WhatsApp Connect ทำอะไร
WhatsApp Connect เชื่อมเบอร์ WhatsApp ของคุณเองเข้ากับร้านค้า แอปนี้สามารถ:
- ส่งข้อความยืนยันคำสั่งซื้อทาง WhatsApp ถึงผู้ซื้อแต่ละคน พร้อมรูปสินค้าที่สั่ง
- เปลี่ยนเส้นทางผู้ซื้อไปยังแชต WhatsApp กับคุณทันทีหลังชำระเงิน
- ยืนยันหรือยกเลิกคำสั่งซื้ออัตโนมัติเมื่อผู้ซื้อตอบใช่หรือไม่
- ส่งแคมเปญการตลาดถึงลูกค้าเก่า ดู จะส่งแคมเปญการตลาดทาง WhatsApp ถึงลูกค้าเก่าได้อย่างไร?
WhatsApp Connect เป็นแอปแบบสมัครสมาชิกรายเดือนที่มีค่าใช้จ่าย ราคาแสดงอยู่ในหน้าติดตั้งของแอป
เชื่อมต่อเบอร์ WhatsApp
- เปิด WhatsApp Connect จากหน้าแอป แล้วคลิก ติดตั้ง
- เปิดแอป แอปจะแสดงคิวอาร์โค้ด
- เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ แตะเมนู (จุด 3 จุด) บน Android หรือ การตั้งค่า บน iPhone
- แตะ อุปกรณ์ที่เชื่อมโยง แล้วแตะ เชื่อมโยงอุปกรณ์ และสแกนคิวอาร์โค้ด
จากนั้นเบอร์ของคุณจะแสดงใต้ เบอร์ WhatsApp ที่เชื่อมต่อ และช่อง การแจ้งเตือนคำสั่งซื้ออัตโนมัติ กับ แคมเปญการตลาด จะเปิดให้ใช้ วิธีนี้ใช้ฟีเจอร์อุปกรณ์ที่เชื่อมโยงของ WhatsApp ให้ WhatsApp ทำงานอยู่บนโทรศัพท์เสมอ และอย่าลบอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงไว้ หากเห็นข้อความ "เบอร์นี้ไม่ได้เชื่อมต่อแล้ว" ให้เปิด WhatsApp บนโทรศัพท์ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงยังใช้งานอยู่ หรือสแกนคิวอาร์โค้ดอีกครั้ง
ตั้งค่าการแจ้งเตือนคำสั่งซื้อ
คุณตั้งการแจ้งเตือนได้หนึ่งรายการต่อตลาด เปิดแอป คลิก การแจ้งเตือนคำสั่งซื้ออัตโนมัติ แล้วคลิก เพิ่มการแจ้งเตือนคำสั่งซื้ออัตโนมัติใหม่
- เปิดใช้งาน: เมื่อเปิด ผู้ซื้อในตลาดนี้จะได้รับข้อความเมื่อสั่งซื้อ เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น
- เปลี่ยนเส้นทางหลังสั่งซื้อ: เมื่อเปิด แชต WhatsApp กับเบอร์ของคุณจะเปิดให้ผู้ซื้อทันทีหลังสั่งซื้อ เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น
- ประเทศ: ตลาดที่ข้อความนี้ใช้ แต่ละตลาดมีการแจ้งเตือนได้เพียงรายการเดียว หากต้องการเปลี่ยน ให้แก้ไขรายการนั้น
- ข้อความแจ้งเตือน: ข้อความที่ส่งถึงผู้ซื้อ ตัวอย่างจะแสดงว่าข้อความจะดูเป็นอย่างไรใน WhatsApp
คลิกแท็กใต้ แท็กข้อความแบบไดนามิก เพื่อเพิ่มลงในข้อความ แต่ละแท็กจะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลของแต่ละคำสั่งซื้อและแสดงเป็นตัวหนา:
- ชื่อลูกค้า
{customer_fullname}: ชื่อเต็มของผู้ซื้อ - ชื่อสินค้า
{product_name}: สินค้ารายการแรกในคำสั่งซื้อ - ยอดรวมคำสั่งซื้อ
{order_total}: ยอดรวมคำสั่งซื้อพร้อมสกุลเงิน - ยอดที่ต้องเก็บ
{order_cod_amount}: ยอดที่พนักงานส่งของต้องเก็บตอนส่ง หากไม่มีการชำระล่วงหน้า ยอดนี้จะเท่ากับยอดรวมคำสั่งซื้อ
ข้อความจะถูกส่งพร้อมรูปของสินค้ารายการแรกที่สั่ง หากสินค้านั้นมีรูป ข้อความจะส่งถึงเฉพาะผู้ซื้อที่ให้เบอร์โทรที่ใช้ WhatsApp ไว้
ลูกค้ายืนยันหรือยกเลิกด้วยการตอบกลับ
เมื่อผู้ซื้อตอบข้อความของคุณ Storeep จะอ่านคำตอบ:
- คำตอบใช่ เช่น "yes", "ok", "oui", "نعم", "واخا" หรือ ✅ หรือ 👍 จะเปลี่ยนคำสั่งซื้อ รอดำเนินการ ล่าสุดของผู้ซื้อเป็น ยืนยันแล้ว
- คำตอบไม่ เช่น "no", "cancel", "non", "لا" หรือ ❌ หรือ 👎 จะเปลี่ยนเป็น ยกเลิกแล้ว
ผู้ซื้อจะได้รับ ✅ หรือ ❌ กลับไปเพื่อให้รู้ว่าสำเร็จแล้ว เฉพาะคำสั่งซื้อรอดำเนินการที่เพิ่งสั่ง (ภายในสัปดาห์ที่ผ่านมา) เท่านั้นที่จะเปลี่ยน ข้อความอื่น รูปภาพ และข้อความเสียงจะถูกปล่อยไว้ให้คุณตอบเอง เมื่อ เปลี่ยนเส้นทางหลังสั่งซื้อ เปิดอยู่ แชตจะเปิดขึ้นพร้อม ✅ ที่พร้อมส่ง ผู้ซื้อจึงยืนยันได้ด้วยการแตะครั้งเดียว เรียนรู้เรื่องสถานะได้ใน สถานะคำสั่งซื้อหมายถึงอะไรและจะเปลี่ยนได้อย่างไร?
สิ่งที่ต้องระวัง
- เชื่อมต่อไว้เสมอ หากอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงถูกลบหรือ WhatsApp ออกจากระบบ ข้อความจะหยุดส่งจนกว่าคุณจะสแกนคิวอาร์โค้ดอีกครั้ง
- การแจ้งเตือนหนึ่งรายการต่อตลาด เพิ่มรายการแยกสำหรับแต่ละตลาดที่คุณขาย
- ไม่มีเบอร์โทร ไม่มีข้อความ ผู้ซื้อที่ไม่มีเบอร์ WhatsApp ในคำสั่งซื้อจะถูกข้าม