الطلب من متجرك المباشر هو أسرع طريقة للتأكد من أن إتمام الشراء وأسعار الشحن والدفع وتطبيقاتك تعمل كلها. هناك أمران يفاجئان التجار: إبقاء هذه الطلبات بعيدًا عن الأرقام الحقيقية، والحد الذي يوقفهم بعد بضع محاولات. يشرح هذا المقال الأمرين.
جعل الطلب تجريبيًا
اكتب كلمة test في أحد حقول إتمام الشراء المذكورة أدناه، فيُعلَّم الطلب كطلب تجريبي لحظة تقديمه. لا يوجد شيء تحتاج إلى تفعيله أولًا.
يمكن أن تأتي الكلمة في أي مكان من الحقل، وحدها أو مع كلمات أخرى، لذلك تعمل test وTest order وmy test وtest 1 كلها. الأحرف الكبيرة لا تهم. لكن يجب أن تكون كلمة مستقلة: contest أو testimony لا تُحتسب. وتعمل هذه الكلمات أيضًا: testing وteste وprueba وessai وتجربة وتجريبي واختبار وتست.
الحقول التي يتم فحصها في صفحة إتمام الشراء بالمتجر:
- الاسم الكامل، الاسم الأول، اسم العائلة، الشركة
- العنوان، العنوان الثاني، رقم الهوية الوطنية
- الحي، المنطقة، الشقة، الطابق
- الولاية أو الجهة، المدينة، الجماعة، الإقليم، الرمز البريدي
- ملاحظة الطلب
لا يتم فحص رقم الهاتف ولا البريد الإلكتروني. استخدم حقلًا يظهر فعلًا في نموذج إتمام الشراء لديك. أما الطلب الذي تضيفه يدويًا من لوحة التحكم، فاستخدم حقل الاسم أو الشركة أو العنوان أو الولاية أو الجهة أو المدينة أو الملاحظة.
يحمل الطلب التجريبي علامة تجربة في قائمة الطلبات وداخل الطلب، حتى لا يشحنه أحد من فريقك بالخطأ.
انتبه: إذا كتب عميل حقيقي إحدى هذه الكلمات في عنوانه أو ملاحظته (مثل essai في ملاحظة بالفرنسية)، يصبح طلبه أيضًا طلبًا تجريبيًا. إذا رأيت طلبًا حقيقيًا يحمل علامة تجربة، فتعامل معه كطلب عادي.
التجربة من رابط معاينة
افتح متجرك بزر العين (انتقل إلى المعاينة) في صفحة تعديل أحد المنتجات في لوحة التحكم. ولمدة تصل إلى 24 ساعة، يكون كل طلب تقدّمه من ذلك المتصفح طلبًا تجريبيًا تلقائيًا، دون كتابة أي كلمة، ولا تنطبق عليه حدود الطلبات: الحد الموضح أدناه، والحد الأدنى للمدة بين الطلبات ومانع موجات الطلبات ومانع الطلبات المكررة في Shield. أما فحوصات Shield الأخرى، مثل الكابتشا ومحقق واتساب، فتبقى تعمل، فترى صفحة إتمام الشراء تمامًا كما يراها عملاؤك.
احتفظ برابط المعاينة لنفسك، فكل من يفتحه يحصل على الاستثناء نفسه في متجرك حتى تنتهي صلاحيته.
ما الذي يتخطاه الطلب التجريبي
- لا يكلفك شيئًا: لا تُضاف أي رسوم طلب ولا يستهلك طلبًا من باقتك، حتى إذا غيّرت حالته لاحقًا.
- يُستثنى من التصدير إلى Excel.
ما الذي يبقى الطلب التجريبي يفعله
الطلب التجريبي طلب حقيقي في متجرك، لذلك وإلى أن تحذفه:
- يُحتسب ضمن حد الطلبات الموضح أدناه، مثل أي طلب آخر، إلا إذا قدّمته من رابط معاينة.
- يُحتسب في إجمالي الطلبات والإيرادات في لوحة التحكم والإحصائيات.
- يُرسَل إلى تطبيقاتك المتصلة مثل أي طلب آخر: تطبيقات شركات التوصيل وتنفيذ طلبات الدفع عند التسليم، وGoogle Sheets، وإشعارات WhatsApp، والـ Webhooks، وواجهات التحويل Conversion API. إذا كنت تستخدم تطبيق شركة توصيل، فألغِ الطرد التجريبي في حسابك لدى الشركة أيضًا. لتطبيقات Conversion API وضع اختبار خاص بها يمكنك تفعيله أولًا. وتعمل بكسلات المتصفح في صفحة الشكر كما في أي عملية شراء.
- تُرسَل تغييرات حالته أيضًا إلى تلك التطبيقات.
