Bagian FAQ menampilkan daftar pertanyaan. Pembeli mengklik pertanyaan untuk membuka jawabannya. Gunakan untuk menjawab hal yang paling sering ditanyakan kepada Anda, tentang pengiriman, pembayaran, pengembalian, atau ukuran.
Menambahkan bagian
- Buka builder lalu masuk ke halaman yang Anda mau. FAQ bisa dipakai di semua halaman kecuali halaman terima kasih, pencarian, dan 404, satu per halaman.
- Di tab Bagian, klik Tambah bagian baru lalu pilih FAQ dari grup Konten.
- Pilih blok Pertanyaan lalu klik Tambah blok baru untuk menambahkan Pertanyaan. Anda bisa menambahkan hingga 20.
- Ketik setiap pertanyaan dan jawabannya, lalu klik Publikasikan.
Susunan bagian
FAQ bisa berisi hingga 10 blok: hingga 2 blok Teks (untuk judul dan pengantar singkat), 1 Pembatas, 1 Grup, dan blok Pertanyaan yang berisi daftarnya.
- Arah: Vertikal menaruh judul di atas pertanyaan, Horizontal menaruhnya di samping. Dengan Horizontal, Tumpuk vertikal di seluler menumpuknya di ponsel.
- Posisi dan Perataan: mengatur letak blok di dalam bagian.
- Lebar bagian, Skema warna, Padding, dan tab CSS custom.
Pengaturan teks, pembatas, dan grup ada di Blok Grup, Teks, Tombol, dan Pembatas: bagaimana cara kerja pengaturan komponen tata letak?
Blok Pertanyaan
- Gaya: Pembatas menggambar garis di antara pertanyaan, Kartu menaruh setiap pertanyaan di kotaknya sendiri, Polos tanpa pemisah.
- Interaksi: Akordeon menutup pertanyaan lain saat satu dibuka. Independen membiarkan beberapa tetap terbuka.
- Terbuka secara default: menampilkan semua jawaban terbuka saat halaman dimuat. Hanya muncul dengan Independen.
Setiap pertanyaan
- Pertanyaan: teks yang diklik pembeli.
- Jawaban: teks yang terbuka. Anda bisa memakai huruf tebal, miring, garis bawah, dan coret.
Seret pertanyaan untuk mengubah urutannya. Sembunyikan pertanyaan untuk menyimpannya nanti tanpa menampilkannya.
Tips
- Buat jawaban singkat dan jelas. Taruh pertanyaan yang paling sering ditanyakan di urutan pertama.
- Di halaman produk atau landing page, jawab keraguan yang membuat orang batal memesan: waktu pengiriman, bayar di tempat, dan pengembalian.
- Untuk FAQ yang panjang, gunakan arah Horizontal dengan judul di satu sisi dan pertanyaan di sisi lain, agar halaman tetap pendek.
Perlu diketahui
- Pertanyaan tanpa teks dilewati. Jika bagian tidak punya judul dan tidak ada pertanyaan berisi teks, bagian tidak tampil.
- FAQ juga menambahkan data FAQ ke halaman Anda, sehingga mesin pencari bisa membaca pertanyaan dan jawaban Anda.
- Setiap halaman menyimpan FAQ-nya sendiri. Untuk menampilkan FAQ yang sama di halaman lain, gunakan Terapkan ke semua halaman, yang hanya memperbarui halaman yang sudah punya FAQ. Lihat Bagian dan blok
- Untuk tab yang bisa dibuka dan ditutup di dalam halaman produk, gunakan Daftar lipat. Lihat Bagaimana cara menambahkan tab lipat, tanggal pengiriman, panduan ukuran, lencana, atau gambar sebelum dan sesudah ke halaman produk saya?