Crisp uygulaması ne yapar
Crisp, mağazanıza bir canlı sohbet balonu ekler; böylece ziyaretçiler alışveriş yaparken size mesaj gönderebilir, siz de onlara Crisp gelen kutunuzdan yanıt verebilirsiniz. Uygulamalar pazarının Yardımcı programlar ve geliştirmeler sekmesinde yer alan ücretsiz bir uygulamadır. Crisp ayrı bir sohbet hizmetidir, bu nedenle bir Crisp hesabına da (crisp.chat üzerinden) ihtiyacınız vardır. Sohbetlere Storeep'te değil, Crisp'te yanıt verirsiniz.
Kurulum
- Henüz yoksa bir Crisp hesabı ve Crisp'te bir web sitesi oluşturun.
- Crisp'te Settings (Ayarlar), ardından Website settings (Web sitesi ayarları), ardından Setup instructions (Kurulum talimatları) bölümünü açın ve Website ID değerinizi kopyalayın. Uygulama ayarlarında sizi oraya götüren bir bağlantı vardır.
- Storeep'te Uygulamalar bölümünü açın, Crisp uygulamasını bulun ve yükleyin.
- Kartında Ayarlar düğmesine tıklayın.
- Kimliğinizi Web sitesi kimliği alanına yapıştırın.
- Bir Sohbet konumu seçin: Sağ veya Sol. Balonun mağazanızdaki WhatsApp düğmesi veya sabit sepete ekle çubuğu gibi diğer düğmeleri kapatmadığı tarafı seçin.
- Etkinleştir seçeneğini açın, ardından Kaydet düğmesine tıklayın.
Sohbet balonunu görmek için mağazanızı yeni bir sekmede açın. Balon oluşturucu önizlemesinde görünmez.
Ayarlar
- Etkinleştir: mağazanızdaki sohbet balonunu gösterir veya gizler. Ayarlarınızı kaybetmeden sohbeti duraklatmak için kapatın.
- Web sitesi kimliği: uygulama kapalıyken bile zorunludur. Boşsa "Lütfen web sitesi kimliğini giriniz" mesajını görürsünüz. Gerçek bir Crisp Website ID değilse "Girdiğiniz web sitesi kimliği yanlış" mesajını görürsünüz. Crisp'ten başka bir kodu değil, Website ID değerini kopyaladığınızı kontrol edin.
- Sohbet konumu: balonun ekranın hangi tarafında duracağı.
Ziyaretçileriniz ne görür
- Sohbet balonu mağazanızın her sayfasında, telefonlarda ve bilgisayarlarda görünür.
- Sohbet, mağazanızın dilinde konuşur.
- Sohbet sayfanız hazır olduktan sonra yüklenir, bu yüzden mağazanızın açılma hızını yavaşlatmaz.
- Engellediğiniz ziyaretçiler (Erişim denetimi veya bir yasaklama ile) ve tespit edilen botlar sohbeti görmez.
Kiminle konuştuğunuzu bilmek
Bir müşteri sipariş verdikten sonra adı, telefonu, e-postası ve sipariş numarası Crisp ile paylaşılır. Böylece Crisp gelen kutunuzda bilinmeyen bir ziyaretçi yerine siparişiyle birlikte gerçek bir müşteri görürsünüz. Henüz sipariş vermemiş ziyaretçiler normal Crisp ziyaretçileri olarak görünür.
Bilmekte fayda var
- Crisp mağaza başına kurulur. Sohbet istediğiniz her mağazada kurulumu tekrarlayın.
- Crisp planınız ve özellikleri (örneğin kaç ekip üyesinin yanıt verebileceği) Crisp hesabınızdan yönetilir.
- Uygulamayı kaldırmak sohbeti mağazanızdan kaldırır ve Storeep'teki ayarlarını siler.
- Alıcılarla WhatsApp üzerinden konuşmayı tercih ediyorsanız bkz. WhatsApp Connect.