Halaman 403 menampilkan Akses Ditolak dan "Maaf, akses ke toko ini sedang dibatasi." Artinya toko Anda online, tetapi salah satu aturan keamanan Anda memblokir pengunjung ini. Halaman ini tidak pernah menyebutkan aturan mana, jadi toko Anda bisa berfungsi untuk satu pelanggan dan menampilkan 403 untuk pelanggan lain. Ini tidak sama dengan halaman 404 "Toko tidak ditemukan", dan tidak ada hubungannya dengan error E-403 saat menambah saldo ke dompet Anda.
Semua alasan pengunjung melihat halaman 403
- Alamat IP yang diblokir. Seseorang mengklik Blokir IP pada sebuah pesanan, atau Spy blocker memblokir pengunjung tersebut. Blokir IP memblokir semua orang di koneksi internet itu: satu keluarga, satu kantor, atau banyak pengguna ponsel yang berbagi satu alamat jaringan seluler. Ini alasan paling umum mengapa sebagian pelanggan mendapat 403 sementara yang lain bisa memesan seperti biasa.
- Perangkat yang diblokir. Seseorang mengklik Blokir perangkat pada sebuah pesanan (memerlukan Shield). Perangkat tetap diblokir meskipun memakai koneksi lain.
- Kontrol akses. Negara pengunjung tidak diizinkan oleh whitelist atau blacklist Anda, jenis perangkatnya tidak dipilih di Perangkat, atau Blokir VPN dan proxy aktif dan koneksinya terlihat seperti VPN atau proxy. Pemeriksaan ini melihat penyedia internetnya, jadi pelanggan bisa tertandai tanpa memakai aplikasi VPN, misalnya di jaringan perusahaan atau penyedia internet kecil.
- Domain nonaktif. Semua orang yang membuka toko Anda di domain yang diatur ke Domain nonaktif melihat 403. Domain Anda yang lain tetap berfungsi.
- Daftar blokir Shield. Saat Mode umpan mati, pengunjung yang browsernya cocok dengan satu baris di Kata kunci User-Agent yang diblokir, atau yang datang dari tautan yang cocok dengan satu baris di Parameter URL dengan metode Daftar hitam, melihat 403. Kecocokan parameter URL berlaku sampai kunjungan itu selesai, bahkan di halaman tanpa parameter tersebut. Tautan iklan membawa parameter, jadi aturan seperti ini bisa memblokir pembeli yang datang dari iklan Anda sendiri, sementara orang yang mengetik alamat toko Anda tetap bisa masuk.
- Terlalu sering salah kode. Saat Captcha masuk toko dari Shield aktif, pengunjung yang salah mengetik kode berkali-kali dalam waktu singkat melihat 403 untuk sementara, lalu bisa mencoba lagi.
Yang tidak pernah menampilkan halaman 403
- Maks. pesanan per pelanggan dari Shield. Pelanggan yang melewati batas tetap bisa membuka toko Anda dan semua produk. Baru saat mencoba memesan, mereka melihat "Anda telah membuat beberapa pesanan baru-baru ini. Harap tunggu beberapa jam sebelum mencoba lagi", atau konfirmasi palsu jika Mode umpan aktif. Lihat pesanan uji dan batas pesanan.
- Pemblokir pesanan duplikat, Validator WhatsApp, Captcha formulir pesanan, Jeda minimum pembuatan pesanan, dan Parameter URL dengan metode Daftar putih. Semuanya hanya bekerja pada pesanan.
- Apa pun selama Mode umpan aktif, untuk IP yang diblokir, perangkat yang diblokir, dan daftar blokir Shield. Pengunjung tersebut melihat toko yang normal dan konfirmasi pesanan palsu.
- Toko yang belum dipublikasikan, atau tautan produk yang tidak ada atau tidak dijual di negara pengunjung. Keduanya menampilkan halaman 404.
Mengapa Anda sendiri melihatnya
- Anda memblokir IP atau perangkat Anda sendiri, misalnya saat menguji dengan pesanan yang Anda buat. Blokir IP Anda juga memblokir semua orang di koneksi Anda.
- Spy blocker aktif dan memblokir Anda karena Anda menyalin teks atau menekan pintasan developer tools di toko Anda sendiri dari komputer.
- Negara Anda tidak diizinkan oleh aturan negara Anda, koneksi Anda tertandai sebagai VPN atau proxy, atau jenis perangkat Anda tidak dipilih.
Untuk mengetahui alamat IP Anda sendiri, buka Pengaturan > Riwayat masuk dan lihat baris bertanda Perangkat ini.
Cara menemukan penyebab dan memperbaikinya
- Buka Pengaturan > Sesi yang diblokir. Cari IP Anda atau IP pelanggan (terlihat di pesanannya), atau perangkatnya. Klik Cabut blokir ini. Mereka langsung bisa membuka toko Anda lagi. Lihat Riwayat masuk dan sesi yang diblokir.
- Buka Pengaturan > Kontrol akses. Periksa Metode Pembatasan, Negara, Perangkat, dan Blokir VPN dan proxy, lalu klik Simpan. Lihat Kontrol akses.
- Buka pengaturan Shield dari Aplikasi. Hapus baris di Kata kunci User-Agent yang diblokir atau Parameter URL yang juga cocok dengan pembeli sungguhan, seperti kata yang umum atau parameter yang dipakai iklan Anda sendiri, lalu klik Simpan. Lihat Shield.
- Buka Pengaturan > Domain. Jika domain yang dipakai pelanggan bertuliskan Dinonaktifkan, klik domain tersebut dan pilih jenis lain. Lihat Domain kustom.
Jika tidak ada yang cocok, minta pelanggan mencoba lagi nanti, dari koneksi lain, atau dengan VPN dimatikan.