Strona Klienci daje Ci jedną listę wszystkich osób, które złożyły co najmniej jedno zamówienie w Twoim sklepie. Profile klientów są budowane na podstawie danych zamówień: klient pojawia się tutaj dopiero po powiązaniu z nim zamówienia. Użyj tej strony do wyszukiwania danych kontaktowych, przeglądania historii zamówień i prowadzenia wewnętrznych notatek.
Otwieranie listy klientów
W lewej nawigacji kliknij Klienci. Tabela pokazuje jeden wiersz na klienta z trzema kolumnami: Data (kiedy profil został utworzony, w strefie czasowej Twojego sklepu), Pełne imię i nazwisko oraz Telefon/E-mail (telefon jest pokazywany gdy dostępny, w przeciwnym razie e-mail). Lista jest paginowana po 40 klientów na stronie.
Wyszukiwanie i filtrowanie
Kliknij ikonę filtra obok Dodaj nowego klienta, aby otworzyć panel filtrów. Dostępne są następujące kontrolki:
- Wyszukaj: pole tekstowe (do 255 znaków). Dopasowuje imię, nazwisko, pełne imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu klienta. Wyszukiwanie jest nierozróżniające wielkości liter.
- Płeć: pola wyboru dla Mężczyzna i Kobieta. Zaznacz jedno lub oba, aby zawęzić listę do klientów z zapisaną płcią. Klienci bez zapisanej płci są wykluczani, gdy którekolwiek pole jest zaznaczone.
- Zakres dat: dwa selektory dat: Od i Do. Filtruje według daty utworzenia profilu klienta. Możesz wypełnić jedno lub oba pola. Jeśli wypełnione jest tylko Od, wyświetlani są wszyscy klienci utworzeni od tej daty lub późniejszej; jeśli wypełnione jest tylko Do, wyświetlani są wszyscy klienci do tej daty.
- Sortuj: cztery opcje radiowe: Najnowsi pierwsi (domyślnie), Najstarsi pierwsi, Ostatnio zaktualizowani i Najdawniej zaktualizowani.
Po ustawieniu filtrów kliknij Pokaż wyniki. Aby wyczyścić wszystkie filtry naraz, kliknij ikonę miotły.
Przeglądanie szczegółów klienta i historii zamówień
Kliknij dowolny wiersz w tabeli, aby otworzyć panel klienta. Panel ma dwie sekcje:
- Informacje o kliencie: pokazuje wszystkie pola wypełnione podczas tworzenia lub ostatniej edycji profilu: Pełne imię i nazwisko, Data urodzenia, Płeć, Adres e-mail (z bezpośrednim linkiem mailto), Telefon (z linkami do dzwonienia i WhatsApp), Notatka oraz data utworzenia profilu.
- Zamówienia klienta: lista wszystkich zamówień powiązanych z tym klientem, od najnowszego. Każdy wiersz pokazuje numer zamówienia, datę i godzinę, status zamówienia, status płatności (zapłacone lub niezapłacone, z metodą płatności gdy dostępna), status realizacji (zrealizowane lub niezrealizowane), flagę kraju rynku i sumę zamówienia z walutą. Kliknięcie wiersza zamówienia otwiera to zamówienie.
Z menu koła zębatego wewnątrz panelu możesz Edytować klienta lub Usunąć klienta.
Dodawanie nowego klienta
- Kliknij Dodaj nowego klienta.
- Wypełnij formularz:
- Imię (wymagane)
- Nazwisko (opcjonalne)
- Data urodzenia (opcjonalne; nie może być datą przyszłą)
- Płeć: wybierz Mężczyzna lub Kobieta (opcjonalne)
- Adres e-mail (wymagane, jeśli nie podano numeru telefonu)
- Numer telefonu: wybierz kod kraju z listy rozwijanej flag, a następnie wprowadź numer lokalny (wymagane, jeśli nie podano e-maila)
- Notatka: wewnętrzne pole notatki, niewidoczne dla klientów (opcjonalne)
- Kliknij Dodaj.
Wskazówka: Wymagany jest adres e-mail lub numer telefonu. Formularz nie zostanie przesłany, chyba że co najmniej jedno z tych dwóch pól jest wypełnione.
Edytowanie klienta
Otwórz panel klienta, klikając jego wiersz, a następnie wybierz Edytuj klienta z menu koła zębatego. Tutaj można zaktualizować te same pola, które były dostępne podczas tworzenia. Kliknij Zapisz po zakończeniu. Edytowanie profilu klienta nie zmienia żadnych istniejących zamówień.
Usuwanie klientów
Aby usunąć pojedynczego klienta, otwórz jego panel i wybierz Usuń klienta z menu koła zębatego. Aby usunąć wielu klientów naraz, zaznacz pola wyboru przy ich wierszach w tabeli głównej i wybierz Usuń klientów z paska akcji zbiorczych na górze tabeli.
Co sprawdzić, jeśli klient jest niewidoczny: klient pojawia się na tej liście tylko wtedy, gdy ma co najmniej jedno widoczne, aktywne zamówienie powiązane z nim. Jeśli ręcznie utworzyłeś profil klienta, ale nie jest on widoczny, sprawdź, czy zamówienie jest do niego przypisane.