แอป Crisp ทำอะไร
Crisp เพิ่มปุ่มแชทสดในร้านค้าของคุณ ผู้เข้าชมจึงส่งข้อความหาคุณได้ขณะช้อปปิ้ง และคุณตอบได้จากกล่องข้อความ Crisp เป็นแอปฟรีในแท็บ เครื่องมือและส่วนเสริม ของตลาด แอป Crisp เป็นบริการแชทแยกต่างหาก คุณจึงต้องมีบัญชี Crisp ด้วย (จาก crisp.chat) คุณตอบแชทใน Crisp ไม่ใช่ใน Storeep
การตั้งค่า
- สร้างบัญชี Crisp และเว็บไซต์ใน Crisp หากยังไม่มี
- ใน Crisp ให้เปิด Settings แล้ว Website settings แล้ว Setup instructions จากนั้นคัดลอก Website ID ของคุณ การตั้งค่าแอปมีลิงก์ที่พาคุณไปที่นั่น
- ใน Storeep ให้เปิด แอป ค้นหา Crisp แล้วติดตั้ง
- คลิก การตั้งค่า บนการ์ดของแอป
- วาง ID ของคุณลงใน Website ID
- เลือก ตำแหน่งแชท: ขวา หรือ ซ้าย เลือกด้านที่ปุ่มแชทไม่บังปุ่มอื่นบนร้านค้า เช่น ปุ่ม WhatsApp หรือแถบเพิ่มลงตะกร้าที่ติดอยู่กับหน้าจอ
- เปิด เปิดใช้งาน แล้วคลิก บันทึก
เปิดร้านค้าในแท็บใหม่เพื่อดูปุ่มแชท ปุ่มแชทจะไม่แสดงในหน้าตัวอย่างของตัวสร้างร้านค้า
การตั้งค่า
- เปิดใช้งาน: แสดงหรือซ่อนปุ่มแชทบนร้านค้า ปิดเพื่อหยุดแชทชั่วคราวโดยไม่เสียการตั้งค่า
- Website ID: จำเป็นต้องกรอก แม้ในขณะที่ปิดแอปอยู่ หากเว้นว่างไว้ คุณจะเห็นข้อความ "กรุณากรอก Website ID" หากไม่ใช่ Website ID ของ Crisp จริง คุณจะเห็นข้อความ "Website ID ที่กรอกไม่ถูกต้อง" ตรวจสอบว่าคุณคัดลอก Website ID ไม่ใช่โค้ดอื่นจาก Crisp
- ตำแหน่งแชท: ด้านของหน้าจอที่แสดงปุ่มแชท
สิ่งที่ผู้เข้าชมเห็น
- ปุ่มแชทแสดงในทุกหน้าของร้านค้า ทั้งบนโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์
- แชทใช้ภาษาของร้านค้าคุณ
- แชทโหลดหลังจากหน้าพร้อมแล้ว จึงไม่ทำให้ร้านค้าเปิดช้าลง
- ผู้เข้าชมที่คุณบล็อกไว้ (ด้วย การควบคุมการเข้าถึง หรือการแบน) และบอตที่ตรวจพบจะไม่เห็นแชท
รู้ว่ากำลังคุยกับใคร
หลังจากลูกค้าสั่งซื้อ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล และหมายเลขคำสั่งซื้อจะถูกแชร์กับ Crisp ในกล่องข้อความ Crisp คุณจะเห็นลูกค้าจริงพร้อมคำสั่งซื้อ แทนผู้เข้าชมที่ไม่รู้จัก ผู้เข้าชมที่ยังไม่ได้สั่งซื้อจะแสดงเป็นผู้เข้าชม Crisp ทั่วไป
ข้อควรรู้
- Crisp ตั้งค่าแยกตามร้านค้า ทำการตั้งค่าซ้ำในแต่ละร้านค้าที่คุณต้องการแชท
- แพ็กเกจ Crisp และฟีเจอร์ต่างๆ (เช่น จำนวนสมาชิกทีมที่ตอบแชทได้) จัดการในบัญชี Crisp ของคุณ
- การถอนการติดตั้งแอปจะนำแชทออกจากร้านค้าและลบการตั้งค่าใน Storeep
- หากคุณอยากคุยกับผู้ซื้อทาง WhatsApp มากกว่า ดู WhatsApp Connect