Co aplikace Crisp dělá
Crisp přidá do obchodu bublinu živého chatu, takže vám návštěvníci mohou psát během nakupování a vy jim odpovídáte z doručené pošty Crisp. Je to bezplatná aplikace na záložce Nástroje a vylepšení na trhu Aplikace. Crisp je samostatná chatovací služba, takže potřebujete také účet Crisp (z crisp.chat). Na chaty odpovídáte v Crispu, ne ve Storeepu.
Nastavení
- Pokud ho ještě nemáte, vytvořte si účet Crisp a web v Crispu.
- V Crispu otevřete Settings, potom Website settings, potom Setup instructions a zkopírujte své Website ID. Nastavení aplikace obsahuje odkaz, který vás tam dovede.
- Ve Storeepu otevřete Aplikace, najděte Crisp a nainstalujte ho.
- Klikněte na jeho kartě na Nastavení.
- Vložte své ID do pole ID webu.
- Zvolte Umístění chatu: Vpravo nebo Vlevo. Vyberte stranu, kde bublina nezakrývá jiná tlačítka v obchodě, například tlačítko WhatsApp nebo připnutou lištu pro přidání do košíku.
- Zapněte Aktivovat a potom klikněte na Uložit.
Otevřete obchod na nové kartě a uvidíte bublinu chatu. V náhledu builderu se nezobrazuje.
Nastavení aplikace
- Aktivovat: zobrazí nebo skryje bublinu chatu v obchodě. Vypnutím chat pozastavíte, aniž byste přišli o nastavení.
- ID webu: povinné, i když je aplikace vypnutá. Pokud je prázdné, uvidíte "Zadejte prosím ID webu". Pokud to není skutečné Crisp Website ID, uvidíte "Zadané ID webu je nesprávné". Zkontrolujte, že jste zkopírovali Website ID, a ne jiný kód z Crispu.
- Umístění chatu: strana obrazovky pro bublinu.
Co vidí vaši návštěvníci
- Bublina chatu se zobrazuje na každé stránce obchodu, na telefonech i počítačích.
- Chat mluví jazykem vašeho obchodu.
- Chat se načte až po načtení stránky, takže nezpomaluje otevírání obchodu.
- Návštěvníci, které jste zablokovali (pomocí Kontroly přístupu nebo zákazu), a rozpoznaní boti chat nedostanou.
Víte, s kým mluvíte
Když zákazník odešle objednávku, jeho jméno, telefon, e-mail a číslo objednávky se sdílí s Crispem. V doručené poště Crisp pak místo neznámého návštěvníka uvidíte skutečného zákazníka s jeho objednávkou. Návštěvníci, kteří ještě neobjednali, se zobrazují jako běžní návštěvníci Crispu.
Dobré vědět
- Crisp se nastavuje pro každý obchod zvlášť. Nastavení zopakujte v každém obchodě, kde chcete chat.
- Váš tarif Crisp a jeho funkce (například kolik členů týmu může odpovídat) spravujete ve svém účtu Crisp.
- Odinstalace aplikace odstraní chat z obchodu a smaže jeho nastavení ve Storeepu.
- Pokud byste raději mluvili s kupujícími přes WhatsApp, viz WhatsApp Connect.