บทความนี้อธิบายสองเรื่อง: การกู้คืนคำสั่งซื้อที่คุณลบไป และการติดตามลูกค้าที่เริ่มขั้นตอนชำระเงินแต่ไม่ได้สั่งซื้อ
การกู้คืนคำสั่งซื้อที่ถูกลบ
เมื่อคุณลบคำสั่งซื้อจริง คุณกู้คืนได้ภายใน 2 เดือน หลังจากนั้นคำสั่งซื้อจะถูกลบถาวรและกู้คืนไม่ได้
การลบคำสั่งซื้อจริงจะไม่คืนค่าธรรมเนียมของคำสั่งซื้อนั้น และไม่ลดยอดที่คุณค้างชำระ การกู้คืนก็จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมซ้ำ
รายการต่อไปนี้กู้คืนไม่ได้เลย:
- คำสั่งซื้อทดสอบ: การลบมีผลทันทีและถาวร
- คำสั่งซื้อที่ถูกลบไปพร้อมลูกค้า: การลบลูกค้าในหน้าลูกค้าจะลบคำสั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้าคนนั้นถาวรด้วย ดู ฉันจะจัดการลูกค้าได้อย่างไร
การเปิดหน้าต่างกู้คืน
- เปิดหน้า คำสั่งซื้อ
- คลิกไอคอนลูกศรวงกลมที่ด้านบน ข้างไอคอนตัวกรอง
- หน้าต่าง กู้คืนคำสั่งซื้อที่ถูกลบ จะเปิดขึ้นพร้อมรายการ คำสั่งซื้อที่ถูกลบ
คุณต้องมีสิทธิ์ คำสั่งซื้อ
การอ่านรายการ
- คำสั่งซื้อ: หมายเลขคำสั่งซื้อ โดยมีวันที่และเวลาที่ถูกลบอยู่ด้านล่าง
- ลูกค้า: ชื่อลูกค้า
- ยอดรวม: ยอดรวมของคำสั่งซื้อและสกุลเงิน
- สถานะ: สถานะของคำสั่งซื้อตอนที่ถูกลบ
คำสั่งซื้อที่ถูกลบล่าสุดจะแสดงก่อน หากต้องการกรองรายการให้แคบลง ให้ใช้ ช่วงวันที่ แล้วคลิก แสดงผลลัพธ์ ตัวกรองนี้กรองตามวันที่คำสั่งซื้อถูกลบ
การกู้คืน
- คำสั่งซื้อเดียว: คลิก กู้คืนคำสั่งซื้อ ในแถวของคำสั่งซื้อนั้น
- หลายคำสั่งซื้อ: ติ๊กเลือกแล้วเลือก กู้คืนคำสั่งซื้อ จากเมนูเหนือรายการ
คำสั่งซื้อจะกลับมาเหมือนเดิมทุกอย่าง ทั้งสถานะ สินค้า ยอดรวม และรายละเอียดลูกค้า
การติดตามตะกร้าที่ถูกละทิ้ง
เมื่อผู้ซื้อกรอกรายละเอียดในหน้าชำระเงินแต่ไม่ได้กดสั่งซื้อ Storeep จะบันทึกไว้ด้วยสถานะ ถูกละทิ้ง คุณจึงไม่เสียรายชื่อลูกค้าคนนั้น กรองคำสั่งซื้อด้วย ถูกละทิ้ง เพื่อดูรายการเหล่านี้
หากต้องการติดตามด้วยตัวเอง ให้เปิดคำสั่งซื้อแล้วโทรหาลูกค้าผ่านลิงก์ที่เบอร์โทรศัพท์ หรือส่งข้อความทาง WhatsApp หากลูกค้ายืนยัน ให้เปลี่ยนสถานะเป็น รอดำเนินการ หรือ ยืนยันแล้ว
หากต้องการให้ทำงานอัตโนมัติ ให้ติดตั้งแอป Automator แอปนี้จะย้ายตะกร้าที่ถูกละทิ้งไปเป็น รอดำเนินการ หลังจากระยะเวลาที่คุณเลือก และส่งไปยังแอปที่คุณเชื่อมต่อไว้ เช่น คอลเซ็นเตอร์ บริษัทขนส่ง หรือ Google Sheets ดู Automator: ฉันจะกู้คืนคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติได้อย่างไร
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินออนไลน์จะอยู่ในสถานะ ถูกละทิ้ง จนกว่าการชำระเงินจะสำเร็จ ดู สถานะคำสั่งซื้อแต่ละแบบหมายถึงอะไร