ग्राहक पेज पर उन लोगों की सूची होती है जिन्होंने आपके स्टोर से ऑर्डर किया है। संपर्क की जानकारी ढूँढने और ग्राहक ने जो कुछ खरीदा वह देखने के लिए इस पेज का इस्तेमाल करें। स्टाफ़ मेंबर को ग्राहक अनुमति चाहिए।
ग्राहक कैसे बनते हैं
आप ग्राहक खुद नहीं जोड़ते। हर ऑर्डर देते समय एक ग्राहक से जुड़ जाता है, चाहे वह आपके स्टोर पर दिया गया हो या नया ऑर्डर जोड़ें से:
- अगर किसी पुराने ऑर्डर में वही फ़ोन नंबर है, तो नया ऑर्डर उसी ग्राहक के पास जाता है।
- अगर नहीं, तो वही ईमेल पता वाला पुराना ऑर्डर तय करता है।
- अगर दोनों में से कोई मेल नहीं खाता, तो उसी डिवाइस से दिया गया पुराना ऑर्डर तय करता है।
- अगर कुछ भी मेल नहीं खाता, तो एक नया ग्राहक बनता है।
इसलिए जो खरीदार महीनों बाद किसी दूसरे ब्राउज़र से फिर ऑर्डर करता है, वह एक ही ग्राहक रहता है और उसके सारे ऑर्डर एक साथ रहते हैं। नाम, फ़ोन, ईमेल, जन्मदिन और जेंडर हर ऑर्डर के अपने होते हैं, जैसे खरीदार ने उन्हें टाइप किया था। ग्राहक में उसके सबसे नए ऑर्डर वाली जानकारी दिखती है। जब आप ऑर्डर एडिट करें से किसी ऑर्डर का फ़ोन या ईमेल बदलते हैं, तो वह ऑर्डर उस ग्राहक के पास चला जाता है जिसका वह फ़ोन या ईमेल है।
ग्राहकों की सूची
मेन्यू में ग्राहक पर क्लिक करें। हर पंक्ति में तारीख (ग्राहक ने अपना पहला ऑर्डर कब दिया, आपके स्टोर के टाइम ज़ोन में), पूरा नाम और फ़ोन/ईमेल (फ़ोन नंबर, या फ़ोन न हो तो ईमेल) दिखता है, दोनों उसके सबसे नए ऑर्डर से।
कोई ग्राहक इस सूची में तभी दिखता है जब उसका कम से कम एक ऐसा ऑर्डर हो जो हटाया या ब्लर न किया गया हो।
खोजना और फ़िल्टर करना
इसके अनुसार फ़िल्टर करें खोलने के लिए फ़िल्टर आइकन (न्यूज़लेटर बटन के पास) पर क्लिक करें:
- खोजें: ग्राहक के किसी भी ऑर्डर से नाम, ईमेल या फ़ोन नंबर का कोई हिस्सा, इसलिए पुराना नंबर भी उसे ढूँढ लेता है। छोटे या बड़े अक्षरों से फ़र्क नहीं पड़ता।
- जेंडर: पुरुष और/या महिला, सबसे नए ऑर्डर से। किसी एक पर टिक करते ही जिन ग्राहकों का जेंडर नहीं है, वे छिप जाते हैं।
- तारीख की सीमा: शुरुआत और/या अंत, ग्राहक के पहले ऑर्डर की तारीख के हिसाब से।
- क्रम: बनाने की तारीख - नए से पुराने (सबसे नए पहले, डिफ़ॉल्ट), बनाने की तारीख - पुराने से नए, आखिरी ऑर्डर - नए से पुराने या आखिरी ऑर्डर - पुराने से नए।
नतीजे दिखाएँ पर क्लिक करें। पोछा (मॉप) आइकन सारे फ़िल्टर हटा देता है।
ग्राहक की जानकारी और ऑर्डर
ग्राहक विंडो खोलने के लिए किसी पंक्ति पर क्लिक करें:
- ग्राहक की जानकारी, उसके सबसे नए ऑर्डर से: पूरा नाम, जन्मदिन, लिंग, ईमेल पता (ईमेल लिखने के बटन के साथ), फ़ोन (कॉल करने और WhatsApp खोलने के बटन के साथ) और पहला ऑर्डर। खाली फ़ील्ड नहीं दिखते।
- ग्राहक के ऑर्डर: इस ग्राहक के सारे ऑर्डर, सबसे नए पहले, नंबर, तारीख, स्टेटस, पेमेंट, मार्केट और कुल रकम के साथ। किसी ऑर्डर को खोलने के लिए उस पर क्लिक करें।
नाम, फ़ोन या पता ठीक करने के लिए ऑर्डर को ही एडिट करें, देखें मैं ऑर्डर कैसे मैनेज और फ़ुलफ़िल करूँ?। इस विंडो के तीन बिंदु वाले मेन्यू में ग्राहक हटाएँ होता है।
ग्राहकों को हटाना
ग्राहक को हटाने से उसके सारे ऑर्डर भी हमेशा के लिए हट जाते हैं। ये ऑर्डर रिकवरी पैनल में नहीं जाते और वापस नहीं लाए जा सकते। पुष्टि वाले संदेश में लिखा होता है कि ग्राहक "अपने ऑर्डर के साथ हटा दिया जाएगा"।
अगर आप सिर्फ़ कोई ऑर्डर हटाना चाहते हैं, तो उसकी जगह ऑर्डर पेज से ऑर्डर हटाएँ। हटाए गए ऑर्डर 2 महीने तक वापस लाए जा सकते हैं।
एक ग्राहक को हटाने के लिए उसकी पंक्ति पर ट्रैश आइकन (ग्राहक हटाएँ) पर क्लिक करें, या उसे खोलकर तीन बिंदु वाले मेन्यू से ग्राहक हटाएँ चुनें। कई ग्राहकों को हटाने के लिए उनकी पंक्तियों पर टिक करें, टेबल के ऊपर तीन बिंदु वाले आइकन पर क्लिक करें और ग्राहकों को हटाएँ चुनें।
न्यूज़लेटर सब्सक्राइबर
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