Siparişleri bulma
Siparişler sayfası, siparişleri arayıp filtrelediğiniz, bir siparişin ayrıntılarını açtığınız, durumunu değiştirdiğiniz, teslimat adresini düzenlediğiniz ve şüpheli siparişlere müdahale ettiğiniz yerdir. Filtre panelini sağ üstteki araç çubuğundaki filtre düğmesiyle açın. Filtreler serbestçe birleşir. Bunları uygulamak için Sonuçları göster düğmesine, hepsini temizlemek için sıfırlama düğmesine (paspas simgesi) basın.
- Arama: sipariş numarasını (tam), bir ürün adını (kısmi) veya bir ürün SKU'sunu (kısmi) eşleştirir. En fazla 255 karakter.
- Durum: bir veya daha fazla durumu işaretleyin. Paneli açmadan o durumu filtre olarak açıp kapatmak için sayım çubuğundaki bir durum kartına da tıklayabilirsiniz.
- Pazarlar: yalnızca o pazarlardan gelen siparişleri göstermek için bir veya daha fazla ülke seçin.
- Ürün: bir ürünü ada göre arayın ve yalnızca o ürünün ürünlerinden en az birini içeren siparişleri göstermek için seçin.
- Tarih aralığı: Başlangıç ve/veya Bitiş ayarlayın. Başlangıç, o günün gece yarısından itibaren dahildir, Bitiş ise 23:59:59'a kadar dahildir. Her iki alan da tek başına çalışır.
- Sıralama: Oluşturulma tarihi - azalan (en yeni önce, varsayılan), Oluşturulma tarihi - artan, Güncellenme tarihi - azalan veya Güncellenme tarihi - artan.
Tablo sayfa başına 60 sipariş olarak sayfalanır.
Sipariş durumları
Her sipariş bir durum taşır. Tam küme şudur: Terk edilmiş, Beklemede, Onaylandı, Hazırlandı, Gönderildi, Teslim edildi, Tamamlandı, Stokta yok, Ulaşılamadı, İptal edildi, Reddedildi, İade talebi, İadede ve İade edildi. Tablonun üzerindeki sayım çubuğu, mevcut filtreler altında her durumda kaç sipariş bulunduğunu gösterir.
Siparişler tablosunu okuma
Her satır şunları gösterir: sipariş tarihi ve saati (mağazanızın saat diliminde), durum rozeti, ödeme durumu (Ödendi veya Ödenmedi ve ödendiğinde yöntem: Kapıda nakit ödeme, Banka havalesi, Kart, PayPal, Stripe, CMI veya Paystack), hazırlama durumu (Hazırlandı veya Hazırlanmadı), ürün sayısı, müşterinin tam adı, telefon veya e-posta, pazar bayrağı ve para birimiyle toplam.
Bir satır ayrıca küçük etiketler de taşıyabilir: Şüpheli, Yinelenen, Geri dönen (müşteri beş günden eski daha önceki bir siparişle eşleşti) ve Test. Şüpheli siparişler ayrıca tüm satır boyunca kırmızı bir arka plan alır. O siparişin ürünlerini, miktarlarını ve fiyatlarını tüm ayrıntı görünümünü açmadan listeleyen bir açılır listeyi genişletmek için ürün sayısına tıklayın.
Bir siparişi açma
Aşağıdaki bölümleri içeren siparişin ayrıntı görünümünü açmak için herhangi bir satıra tıklayın.
Özet ve ürünler
Özet, Tarih, Durum rozetini (artı etkin işaretler: Terk edilmiş, Şüpheli, Yinelenen, Geri dönen, Test), Ödeme, Hazırlama ve Pazar bilgilerini gösterir. Ürünler tablosu her satırı görseli (ürün hâlâ mevcutsa), adı, seçilen varyantları (metin, renk örneği veya görsel), Birim fiyat, Miktar ve Ürün toplamı ile listeler. SKU ve Barkod sütunları yalnızca en az bir ürün bu değerleri taşıdığında görünür.
Sipariş toplamları
Siparişin para biriminde Ara toplam ve son Toplam tutarını gösterir. İndirim, Kargo ücreti ve KDV her biri yalnızca sıfırdan farklı olduklarında görünür.
