòng thời gian, sửa sản phẩm, giá, vận chuyển, giảm giá và địa chỉ, đổi trạng thái, chặn số điện thoại, IP hoặc thiết bị, và xóa đơn hàng.
- Làm sao để tự thêm một đơn hàng từ bảng điều khiển? Tạo đơn hàng thủ công cho khách đặt qua điện thoại, WhatsApp, Instagram hoặc trực tiếp: nhấp Thêm đơn hàng mới, chọn thị trường, sản phẩm và giá, chọn hoặc tạo khách hàng, đặt vận chuyển, phương thức thanh toán và trạng thái, và xem cách đơn được tính phí và gửi đến ứng dụng.
- Làm sao để nhận thông báo khi có đơn hàng mới? Nhận thông báo đẩy trên ứng dụng di động Storeep cho mỗi đơn hàng mới, bật hoặc tắt trong Thông báo, nhận email đơn hàng mới bằng webhook e-mail, gửi đơn hàng sang Google Sheets, và gửi tin nhắn xác nhận qua WhatsApp cho khách hàng.
- Làm thế nào để khôi phục đơn hàng đã xóa hoặc giỏ hàng bị bỏ dở? Khôi phục đơn hàng bạn đã xóa trong 2 tháng qua từ bảng Khôi phục đơn hàng đã xóa trên trang Đơn hàng, và theo dõi giỏ hàng bị bỏ dở qua điện thoại, WhatsApp hoặc tự động bằng ứng dụng Automator.
- Làm sao để xuất đơn hàng ra bảng tính Excel (XLS)? Tải đơn hàng về dưới dạng tệp Excel xlsx cho Excel hoặc Google Sheets: lọc theo thị trường, sản phẩm, trạng thái và khoảng thời gian, chọn thứ tự sắp xếp, chọn và sắp xếp các cột, và hiểu cách trình bày mỗi sản phẩm một dòng.
- Làm sao để mời mua thêm, bán chéo hoặc đưa ưu đãi thay thế sau khi đặt hàng? Ngay sau khi đặt hàng, một cửa sổ bật lên mời mua thêm một sản phẩm với nút Thêm vào đơn hàng của tôi và Không, cảm ơn. Nếu họ từ chối, ưu đãi thay thế có thể đưa ra sản phẩm rẻ hơn hoặc cùng sản phẩm có giảm giá. Đặt miễn phí vận chuyển, mô tả, thị trường và theo dõi lượt chấp nhận, từ chối.
- Làm sao để giao đơn hàng mới cho nhóm xác nhận của tôi? Bật Xác nhận đơn hàng để giao từng đơn mới cho một nhân viên gọi điện cho người mua: cấp quyền Xác nhận đơn hàng cho nhân viên, chọn cách chia đơn (Chia đều, Theo phần trăm, Theo thị trường hoặc Thủ công), tự giao đơn và theo dõi từng nhân viên trong thống kê xác nhận.