Co robi Cash on delivery
Aplikacja Cash on delivery (COD) dodaje opcję płatności bez karty podczas finalizacji zamówienia. Kupujący wybiera ją, składa zamówienie i płaci gotówką kurierowi przy odbiorze paczki. Nie ma tu bramki płatniczej, podawania danych karty ani opłat transakcyjnych, więc rozwiązanie sprawdza się na rynkach, gdzie większość klientów woli płacić przy odbiorze.
Instalacja i aktywacja Cash on delivery
- Otwórz Apps w menu po lewej stronie.
- Znajdź Cash on delivery i kliknij ją.
- Kliknij Install w oknie podglądu i potwierdź.
- Otworzy się okno ustawień. Włącz przełącznik Activate.
- Kliknij Save.
Po zapisaniu Cash on delivery pojawi się jako opcja płatności przy finalizacji zamówienia w Twoim sklepie. Do instalacji lub zmiany tej aplikacji potrzebujesz uprawnienia apps; pracownicy bez niego zobaczą błąd uprawnień.
Jedyna opcja: Aktywacja
Cash on delivery ma tylko jedno ustawienie:
- Activate: gdy jest włączone, kupujący mogą wybrać płatność za pobraniem przy finalizacji zamówienia. Gdy jest wyłączone, opcja jest ukryta, ale aplikacja pozostaje zainstalowana.
Nie ma tu kluczy API, danych bankowych ani pól konta do wypełnienia. To różni się od bramek kartowych, takich jak Stripe, PayPal, CMI czy Paystack, które wymagają połączenia konta lub podania danych (na przykład CMI prosi o Client ID i Store key). COD tego nie potrzebuje.
Jak rejestrowane jest zamówienie COD
Gdy kupujący złoży zamówienie z płatnością za pobraniem, Storeep zapisuje je od razu ze statusem pending, gotowe do potwierdzenia i realizacji. Cash on delivery nie czeka na potwierdzenie płatności, więc zamówienie nigdy celowo nie trafia do stanu abandoned.
To odwrotność bramek kartowych online. Zamówienia opłacone przez Stripe, PayPal, CMI lub Paystack są oznaczane jako abandoned do czasu potwierdzenia płatności przez bramkę, a potem przechodzą w stan pending. Zamówienie COD omija to oczekiwanie.
Osobne zamówienie abandoned to koszyk, który klient rozpoczął, ale nie dokończył (na przykład opuścił stronę podczas oferty upsell). To nie są ukończone zamówienia COD. Możesz je odzyskać za pomocą aplikacji Automator, opisanej poniżej.
Cash on delivery a VAT
VAT ustawia się dla każdego rynku, nie w aplikacji COD. Otwórz Settings > Markets, wybierz rynek, a następnie otwórz panel VAT. Kluczowe zasady:
- Wprowadzasz VAT rate jako wartość procentową (na przykład 20 dla 20%). Domyślnie to 0.
- VAT naliczany jest do koszyka każdego zamówienia na tym rynku, ale tylko dla produktów opodatkowanych.
- Jeśli stawka VAT to 0%, nie pojawia się ona w koszykach.
- Stawka jest przypisana do kraju: każdy rynek ma własną wartość VAT.
To, czy produkt jest opodatkowany, ustalasz w ustawieniach produktu. Przełącznik Taxable decyduje: jeśli jest włączony, podatek dla tego produktu naliczany jest przy finalizacji zamówienia według stawki ustawionej dla danego kraju. Gdy jest wyłączony, produkt nigdy nie jest opodatkowany, nawet na rynku z niezerową stawką VAT.
Wyjątek Fast Checkout
Fast Checkout to proces kup teraz, który pomija koszyk i pozwala klientowi kupić pojedynczy produkt od razu ze strony produktu lub landing page. Panel VAT informuje, że jeśli używasz Fast Checkout dla COD, klienci mogą kupować bez VAT. W praktyce kontrolujesz to dwoma ustawieniami powyżej:
- Aby sprzedać produkt bez podatku, wyłącz jego przełącznik Taxable. VAT nie zostanie doliczony w żadnym procesie zakupu.
- Aby usunąć VAT dla całego rynku, ustaw VAT rate tego rynku na 0%, co także ukryje go w koszykach.
- Aby naliczać VAT, pozostaw produkt Taxable i ustaw niezerową stawkę dla rynku. VAT zostanie wtedy naliczony na opodatkowane pozycje według stawki rynku zarówno w Fast Checkout, jak i w zwykłym koszyku.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków z Automator
Aplikacja Automator (instalowana osobno z marketplace Apps) może automatycznie zamieniać porzucone koszyki i zamówienia w oczekujące, dzięki czemu nie musisz ręcznie śledzić każdego porzuconego zamówienia.
- Zainstaluj aplikację Automator.
- Włącz Auto changer abandoned orders.
- Ustaw suwak Recovery time, zakres to 10 do 60 minut (domyślnie 20).
- Zapisz. Każdy porzucony koszyk lub zamówienie zostanie wtedy po tym czasie zmienione na oczekujące i wysłane do wszystkich połączonych usług i aplikacji.
Ustaw czas odzyskiwania z zapasem. Niska wartość może spowodować zmianę statusu koszyka, który klient jeszcze aktywnie wypełnia.
Na co uważać
- Cash on delivery nie weryfikuje płatności. Klient może złożyć zamówienie i odmówić odbioru, więc śledź wskaźnik zwrotów COD w sekcji Zamówienia.
- Jeśli podłączasz aplikacje kurierskie, które automatycznie pobierają zamówienia, upewnij się, że czas odzyskiwania Automatora daje odpowiedni bufor przed wysyłką zamówień.
- Jeśli produkt niespodziewanie pokazuje VAT przy finalizacji zamówienia, sprawdź zarówno jego przełącznik Taxable, jak i VAT rate rynku, ponieważ oba muszą być zgodne, by podatek się pojawił.