- يصلك إشعار الطلب الجديد كالمعتاد. راجع كيف أتلقى إشعارًا عند وصول طلب جديد؟.
احذف طلباتك التجريبية عند الانتهاء لتعود إجمالياتك إلى طبيعتها. حذف الطلب التجريبي فوري ونهائي: على عكس الطلب الحقيقي، لا يظهر أبدًا في لوحة الاسترداد. وحذف طلب حقيقي لا يعيد رسومه أبدًا.
الطلب التجريبي يُنجز أيضًا مهمة قدّم طلبًا تجريبيًا في قائمة الإعداد بلوحة التحكم.
إرسال طلب تجريبي إلى شركة التوصيل
في كثير من تطبيقات شركات التوصيل وتنفيذ طلبات الدفع عند التسليم زر إرسال طلب تجريبي في الإعدادات. يرسل طلبًا واحدًا مباشرة إلى حسابك لدى شركة التوصيل، باستخدام معرّف المنتج أو SKU موجود في ذلك الحساب وسوق حفظت مفاتيحه، لتتحقق من الربط دون تقديم طلب في متجرك. هذا ينشئ طلبًا حقيقيًا في نظام شركة التوصيل، فاحذفه هناك بعد التجربة. راجع شبكات تنفيذ طلبات الدفع عند التسليم.
لماذا لا يمكنك تقديم المزيد من الطلبات
لإيقاف الروبوتات وطلبات الدفع عند التسليم المزيفة، يقبل المتجر عددًا قليلًا فقط من الطلبات من المشتري نفسه خلال وقت قصير. عندما تتجاوز الحد، تعرض صفحة إتمام الشراء:
"لقد قمت بتقديم عدة طلبات مؤخراً. يرجى الانتظار بضع ساعات قبل المحاولة مرة أخرى"
الحد الافتراضي هو 3 طلبات خلال 24 ساعة. إذا ثبّت تطبيق Shield (الدرع) وضبطت الحد الأقصى للطلبات لكل عميل، فتُستخدم قيمتك بدلًا منه. يقبل هذا الحقل من 1 إلى 3، لذا فإن 3 هو أعلى قيمة ممكنة.
يُفحص الحد للمتصفح نفسه، والزائر نفسه، والجهاز نفسه (حتى بعد مسح ملفات تعريف الارتباط)، واتصال الإنترنت نفسه (عدة زيارات مختلفة على اتصال واحد)، ورقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني نفسه. الطلبات المتروكة والمحذوفة لا تُحتسب أبدًا. وتُحتسب الطلبات التجريبية مثل أي طلب آخر، لكن الحد لا يُفحص إطلاقًا للطلبات التي تقدّمها من رابط معاينة.
ظهرت لك صفحة الشكر لكن لم يصل أي طلب
إذا كان وضع الطعم في Shield مفعّلًا، فلا يعرض الطلب المحظور أي خطأ. يرى الزائر صفحة شكر عادية، لكن لا يُحفظ أي طلب. هذا يُبقي المهاجمين منشغلين. إذا جرّبت متجرك ووضع الطعم مفعّل ولم يظهر الطلب في قائمتك أبدًا، فالأرجح أنك بلغت الحد المذكور أعلاه.
كيف يُرفع عنك المنع
- اطلب من رابط معاينة. افتح متجرك كما هو موضح أعلاه في قسم التجربة من رابط معاينة، فلا يعود الحد ينطبق على طلباتك.
- اختبر بأقل عدد ممكن من الطلبات. تُحتسب الطلبات التجريبية ضمن الحد أيضًا، لذا احذف كل طلب بعد أن تتحقق منه. هذا يمنع المنع التالي لكنه لا يرفع المنع الحالي.
- احذف الطلبات التي قدّمتها أثناء التجربة. افتح الطلبات، وحدّدها واحذفها. تتوقف الطلبات المحذوفة عن الاحتساب فورًا.
- انتظر. يتوقف احتساب كل طلب بعد 24 ساعة من تقديمه.
- غيّر الجهاز والشبكة معًا، مثل استخدام هاتف آخر ببيانات الجوال بدلًا من شبكة Wi-Fi في مكتبك.
هل يؤثر هذا على عملائي؟
تنطبق القاعدة على كل مشترٍ، لكن المتسوقين الحقيقيين لا يبلغونها تقريبًا أبدًا. عمليًا، لا يبلغها إلا التجار الذين يجربون متاجرهم والروبوتات. إذا كان عملاؤك يعيدون الطلب فعلًا عدة مرات في اليوم، فراجع الحد الأقصى للطلبات لكل عميل في كيف أحظر الاحتيال والروبوتات بتطبيق Shield؟.