অর্ডার
9টি আর্টিকেল
- অর্ডার স্ট্যাটাসগুলোর মানে কী এবং কীভাবে সেগুলো বদলাব? Storeep-এর 14টি অর্ডার স্ট্যাটাস (অসম্পূর্ণ, পেন্ডিং, কনফার্মড, শিপড, সম্পন্ন, রিটার্নড ও আরও) বুঝুন, একটি একটি করে বা একসাথে অনেক অর্ডারের স্ট্যাটাস কীভাবে বদলাবেন, এবং পেইড, ডিপোজিট পরিশোধিত, সন্দেহজনক, ডুপ্লিকেট, পুরোনো কাস্টমার ও টেস্ট ট্যাগের মানে কী।
- কীভাবে একটি টেস্ট অর্ডার দেব, এবং কেন আমাকে আর অর্ডার দিতে দেওয়া হচ্ছে না? চেকআউটের কোনো ফিল্ডে test শব্দটি (বা testing, essai, prueba, تجربة) লিখে অর্ডারকে টেস্ট হিসেবে চিহ্নিত করুন, টেস্ট অর্ডার কী বাদ দেয় আর কী চালু করে (কুরিয়ার অ্যাপ, পিক্সেল, ওয়েবহুক) জানুন, কুরিয়ারে টেস্ট অর্ডার পাঠান এবং "আপনি সম্প্রতি কয়েকটি অর্ডার দিয়েছেন" ব্লক ঠিক করুন।
- কীভাবে অর্ডার ম্যানেজ ও ফুলফিল করব? অর্ডার পেজে সার্চ ও ফিল্টার করুন, অর্ডার খুলে তার আইটেম, মোট, ঠিকানা, কাস্টমার, ডেলিভারি, ট্র্যাকিং ও টাইমলাইন দেখুন, প্রোডাক্ট, দাম, শিপিং, ডিসকাউন্ট ও ঠিকানা এডিট করুন, স্ট্যাটাস বদলান, ফোন, IP বা ডিভাইস ব্লক করুন এবং অর্ডার ডিলিট করুন।
- ড্যাশবোর্ড থেকে কীভাবে হাতে একটি অর্ডার যোগ করব? ফোন, WhatsApp, Instagram বা সরাসরি অর্ডার দেওয়া কাস্টমারের জন্য হাতে অর্ডার তৈরি করুন: নতুন অর্ডার যোগ করুন-এ ক্লিক করুন, মার্কেট, প্রোডাক্ট ও দাম বেছে নিন, কাস্টমার বেছে নিন বা নতুন তৈরি করুন, শিপিং, পেমেন্ট মেথড ও স্ট্যাটাস সেট করুন, আর দেখুন এটি কীভাবে বিল হয় ও আপনার অ্যাপে পাঠানো হয়।
- নতুন অর্ডার এলে কীভাবে নোটিফিকেশন পাব? প্রতিটি নতুন অর্ডারে Storeep মোবাইল অ্যাপে পুশ নোটিফিকেশন পান, নোটিফিকেশন থেকে এটি চালু বা বন্ধ করুন, ইমেইল ওয়েবহুক দিয়ে নতুন অর্ডারের ইমেইল পান, অর্ডার Google Sheets-এ পাঠান এবং কাস্টমারদের WhatsApp-এ কনফার্মেশন মেসেজ পাঠান।
- ডিলিট করা অর্ডার বা অসম্পূর্ণ কার্ট কীভাবে ফিরিয়ে আনব? গত 2 মাসে ডিলিট করা অর্ডারগুলো অর্ডার পেজের ডিলিট করা অর্ডার ফিরিয়ে আনুন প্যানেল থেকে ফিরিয়ে আনুন, এবং অসম্পূর্ণ কার্টের (abandoned cart) ফলো-আপ করুন ফোন বা WhatsApp-এ, অথবা Automator অ্যাপ দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
- কীভাবে আমার অর্ডারগুলো Excel (XLS) স্প্রেডশিটে এক্সপোর্ট করব? Excel বা Google Sheets-এর জন্য আপনার অর্ডারগুলো একটি Excel xlsx ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করুন: মার্কেট, প্রোডাক্ট, স্ট্যাটাস ও তারিখের সীমা দিয়ে ফিল্টার করুন, সাজানোর ক্রম বেছে নিন, কলাম বেছে নিয়ে সাজান, এবং প্রতি আইটেমে একটি সারির বিন্যাস বুঝুন।
- অর্ডারের পরে কীভাবে আপসেল, ক্রস সেল বা ডাউনসেল অফার করব? ক্রেতা অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথেই একটি পপআপ "আমার অর্ডারে যোগ করুন" ও "না, ধন্যবাদ" দিয়ে আরও একটি প্রোডাক্ট অফার করে। তাঁরা না বললে, একটি ডাউনসেল সস্তা প্রোডাক্ট বা একই প্রোডাক্ট ডিসকাউন্টে অফার করতে পারে। ফ্রি শিপিং, বিবরণ ও মার্কেট সেট করুন, এবং গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যানের উত্তর দেখুন।
- কীভাবে নতুন অর্ডার আমার কনফার্মেশন টিমকে দেব? প্রতিটি নতুন অর্ডার এমন একজন স্টাফকে দিতে কনফার্মেশন চালু করুন, যিনি ক্রেতাকে কল করবেন: স্টাফ মেম্বারদের কনফার্মেশন পারমিশন দিন, অর্ডার কীভাবে ভাগ হবে বেছে নিন (সমান, শতাংশ, মার্কেট অনুযায়ী বা ম্যানুয়াল), নিজে অর্ডার দিন, এবং কনফার্মেশন পরিসংখ্যানে প্রত্যেক স্টাফ মেম্বারের কাজ দেখুন।