Ce face aplicația Crisp
Crisp adaugă o bulă de chat live în magazinul tău, ca vizitatorii să-ți scrie în timp ce cumpără, iar tu să le răspunzi din inboxul Crisp. Este o aplicație gratuită din fila Utilități și îmbunătățiri a pieței Aplicații. Crisp este un serviciu de chat separat, așa că ai nevoie și de un cont Crisp (de pe crisp.chat). Răspunzi la conversații în Crisp, nu în Storeep.
Configurarea
- Creează un cont Crisp și un site în Crisp, dacă nu ai încă.
- În Crisp, deschide Setări, apoi Setări site, apoi Instrucțiuni de configurare și copiază ID site (Website ID). Setările aplicației au un link care te duce acolo.
- În Storeep, deschide Aplicații, găsește Crisp și instalează-l.
- Dă clic pe Setări pe cardul lui.
- Lipește ID-ul în ID site.
- Alege Poziția chatului: Dreapta sau Stânga. Alege partea în care bula nu acoperă alte butoane din magazin, precum un buton WhatsApp sau o bară fixă de adăugare în coș.
- Activează Activează, apoi dă clic pe Salvează.
Deschide magazinul într-o filă nouă ca să vezi bula de chat. Ea nu apare în previzualizarea din constructor.
Setări
- Activează: afișează sau ascunde bula de chat în magazin. Dezactivează-l ca să pui chatul pe pauză fără să-ți pierzi setările.
- ID site: obligatoriu, chiar și cât timp aplicația este oprită. Dacă este gol, vezi „Vă rugăm să introduceți ID-ul site-ului”. Dacă nu este un Website ID Crisp real, vezi „ID-ul site-ului pe care l-ați introdus este incorect”. Verifică dacă ai copiat Website ID-ul și nu alt cod din Crisp.
- Poziția chatului: partea ecranului pe care apare bula.
Ce văd vizitatorii
- Bula de chat apare pe fiecare pagină a magazinului, pe telefoane și pe calculatoare.
- Chatul vorbește limba magazinului tău.
- Chatul se încarcă după ce pagina este gata, așa că nu încetinește deschiderea magazinului.
- Vizitatorii pe care i-ai blocat (cu Controlul accesului sau cu o interdicție) și boții detectați nu primesc chatul.
Să știi cu cine vorbești
După ce un client plasează o comandă, numele, telefonul, e-mailul și numărul comenzii lui sunt transmise către Crisp. În inboxul Crisp vezi atunci un client real, cu comanda lui, în loc de un vizitator necunoscut. Vizitatorii care nu au comandat încă apar ca vizitatori Crisp obișnuiți.
Bine de știut
- Crisp se configurează pe magazin. Repetă configurarea în fiecare magazin în care vrei chat.
- Planul tău Crisp și funcțiile lui (de exemplu câți membri ai echipei pot răspunde) se gestionează în contul tău Crisp.
- Dezinstalarea aplicației elimină chatul din magazin și îi șterge setările din Storeep.
- Dacă preferi să vorbești cu cumpărătorii pe WhatsApp, vezi WhatsApp Connect.