SSS bölümü bir soru listesi gösterir. Alışverişçiler cevabını açmak için bir soruya tıklar. İnsanların size en çok sorduğu teslimat, ödeme, iade veya bedenlerle ilgili soruları yanıtlamak için kullanın.
Bölümü ekleyin
- Oluşturucuyu açın ve istediğiniz sayfaya gidin. SSS teşekkür, arama ve 404 sayfaları dışındaki her sayfada, sayfa başına bir tane çalışır.
- Bölümler sekmesinde Yeni bölüm ekle'ye tıklayın ve İçerik grubundan SSS'yi seçin.
- Sorular bloğunu seçin ve bir Soru eklemek için Yeni blok ekle'ye tıklayın. En fazla 20 tane ekleyebilirsiniz.
- Her soruyu ve cevabını yazın, sonra Yayınla'ya tıklayın.
Bölüm nasıl kurulur?
SSS en fazla 10 blok barındırır: en fazla 2 Metin bloğu (bir başlık ve kısa bir giriş için), 1 Ayırıcı, 1 Grup ve listeyi barındıran Sorular bloğu.
- Yön: Dikey başlığı soruların üstüne, Yatay yanına koyar. Yatay ile Mobilde dikey yığın onları telefonlarda alt alta dizer.
- Konum ve Hizalama: blokları bölüm içinde yerleştirir.
- Bölüm genişliği, Renk şeması, Dolgu ve bir Özel CSS sekmesi.
Metin, ayırıcı ve grup ayarları şu makaledir: Grup, Metin, Düğme ve Ayırıcı blokları: düzen bileşeni ayarları nasıl çalışır?
Sorular bloğu
- Stil: Ayırıcı sorular arasına bir çizgi çizer, Kart her soruyu kendi kutusuna koyar, Düz hiçbir ayrım göstermez.
- Etkileşim: Akordeon bir soru açıldığında diğerlerini kapatır. Bağımsız birkaçının açık kalmasına izin verir.
- Varsayılan olarak açık: sayfa yüklendiğinde her cevabı açık gösterir. Yalnızca Bağımsız ile görünür.
Her soru
- Soru: alışverişçilerin tıkladığı metin.
- Cevap: açılan metin. Kalın, italik, altı çizili ve üstü çizili kullanabilirsiniz.
Sıralarını değiştirmek için soruları sürükleyin. Bir soruyu göstermeden ileride kullanmak üzere saklamak için gizleyin.
İpuçları
- Cevapları kısa ve net tutun. En çok sorulan soruyu en başa koyun.
- Ürün veya açılış sayfasında insanları sipariş vermekten alıkoyan şüpheleri yanıtlayın: teslimat süresi, kapıda ödeme ve iadeler.
- Uzun bir SSS için, sayfa kısa kalsın diye bir tarafta başlık, diğer tarafta sorular olacak şekilde Yatay yönü kullanın.
Bilmekte fayda var
- Metni olmayan bir soru atlanır. Bölümde başlık ve metinli soru yoksa görünmez.
- SSS ayrıca sayfanıza SSS verisi ekler, böylece arama motorları sorularınızı ve cevaplarınızı okuyabilir.
- Her sayfa kendi SSS'sini tutar. Aynısını diğer sayfalarda göstermek için Tüm sayfalara uygula'yı kullanın, bu yalnızca zaten bir SSS'si olan sayfaları günceller. Bkz. Bölümler ve bloklar
- Ürün sayfasının içinde açılıp kapanan sekmeler için bunun yerine Açılır sekmeleri kullanın. Bkz. Ürün sayfama açılır sekmeleri, teslimat tarihlerini, beden rehberini, rozetleri veya öncesi ve sonrası görsellerini nasıl eklerim?