تعرض صفحة 403 عبارة الوصول مرفوض ورسالة "عذرًا، الوصول إلى هذا المتجر مقيد حاليًا." وتعني أن متجرك يعمل، لكن إحدى قواعد الأمان لديك منعت هذا الزائر. لا تذكر الصفحة أبدًا أي قاعدة هي، لذلك قد يعمل متجرك مع عميل ويعرض 403 لعميل آخر. وهي تختلف عن صفحة 404 "لم يتم العثور على المتجر"، ولا علاقة لها بالخطأ E-403 عند إضافة رصيد إلى محفظتك.
كل الأسباب التي تجعل الزائر يرى صفحة 403
- عنوان IP محظور. نقر أحدهم على حظر الآي بي في أحد الطلبات، أو حظر مانع التجسس الزائر. حظر عنوان IP يمنع كل من يستخدم ذلك الاتصال بالإنترنت: عائلة، أو مكتبًا، أو عددًا كبيرًا من مستخدمي الهواتف الذين يتشاركون عنوانًا واحدًا لشبكة الجوال. وهذا هو السبب الأكثر شيوعًا لظهور 403 لبعض العملاء بينما يطلب غيرهم بشكل عادي.
- جهاز محظور. نقر أحدهم على حظر الجهاز في أحد الطلبات (يتطلب الدرع). يبقى الجهاز محظورًا حتى على اتصال آخر.
- صلاحية الدخول. دولة الزائر غير مسموح بها في القائمة البيضاء أو السوداء لديك، أو نوع جهازه غير محدد في الأجهزة، أو خيار حظر شبكات VPN والوكلاء مفعّل ويبدو اتصاله كأنه VPN أو وكيل (بروكسي). يعتمد هذا الفحص على مزوّد الإنترنت، لذلك قد يُصنَّف العميل كذلك دون أن يستخدم تطبيق VPN، مثلًا على شبكة شركة أو لدى مزوّد صغير.
- دومين معطل. كل من يفتح متجرك على دومين مضبوط على الدومين المعطل يرى 403. أما دوميناتك الأخرى فتبقى تعمل.
- قوائم الحظر في الدرع. عندما يكون وضع الطعم متوقفًا، يرى 403 كل زائر يطابق متصفحه سطرًا في كلمات وكيل المستخدم المحظورة، أو وصل عبر رابط يطابق سطرًا في مُعامِلات الرابط مع طريقة القائمة السوداء. ويبقى تطابق معامل الرابط ساريًا بقية تلك الزيارة، حتى في الصفحات التي لا تحتوي على المعامل. تحمل روابط الإعلانات معاملات، لذلك قد تمنع قاعدة كهذه المشترين القادمين من إعلاناتك أنت، بينما يدخل من يكتب عنوان متجرك بنفسه.
- رموز خاطئة كثيرة. عند تفعيل كابتشا الدخول إلى المتجر في الدرع، يرى الزائر الذي يكتب رمزًا خاطئًا مرات كثيرة في وقت قصير صفحة 403 لفترة قصيرة، ثم يمكنه المحاولة مجددًا.
ما لا يُظهر صفحة 403 أبدًا
- خيار الحد الأقصى للطلبات لكل عميل في الدرع. العميل الذي تجاوز الحد يمكنه فتح متجرك وكل المنتجات. ولا يرى إلا عند محاولة الطلب رسالة "لقد قمت بتقديم عدة طلبات مؤخراً. يرجى الانتظار بضع ساعات قبل المحاولة مرة أخرى"، أو تأكيدًا مزيفًا إذا كان وضع الطعم مفعّلًا. راجع الطلبات التجريبية وحد الطلبات.
- مانع الطلبات المكررة، ومحقق واتساب، ورمز التحقق في صفحة الدفع، والحد الأدنى لتأخير تقديم الطلبات، ومُعامِلات الرابط مع طريقة القائمة البيضاء. هذه كلها تعمل على الطلب فقط.
- أي شيء ما دام وضع الطعم مفعّلًا، بالنسبة لعناوين IP المحظورة والأجهزة المحظورة وقوائم الحظر في الدرع. يرى هؤلاء الزوار متجرًا عاديًا وتأكيد طلب مزيفًا بدلًا من ذلك.
- متجر غير منشور، أو رابط منتج غير موجود أو لا يُباع في دولة الزائر. هذه تعرض صفحة 404.
لماذا تراها أنت نفسك
- حظرت عنوان IP الخاص بك أو جهازك، مثلًا أثناء الاختبار بطلب قدّمته بنفسك. وحظر عنوان IP الخاص بك يمنع أيضًا كل من يستخدم اتصالك.
- مانع التجسس مفعّل وحظرك لأنك نسخت نصًا أو ضغطت اختصارًا لأدوات المطوّر في متجرك من جهاز كمبيوتر.
- دولتك غير مسموح بها في قواعد الدول لديك، أو اتصالك مصنّف على أنه VPN أو وكيل، أو نوع جهازك غير محدد.
لمعرفة عنوان IP الخاص بك، افتح الإعدادات ← مرات الدخول وانظر إلى الصف الذي يحمل علامة هذا الجهاز.
كيف تجد السبب وتصلحه
- افتح الإعدادات ← الجلسات المحظورة. ابحث عن عنوان IP الخاص بك أو بالعميل (يظهر في طلبه)، أو عن جهازه. انقر على رفع هذا الحظر. يمكنه فتح متجرك مجددًا فورًا. راجع مرات الدخول والجلسات المحظورة.
- افتح الإعدادات ← صلاحية الدخول. تحقق من طريقة التقييد والدول والأجهزة وحظر شبكات VPN والوكلاء، ثم انقر على حفظ. راجع التحكم في الوصول.
- افتح إعدادات الدرع من التطبيقات. احذف أي سطر في كلمات وكيل المستخدم المحظورة أو مُعامِلات الرابط يطابق أيضًا مشترين حقيقيين، مثل كلمة شائعة أو معامل تستخدمه إعلاناتك أنت، ثم انقر على حفظ. راجع الدرع (Shield).
- افتح الإعدادات ← الدومينات. إذا كان الدومين الذي استخدمه العميل يحمل عبارة غير مفعل، فانقر عليه واختر نوعًا آخر. راجع الدومينات المخصصة.
إذا لم ينطبق أي من ذلك، فاطلب من العميل المحاولة لاحقًا، أو من اتصال آخر، أو بعد إيقاف VPN لديه.