यह लेख दो बातों के बारे में है: हटाए गए ऑर्डर वापस पाना, और उन ग्राहकों से फ़ॉलो अप करना जिन्होंने चेकआउट शुरू किया लेकिन ऑर्डर पूरा नहीं किया।
हटाए गए ऑर्डर वापस लाना
जब आप कोई असली ऑर्डर हटाते हैं, तो आप उसे 2 महीने तक रिस्टोर कर सकते हैं। उसके बाद वह हमेशा के लिए हट जाता है और वापस नहीं लाया जा सकता।
असली ऑर्डर हटाने पर उसकी फ़ीस कभी वापस नहीं मिलती और आपकी बकाया रकम भी कम नहीं होती। उसे वापस लाने पर फ़ीस दोबारा नहीं लगती।
ये बिल्कुल भी वापस नहीं लाए जा सकते:
- टेस्ट ऑर्डर: इन्हें हटाना तुरंत और हमेशा के लिए होता है।
- ग्राहक के साथ हटाए गए ऑर्डर: ग्राहक पेज पर किसी ग्राहक को हटाने से उसके सारे ऑर्डर भी हमेशा के लिए हट जाते हैं। देखें ग्राहकों को कैसे मैनेज करें?।
रिकवरी पैनल खोलना
- ऑर्डर पेज खोलें।
- ऊपर, फ़िल्टर आइकन के पास गोल तीर वाले आइकन पर क्लिक करें।
- हटाए गए ऑर्डर वापस लाएँ विंडो हटाए गए ऑर्डर की सूची के साथ खुलती है।
आपको ऑर्डर अनुमति चाहिए।
सूची पढ़ना
- ऑर्डर: ऑर्डर नंबर, और उसके नीचे वह तारीख और समय जब उसे हटाया गया।
- ग्राहक: ग्राहक का नाम।
- कुल: ऑर्डर की कुल रकम और मुद्रा।
- स्टेटस: हटाते समय ऑर्डर का जो स्टेटस था।
सबसे हाल में हटाए गए ऑर्डर सबसे पहले आते हैं। सूची छोटी करने के लिए तारीख की सीमा इस्तेमाल करें और नतीजे दिखाएँ पर क्लिक करें। यह ऑर्डर हटाने की तारीख के हिसाब से फ़िल्टर करता है।
वापस लाना
- एक ऑर्डर: उसकी लाइन पर ऑर्डर वापस लाएँ पर क्लिक करें।
- कई ऑर्डर: उन्हें टिक करें और सूची के ऊपर वाले मेन्यू से ऑर्डर वापस लाएँ चुनें।
ऑर्डर बिल्कुल वैसा ही वापस आता है जैसा वह था, उसी स्टेटस, आइटम, कुल रकम और ग्राहक की जानकारी के साथ।
छोड़े गए कार्ट पर फ़ॉलो अप करना
जब कोई खरीदार चेकआउट पर अपनी जानकारी भरता है लेकिन ऑर्डर पूरा नहीं करता, तो Storeep उसे छोड़ा गया स्टेटस के साथ सेव करता है, ताकि लीड आपके पास रहे। इन्हें देखने के लिए अपने ऑर्डर को छोड़ा गया से फ़िल्टर करें।
हाथ से फ़ॉलो अप करने के लिए ऑर्डर खोलें और ग्राहक के फ़ोन नंबर वाले लिंक से उसे कॉल करें, या WhatsApp पर मैसेज करें। अगर वह कन्फ़र्म कर दे, तो स्टेटस को पेंडिंग या कन्फ़र्म हुए में बदलें।
यह अपने आप करने के लिए Automator ऐप इंस्टॉल करें। यह आपके चुने हुए समय के बाद छोड़े गए कार्ट को पेंडिंग पर ले जाता है और उन्हें आपके जुड़े हुए ऐप्स, जैसे आपके कॉल सेंटर, कूरियर या Google Sheets तक भेजता है। देखें Automator: छोड़े गए ऑर्डर अपने आप कैसे वापस पाएँ?।
ऑनलाइन भुगतान वाले ऑर्डर तब तक छोड़ा गया रहते हैं जब तक भुगतान पूरा नहीं हो जाता। देखें ऑर्डर स्टेटस का क्या मतलब है?।