Pagina 403 afișează Acces refuzat și „Ne pare rău, accesul la acest magazin este restricționat momentan.” Înseamnă că magazinul tău este online, dar una dintre regulile tale de securitate a blocat acest vizitator. Pagina nu spune niciodată ce regulă, așa că magazinul poate funcționa pentru un client și poate afișa 403 altuia. Nu este același lucru cu pagina 404 „Magazinul nu a fost găsit” și nu are nicio legătură cu eroarea E-403 când adaugi fonduri în portofel.
Toate motivele pentru care un vizitator vede pagina 403
- O adresă IP blocată. Cineva a dat clic pe Blochează IP-ul într-o comandă sau Spy Blocker a blocat vizitatorul. O blocare de IP blochează pe toată lumea de pe acea conexiune la internet: o familie, un birou sau mulți utilizatori de telefon care împart aceeași adresă a rețelei mobile. Acesta este cel mai des motiv pentru care unii clienți primesc 403, iar alții comandă normal.
- Un dispozitiv blocat. Cineva a dat clic pe Blochează dispozitivul într-o comandă (necesită Shield). Dispozitivul rămâne blocat chiar și pe altă conexiune.
- Controlul accesului. Țara vizitatorului nu este permisă de lista ta albă sau neagră, tipul lui de dispozitiv nu este bifat la Dispozitive sau Blochează VPN-urile și proxy-urile este activat și conexiunea lui pare un VPN sau un proxy. Această verificare se uită la furnizorul de internet, așa că un client poate fi semnalat fără să folosească o aplicație VPN, de exemplu pe rețeaua unei firme sau la un furnizor mic.
- Un domeniu dezactivat. Oricine îți deschide magazinul pe un domeniu setat ca Domeniu dezactivat vede 403. Celelalte domenii ale tale funcționează în continuare.
- Listele de blocare din Shield. Cu Modul momeală dezactivat, un vizitator al cărui browser se potrivește cu o linie din Cuvinte cheie User-Agent blocate sau care a venit pe un link ce se potrivește cu o linie din Parametri URL cu metoda Listă neagră vede 403. O potrivire de parametru URL rămâne pentru tot restul vizitei, chiar și pe paginile fără acel parametru. Linkurile din reclame au parametri, așa că o astfel de regulă poate bloca cumpărătorii care vin din propriile tale reclame, în timp ce cei care îți scriu adresa intră.
- Prea multe coduri greșite. Cu Captcha la intrarea în magazin din Shield activat, un vizitator care scrie de multe ori un cod greșit într-un timp scurt vede 403 pentru puțin timp, apoi poate încerca din nou.
Ce nu afișează niciodată o pagină 403
- Comenzi maxime pe client din Shield. Un client peste limită poate deschide în continuare magazinul și fiecare produs. Abia când încearcă să comande vede „Ați plasat mai multe comenzi recent. Vă rugăm să așteptați câteva ore înainte de a încerca din nou” sau o confirmare falsă dacă Modul momeală este activ. Vezi comenzile de test și limita de comenzi.
- Blocarea comenzilor duplicate, Validator WhatsApp, Captcha în formularul de comandă, Termenul minim de plasare a comenzii și Parametri URL cu metoda Listă albă. Acestea acționează doar asupra comenzii.
- Nimic din ce se întâmplă cât timp Modul momeală este activ, pentru IP-uri blocate, dispozitive blocate și listele de blocare din Shield. Acești vizitatori văd un magazin normal și o confirmare de comandă falsă.
- Un magazin nepublicat sau un link de produs care nu există ori nu se vinde în țara vizitatorului. Acestea afișează o pagină 404.
De ce o vezi chiar tu
- Ți-ai blocat propriul IP sau dispozitiv, de exemplu în timp ce testai cu o comandă plasată de tine. Blocarea IP-ului tău blochează și pe toți cei de pe conexiunea ta.
- Spy Blocker este activ și te-a blocat pentru că ai copiat text sau ai apăsat o scurtătură pentru instrumentele de dezvoltare în propriul magazin, de pe un calculator.
- Țara ta nu este permisă de regulile tale pentru țări, conexiunea ta este semnalată ca VPN sau proxy ori tipul tău de dispozitiv nu este bifat.
Ca să afli propria adresă IP, deschide Setări > Autentificări și uită-te la rândul marcat Acest dispozitiv.
Cum găsești cauza și cum o rezolvi
- Deschide Setări > Sesiuni blocate. Caută IP-ul tău sau IP-ul clientului (afișat în comanda lui) ori dispozitivul lui. Dă clic pe Ridică această blocare. Își poate deschide magazinul din nou imediat. Vezi Autentificări și sesiuni blocate.
- Deschide Setări > Controlul accesului. Verifică Metoda de restricționare, Țări, Dispozitive și Blochează VPN-urile și proxy-urile, apoi dă clic pe Salvează. Vezi Controlul accesului.
- Deschide setările Shield din Aplicații. Șterge orice linie din Cuvinte cheie User-Agent blocate sau Parametri URL care se potrivește și cu cumpărători reali, cum ar fi un cuvânt obișnuit sau un parametru folosit de propriile tale reclame, apoi dă clic pe Salvează. Vezi Shield.
- Deschide Setări > Domenii. Dacă la domeniul folosit de client scrie Dezactivat, dă clic pe el și alege alt tip. Vezi Domenii proprii.
Dacă niciuna dintre acestea nu se potrivește, roagă clientul să încerce din nou mai târziu, de pe altă conexiune sau cu VPN-ul oprit.