Objednávka z vlastního živého obchodu je nejrychlejší způsob, jak ověřit, že pokladna, ceny dopravy, platba i vaše aplikace fungují. Obchodníky přitom zaskočí dvě věci: jak takové objednávky udržet mimo skutečná čísla a limit, který je po několika pokusech zastaví. Tento článek se věnuje obojímu.
Označení objednávky jako testovací
Napište slovo test do jednoho z níže uvedených polí pokladny a objednávka bude označena jako testovací v okamžiku odeslání. Předem není potřeba nic zapínat.
Slovo může být kdekoli v poli, samotné nebo s dalšími slovy, takže fungují test, Test order, my test i test 1. Na velikosti písmen nezáleží. Musí to být samostatné slovo: contest ani testimony se nepočítají. Fungují i tato slova: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار a تست.
Pole, která se kontrolují v pokladně obchodu:
- Celé jméno, jméno, příjmení, společnost
- Adresa, druhá adresa, rodné číslo (národní ID)
- Čtvrť, městská část, byt, patro
- Stát nebo region, město, obec, provincie, PSČ
- Poznámka k objednávce
Telefonní číslo a e-mailová adresa se nekontrolují. Použijte pole, které váš formulář pokladny skutečně zobrazuje. U objednávky, kterou přidáváte ručně z ovládacího panelu, použijte pole jméno, společnost, adresa, stát nebo region, město nebo poznámka.
Testovací objednávka nese štítek Test v seznamu objednávek i v detailu objednávky, takže ji nikdo z vašeho týmu omylem neodešle.
Pozor: skutečný zákazník, který napíše jedno z těchto slov do adresy nebo poznámky (například essai ve francouzské poznámce), také vytvoří testovací objednávku. Pokud uvidíte skutečnou objednávku se štítkem Test, vyřiďte ji jako běžnou objednávku.
Testování z odkazu na náhled
Otevřete svůj obchod tlačítkem s okem (Přejít na náhled) na stránce úprav produktu ve vašem ovládacím panelu. Až po dobu 24 hodin je každá objednávka, kterou z tohoto prohlížeče zadáte, automaticky testovací, bez psaní jakéhokoli slova, a limity objednávek se na ni nevztahují: limit popsaný níže a funkce Shield Minimální doba mezi objednávkami, Blokování nárazových objednávek a Blokování duplicitních objednávek. Ostatní kontroly Shield, například captcha a validátor WhatsApp, stále probíhají, takže pokladnu vidíte přesně tak jako vaši zákazníci.
Odkaz na náhled si nechte pro sebe. Kdokoli ho otevře, získá ve vašem obchodě stejnou výjimku, dokud nevyprší.
Co testovací objednávka přeskakuje
- Nic nestojí: nepřičítá se žádný poplatek za objednávku a nespotřebuje objednávku z vašeho tarifu, ani když později změníte její stav.
- Nezahrnuje se do exportu do Excelu.
Co testovací objednávka stále dělá
Testovací objednávka je ve vašem obchodě skutečná objednávka, takže dokud ji nesmažete:
- Započítává se do limitu objednávek popsaného níže jako každá jiná objednávka, pokud jste ji nezadali z odkazu na náhled.
- Započítává se do součtů objednávek a tržeb na stránkách Ovládací panel a Statistiky.
- Odesílá se do vašich připojených aplikací jako každá jiná objednávka: kurýrní aplikace a aplikace pro vyřízení dobírek (COD), Google Sheets, oznámení přes WhatsApp, webhooky a Conversion API. Pokud používáte kurýrní aplikaci, zrušte testovací zásilku také ve svém účtu u kurýra. Aplikace Conversion API mají vlastní testovací režim, který můžete předem zapnout. Pixely v prohlížeči na vaší děkovací stránce se spustí jako u každého nákupu.
- Změny jejího stavu se do těchto aplikací také odesílají.