Teslimat adresi
Yalnızca müşterinin ödeme sırasında doldurduğu alanları gösterir: Tam ad, Ad, Soyad, Doğum günü, Cinsiyet, Şirket, Adres, Kimlik numarası, Mahalle, İlçe, Daire, Kat, Eyalet / Bölge, Şehir, Belediye, İl, Posta kodu, E-posta adresi, Telefon, Whatsapp, Bağlantı, Renk ve not. Telefon'un yanında müşterinin telefonunu Yasakla veya Yasağını kaldır seçeneklerini kullanabilirsiniz. Bir alanı düzeltmek için tablonun üzerindeki kaleme (Sipariş bilgilerini düzenle) tıklayın, düzenleyin ve Kaydet'e basın.
Gezinme genel görünümü ve Takip
Gezinme genel görünümü, ödeme sırasında algılanan Tarayıcı, İşletim sistemi ve Cihaz bilgilerini listeler. Takip şunları gösterir:
- Gerçek ülke: müşterinin IP'sinden algılanan ülke, ki bu siparişin teslimat pazarından farklı olabilir.
- IP adresi: bir VPN veya proxy tespit edildiğinde VPN Algılandı olarak etiketlenir ve müşterinin IP'sini Yasakla veya Yasağını kaldır düğmesiyle.
- Parmak izi: yalnızca Shield uygulaması yüklüyse ve bir cihaz parmak izi yakalandıysa gösterilir, müşterinin cihazını Yasakla veya Yasağını kaldır düğmesiyle.
- Kullanıcı aracısı: ham tarayıcı tanımlayıcı dizesi.
- Trafik kaynağı: oturum başladığında kaydedilen yönlendiren.
UTM parametreleri ve COD Ağı
Müşteri izlenen bir bağlantı üzerinden geldiğinde, UTM parametresi bölümü mevcut değerleri gösterir: UTM kaynağı, aracı, kampanya, terim ve içerik. Sipariş bir COD Ağı satıcısı veya satış ortağı potansiyel müşterisi üzerinden geldiyse, COD Ağı bölümü potansiyel müşteri kimliğini ve canlı olarak getirilen mevcut durumunu gösterir.
Sipariş durumunu güncelleme
Satır içi (tek sipariş)
Her durumun bir açılır listesini almak için herhangi bir tablo satırındaki durum rozetine veya açık bir siparişin özetindeki rozete tıklayın. Birini seçtiğinizde o sipariş için ayrı bir kaydetme adımı olmadan hemen kaydedilir. Bu, bir kuyrukta çalışmanın en hızlı yoludur.
Toplu güncelleme
Bir veya daha fazla satırdaki onay kutularını işaretleyin, toplu işlem menüsünü açmak için tablonun üzerindeki ayarlar simgesine (çark) tıklayın, Sipariş durumunu güncelle üzerine gelin, ardından hedef duruma tıklayın. Seçilen her siparişe aynı anda uygulanır. Tablo başlığındaki onay kutusu, sayfadaki görünen tüm siparişleri seçer.
Siparişleri silme
Tek bir satırdaki çöp kutusu düğmesini kullanın veya satırları işaretleyip toplu işlem menüsünden Siparişleri sil'i seçin. Silinen siparişler kurtarılabilir: Terk edilmiş ve silinmiş siparişleri kurtarma makalesine bakın.
Şüpheli siparişleri fark etme
- Gerçek ülke'yi siparişin pazarıyla karşılaştırın: büyük bir uyumsuzluk artı algılanan bir VPN güçlü bir dolandırıcılık sinyalidir.
- IP veya cihaz parmak izinin zaten yasaklı olup olmadığını kontrol edin ve bir Yinelenen işaretinde, herhangi birini hazırlamadan önce eşleşen siparişi karşılaştırın.
- Telefon numarasının pazarın arama koduna uyduğunu doğrulayın. Şüphe duyduğunuzda, Reddedildi durumunu ayarlayın ve tekrar denemeleri engellemek için IP veya cihazı yasaklayın.