Crisp অ্যাপ কী করে
Crisp আপনার স্টোরে একটি লাইভ চ্যাট বাবল যোগ করে, যাতে ভিজিটররা কেনাকাটার সময় আপনাকে মেসেজ করতে পারেন, আর আপনি আপনার Crisp ইনবক্স থেকে তাদের উত্তর দিতে পারেন। এটি অ্যাপ মার্কেটের ইউটিলিটি ও বাড়তি সুবিধা ট্যাবের একটি ফ্রি অ্যাপ। Crisp একটি আলাদা চ্যাট সার্ভিস, তাই আপনার একটি Crisp অ্যাকাউন্টও লাগবে (crisp.chat থেকে)। চ্যাটের উত্তর দেন Crisp-এ, Storeep-এ নয়।
সেটআপ করা
- এখনও না থাকলে একটি Crisp অ্যাকাউন্ট এবং Crisp-এ একটি ওয়েবসাইট তৈরি করুন।
- Crisp-এ Settings, তারপর Website settings, তারপর Setup instructions খুলুন এবং আপনার Website ID কপি করুন। অ্যাপের সেটিংসে একটি লিংক আছে যা আপনাকে সেখানে নিয়ে যায়।
- Storeep-এ অ্যাপ খুলুন, Crisp খুঁজে এটি ইনস্টল করুন।
- এর কার্ডে সেটিংস-এ ক্লিক করুন।
- আপনার ID ওয়েবসাইট ID-তে পেস্ট করুন।
- একটি চ্যাটের অবস্থান বেছে নিন: ডান বা বাম। সেই দিকটি বেছে নিন যেখানে বাবলটি আপনার স্টোরের অন্য বাটন ঢেকে দেয় না, যেমন WhatsApp বাটন বা স্টিকি অ্যাড টু কার্ট বার।
- চালু করুন অন করুন, তারপর সেভ করুন-এ ক্লিক করুন।
চ্যাট বাবল দেখতে নতুন ট্যাবে আপনার স্টোর খুলুন। বিল্ডারের প্রিভিউর ভেতরে এটি দেখায় না।
সেটিংস
- চালু করুন: আপনার স্টোরে চ্যাট বাবল দেখায় বা লুকায়। আপনার সেটিংস না হারিয়ে চ্যাট থামাতে এটি বন্ধ করুন।
- ওয়েবসাইট ID: আবশ্যক, অ্যাপ বন্ধ থাকলেও। ফাঁকা থাকলে দেখবেন "Website ID লিখুন"। এটি আসল Crisp Website ID না হলে দেখবেন "আপনার লেখা Website ID সঠিক নয়"। Crisp-এর অন্য কোনো কোড নয়, Website ID-টিই কপি করেছেন কি না দেখে নিন।
- চ্যাটের অবস্থান: স্ক্রিনের কোন দিকে বাবলটি থাকবে।
আপনার ভিজিটররা কী দেখেন
- চ্যাট বাবলটি আপনার স্টোরের প্রতিটি পেজে দেখায়, ফোন ও কম্পিউটার দুটোতেই।
- চ্যাটটি আপনার স্টোরের ভাষায় কথা বলে।
- আপনার পেজ তৈরি হওয়ার পর চ্যাট লোড হয়, তাই আপনার স্টোর কত দ্রুত খোলে তা ধীর হয় না।
- আপনার ব্লক করা ভিজিটর (অ্যাক্সেস কন্ট্রোল বা ব্যান দিয়ে) এবং শনাক্ত হওয়া বটরা চ্যাট পায় না।
আপনি কার সাথে কথা বলছেন তা জানা
কাস্টমার অর্ডার দেওয়ার পর তার নাম, ফোন, ইমেইল ও অর্ডার নম্বর Crisp-এর সাথে শেয়ার করা হয়। তখন আপনার Crisp ইনবক্সে একজন অচেনা ভিজিটরের বদলে তার অর্ডারসহ একজন আসল কাস্টমার দেখেন। যে ভিজিটররা এখনও অর্ডার করেননি, তারা সাধারণ Crisp ভিজিটর হিসেবে দেখায়।
জেনে রাখা ভালো
- Crisp প্রতিটি স্টোরে আলাদাভাবে সেট করা হয়। যে যে স্টোরে চ্যাট চান, প্রতিটিতে সেটআপটি আবার করুন।
- আপনার Crisp প্ল্যান ও এর ফিচার (যেমন কতজন টিম মেম্বার উত্তর দিতে পারবেন) আপনার Crisp অ্যাকাউন্টে ম্যানেজ করা হয়।
- অ্যাপ আনইনস্টল করলে আপনার স্টোর থেকে চ্যাট সরে যায় এবং Storeep-এ এর সেটিংস ডিলিট হয়।
- ক্রেতাদের সাথে WhatsApp-এ কথা বলতে চাইলে দেখুন WhatsApp Connect।