Страница Покупатели предоставляет единый список всех людей, разместивших хотя бы один заказ в вашем магазине. Профили покупателей формируются на основе данных о заказах: покупатель появляется здесь только после того, как с ним связан заказ. Используйте эту страницу для поиска контактных данных, просмотра истории заказов и ведения внутренних заметок.
Открытие списка покупателей
В левой навигации нажмите Покупатели. В таблице одна строка на покупателя с тремя столбцами: Дата (когда был создан профиль в часовом поясе магазина), Полное имя и Телефон/E-mail (показывается телефон при наличии, иначе электронная почта). Список разбит на страницы по 40 покупателей.
Поиск и фильтрация
Нажмите значок фильтра рядом с кнопкой Добавить нового покупателя для открытия панели фильтров. Доступны следующие элементы управления:
- Поиск: поле свободного текста (до 255 символов). Сопоставляется с именем, фамилией, полным именем, адресом электронной почты и номером телефона покупателя. Поиск нечувствителен к регистру.
- Пол: флажки для Мужского и Женского. Отметьте один или оба для сужения списка до покупателей с указанным полом. Покупатели без указанного пола исключаются при отметке любого из флажков.
- Диапазон дат: два выборщика дат: Начало с и Конец по. Фильтрация по дате создания профиля. Можно заполнить одно или оба поля. Если заполнено только Начало с, показываются все покупатели, созданные с этой даты или позднее; если только Конец по, показываются все покупатели до этой даты.
- Сортировка: четыре варианта: Сначала новые (по умолчанию), Сначала старые, Недавно обновлённые и Давно обновлённые.
После установки фильтров нажмите Показать результаты. Для одновременного сброса всех фильтров нажмите значок метлы.
Просмотр деталей покупателя и истории заказов
Нажмите на любую строку таблицы для открытия панели покупателя. Панель имеет два раздела:
- Информация о покупателе: показывает все поля, заполненные при создании или последнем редактировании профиля: Полное имя, Дата рождения, Пол, Адрес электронной почты (с прямой ссылкой mailto), Телефон (со ссылками для звонка и WhatsApp), Примечание и дата создания профиля.
- Заказы покупателя: список всех заказов, связанных с этим покупателем, сначала новые. В каждой строке отображается номер заказа, дата и время, статус заказа, статус оплаты (оплачен или не оплачен с способом оплаты при наличии), статус выполнения (выполнен или не выполнен), флаг страны рынка и итог заказа с валютой. Нажатие на строку заказа открывает этот заказ.
В меню шестерни внутри панели можно Редактировать покупателя или Удалить покупателя.
Добавление нового покупателя
- Нажмите Добавить нового покупателя.
- Заполните форму:
- Имя (обязательное поле)
- Фамилия (необязательное поле)
- Дата рождения (необязательное поле; не должна быть будущей датой)
- Пол: выберите Мужской или Женский (необязательное поле)
- Адрес электронной почты (обязательное поле при отсутствии номера телефона)
- Номер телефона: выберите код страны из выпадающего списка с флагом, затем введите местный номер (обязательное поле при отсутствии электронной почты)
- Примечание: внутреннее поле заметок, невидимое покупателям (необязательное поле)
- Нажмите Добавить.
Совет: необходимо указать адрес электронной почты или номер телефона. Форма не будет отправлена, если хотя бы одно из этих двух полей не заполнено.
Редактирование покупателя
Откройте панель покупателя, нажав на его строку, затем выберите Редактировать покупателя в меню шестерни. Те же поля, что доступны при создании, можно обновить здесь. Нажмите Сохранить. Редактирование профиля покупателя не изменяет ни один из его существующих заказов.
Удаление покупателей
Для удаления одного покупателя откройте его панель и выберите Удалить покупателя в меню шестерни. Для удаления нескольких покупателей одновременно отметьте флажки в их строках основной таблицы и выберите Удалить покупателей на панели массовых действий вверху таблицы.
Что проверить, если покупатель отсутствует: покупатель появляется в этом списке только при наличии у него хотя бы одного видимого активного заказа. Если вы создали профиль покупателя вручную, но он не отображается, убедитесь, что к нему привязан заказ.