Co dělá Platba na dobírku
Aplikace Platba na dobírku (COD) přidává možnost platby bez karty do vašeho pokladního procesu. Zákazníci ji zvolí, vytvoří objednávku a zaplatí doručovateli v hotovosti při převzetí balíčku. Není potřeba žádná platební brána, zadávání údajů o kartě ani transakční poplatek, takže je ideální pro trhy, kde většina zákazníků preferuje platbu při převzetí.
Instalace a aktivace Platby na dobírku
- Otevřete Aplikace v levém menu.
- Najděte Platba na dobírku a klikněte na ni.
- Klikněte na Instalovat v náhledu a potvrďte.
- Otevře se nastavení. Zapněte přepínač Aktivovat.
- Klikněte na Uložit.
Po uložení se Platba na dobírku zobrazí jako platební možnost v pokladně vašeho obchodu. Pro instalaci nebo změnu potřebujete oprávnění aplikace; zaměstnanci bez něj uvidí chybu s oprávněním.
Jediné nastavení: Aktivovat
Platba na dobírku má pouze jedno ovládání:
- Aktivovat: pokud je zapnuto, zákazníci mohou při pokladně zvolit platbu na dobírku. Pokud je vypnuto, možnost je skrytá, ale aplikace zůstává nainstalovaná.
Není potřeba zadávat žádné API klíče, bankovní údaje ani pole s účtem. To je rozdíl oproti kartovým branám jako Stripe, PayPal, CMI a Paystack, které vyžadují propojení účtu nebo zadání přihlašovacích údajů (například CMI požaduje Client ID a Store key). COD nic z toho nepotřebuje.
Jak je objednávka COD zaznamenána
Když zákazník dokončí objednávku na dobírku, Storeep ji zaznamená přímo se stavem čekající, připravenou k potvrzení a vyřízení. Platba na dobírku nečeká na potvrzení platby, takže se nikdy záměrně neocitne ve stavu opuštěná.
To je opak online kartových bran. Objednávky placené přes Stripe, PayPal, CMI nebo Paystack jsou vedeny jako opuštěné do doby, než brána potvrdí platbu, poté se přesunou do čekajících. U COD se toto čekání přeskočí.
Samostatná opuštěná objednávka je košík, který zákazník začal, ale nikdy nedokončil (například odešel během nabídky upsellu). To nejsou dokončené COD prodeje. Můžete je obnovit pomocí aplikace Automator, popsáno níže.
Platba na dobírku a DPH
DPH se nastavuje podle trhu, ne v aplikaci COD. Otevřete Nastavení > Trhy, vyberte trh a otevřete jeho panel DPH. Klíčové chování:
- Zadáváte sazbu DPH jako procentní hodnotu (například 20 pro 20 %). Výchozí je 0.
- DPH se aplikuje na košík každé objednávky na daném trhu, ale pouze na zdanitelné produkty.
- Pokud je sazba DPH 0 %, v košíku se vůbec nezobrazuje.
- Sazba je podle země: každý trh má svou vlastní hodnotu DPH.
Zda je produkt zdaněn, se nastavuje u každého produktu. V nastavení produktu rozhoduje přepínač Zdanitelné: pokud je zapnutý, daň za produkt se vypočítá při pokladně podle sazby nastavené pro danou zemi. Pokud je vypnutý, produkt se nikdy nezdaňuje, i když má trh nenulovou sazbu DPH.
Výjimka Fast Checkout
Fast Checkout je nákupní proces, který přeskočí košík a umožní zákazníkovi okamžitě koupit jeden produkt přímo ze stránky produktu nebo landing page. Panel DPH upozorňuje, že pokud používáte Fast Checkout pro COD, zákazníci mohou nakoupit bez DPH. Výsledek ovlivníte těmito dvěma nastaveními:
- Chcete-li prodávat produkt bez daně, vypněte jeho přepínač Zdanitelné. DPH se nepřidá v žádném nákupním procesu.
- Chcete-li odstranit DPH pro celý trh, nastavte sazbu DPH na 0 %, což ji také skryje v košíku.
- Chcete-li účtovat DPH, ponechte produkt Zdanitelný a nastavte trhu nenulovou sazbu. DPH se pak vypočítá na zdanitelných položkách podle sazby trhu jak ve Fast Checkout, tak v běžné pokladně.
Obnova opuštěných košíků pomocí Automatoru
Aplikace Automator (instaluje se samostatně z tržiště aplikací) může automaticky převádět opuštěné košíky a objednávky na čekající, takže nemusíte ručně dohánět každý nedokončený nákup.
- Nainstalujte aplikaci Automator.
- Zapněte Automatickou změnu opuštěných objednávek.
- Nastavte posuvník Čas obnovy, povolený rozsah je 10 až 60 minut (výchozí 20).
- Uložte. Každý opuštěný košík nebo objednávka se po uplynutí této doby změní na čekající a odešle do všech propojených služeb a aplikací.
Nechte čas obnovy dostatečně velký. Hodnota na spodní hranici rozsahu může převést pokladnu, kterou zákazník stále aktivně dokončuje.
Na co si dát pozor
- Platba na dobírku neověřuje platbu. Zákazník může objednávku vytvořit a odmítnout převzetí, proto sledujte míru vrácení COD v sekci Objednávky.
- Pokud připojujete kurýrní aplikace, které objednávky stahují automaticky, ujistěte se, že čas obnovy v Automatoru nechává dostatečnou rezervu před odesláním objednávek.
- Pokud se u produktu nečekaně zobrazuje DPH při pokladně, zkontrolujte jak jeho přepínač Zdanitelné, tak sazbu DPH trhu, protože obě nastavení musí být v souladu, aby se daň uplatnila.