- Stále dostanete oznámení o nové objednávce. Viz Jak dostávat upozornění na novou objednávku?.
Až budete hotovi, testovací objednávky smažte a vaše součty se vrátí do normálu. Smazání testovací objednávky je okamžité a trvalé: na rozdíl od skutečné objednávky se nikdy neobjeví v panelu obnovení. Smazáním skutečné objednávky se vám její poplatek nikdy nevrátí.
Testovací objednávka také odškrtne úkol Vytvořte testovací objednávku v seznamu nastavení na ovládacím panelu.
Odeslání testovací objednávky kurýrovi
Mnoho kurýrních aplikací a aplikací pro vyřízení dobírek má v nastavení tlačítko Odeslat testovací objednávku. To odešle jednu objednávku přímo do vašeho účtu u kurýra s použitím ID produktu nebo SKU, které v tom účtu existuje, a trhu, pro který jste uložili klíče, takže můžete ověřit připojení bez zadání objednávky ve svém obchodě. V systému kurýra se tím vytvoří skutečná objednávka, proto ji tam po testu smažte. Viz Sítě pro vyřízení dobírek (COD).
Proč nemůžete zadat další objednávky
Aby obchod zastavil boty a falešné objednávky na dobírku, přijímá od stejného kupujícího jen několik objednávek v krátkém čase. Když limit překročíte, pokladna zobrazí:
"V poslední době jste zadali několik objednávek. Počkejte prosím několik hodin, než to zkusíte znovu"
Výchozí limit je 3 objednávky za 24 hodin. Pokud jste nainstalovali aplikaci Shield a nastavili Maximální počet objednávek na zákazníka, použije se místo toho vaše hodnota. Toto pole přijímá hodnoty 1 až 3, takže 3 je nejvyšší možná hodnota.
Limit se kontroluje pro stejný prohlížeč, stejného návštěvníka, stejné zařízení (i po vymazání cookies), stejné internetové připojení (více různých návštěv na jednom připojení) a stejné telefonní číslo nebo e-mailovou adresu. Opuštěné a smazané objednávky se nikdy nepočítají. Testovací objednávky se počítají jako každá jiná objednávka, ale u objednávek zadaných z odkazu na náhled se limit vůbec nekontroluje.
Viděli jste děkovací stránku, ale žádná objednávka nedorazila
Pokud je v aplikaci Shield zapnutý Režim návnady, zablokovaná objednávka nezobrazí chybu. Návštěvník uvidí normální děkovací stránku, ale žádná objednávka se neuloží. Útočníci tak ztrácejí čas. Pokud testujete vlastní obchod se zapnutým režimem návnady a objednávka se ve vašem seznamu nikdy neobjeví, nejspíš jste narazili na výše uvedený limit.
Jak se odblokovat
- Objednávejte z odkazu na náhled. Otevřete obchod, jak popisuje část Testování z odkazu na náhled výše, a limit se na vaše objednávky přestane vztahovat.
- Testujte s co nejméně objednávkami. Do limitu se počítají i testovací objednávky, proto každou po kontrole smažte. Tím zabráníte další blokaci, ale současnou nezrušíte.
- Smažte objednávky, které jste zadali při testování. Otevřete Objednávky, vyberte je a smažte. Smazané objednávky se okamžitě přestanou počítat.
- Počkejte. Každá objednávka se přestane počítat 24 hodin po zadání.
- Změňte zároveň zařízení i síť, například jiný telefon s mobilními daty místo kancelářské Wi-Fi.
Týká se to mých zákazníků?
Pravidlo platí pro každého kupujícího, ale skuteční nakupující na něj téměř nikdy nenarazí. V praxi se to stává jen obchodníkům, kteří testují svůj obchod, a botům. Pokud vaši zákazníci opravdu objednávají několikrát denně, upravte Maximální počet objednávek na zákazníka podle článku Jak blokovat podvody a boty pomocí aplikace Shield?.