Ce face WhatsApp Connect
Aplicația WhatsApp Connect leagă numărul tău personal sau de afaceri WhatsApp la magazinul tău Storeep. Odată conectat, activează două funcții:
- Notificări automate de comenzi: un mesaj personalizabil este trimis automat cumpărătorului pe WhatsApp când plasează o comandă, cu o redirecționare opțională astfel încât cumpărătorii ajung direct în conversația WhatsApp imediat după checkout.
- Campanii de marketing: trimite mesaje WhatsApp personalizate clienților anteriori, cu programare opțională și targetare per piață.
Instalarea și conectarea WhatsApp
- Mergi la Aplicații, găsește WhatsApp Connect și apasă Instalează. Confirmă solicitarea.
- După instalare, aplicația arată un cod QR și instrucțiuni pas cu pas:
- Deschide WhatsApp pe telefon.
- Pe Android: apasă meniul cu trei puncte. Pe iPhone: apasă Setări.
- Apasă Dispozitive conectate, apoi Conectare dispozitiv.
- Îndreaptă camera telefonului spre codul QR de pe ecran.
- Odată scanat, numărul tău WhatsApp apare ca conectat în aplicație.
Conexiunea folosește funcția de dispozitive conectate a WhatsApp. Telefonul tău trebuie să rămână conectat la internet pentru ca mesajele să fie livrate.
Configurarea notificărilor automate de comenzi
- Deschide aplicația WhatsApp Connect, apoi apasă Notificări automate de comenzi.
- Apasă Adaugă notificare automată de comenzi nouă.
- Configurează următoarele câmpuri:
- Activare: când este activat, cumpărătorii din piața selectată primesc un mesaj WhatsApp când plasează o comandă.
- Redirecționare comandă: când este activat, cumpărătorii sunt redirecționați automat la WhatsApp după finalizarea comenzii, astfel încât ajung direct în conversație.
- Țară: la ce piață se aplică această regulă de notificare. Selectează una dintre piețele tale configurate.
- Mesaj de notificare: textul trimis cumpărătorului. Poți include taguri dinamice care sunt înlocuite cu detaliile reale ale comenzii:
{customer_fullname}: înlocuit cu numele complet al cumpărătorului.{product_name}: înlocuit cu numele produsului comandat.{order_total}: înlocuit cu suma totală a comenzii.
O previzualizare live a cum va arăta mesajul în WhatsApp se actualizează pe măsură ce introduci text.
Poți adăuga mai multe reguli de notificare pentru piețe diferite, fiecare cu propriul text de mesaj.
Campanii de marketing
- Deschide aplicația WhatsApp Connect, apoi apasă Campanii de marketing.
- Apasă Adaugă campanie de marketing nouă.
- Completează următoarele câmpuri:
- Numele campaniei: o etichetă pentru referința ta (maximum 50 de caractere).
- Piață: restricționează campania la clienții dintr-o piață specifică. Lasă gol pentru a targeta toți clienții din toate piețele.
- Număr maxim de destinatari: limitează câți clienți primesc mesajul în această rulare. Lasă gol pentru a trimite tuturor clienților potriviți.
- Intervalul de date al comenzilor: filtrează destinatarii la clienții care au plasat o comandă într-un interval de date selectat.
- Momentul lansării: Acum pentru a trimite imediat sau Programat pentru a alege o dată și oră până la 7 zile în viitor.
- Timeout: întârzierea în secunde între fiecare mesaj trimis (30-600 secunde). Un interval mai lung (3 minute sau mai mult este recomandat) reduce riscul ca contul tău WhatsApp să fie marcat ca spam.
- Data programată: afișată când Momentul lansării este setat la Programat.
- Produs: asociază opțional campania cu un produs specific.
- Mesaj: textul mesajului WhatsApp. Taguri dinamice disponibile:
{customer_fullname}: numele complet al cumpărătorului.{product_name}: numele produsului asociat.{product_link}: link direct la pagina produsului.
Stările campaniei
Fiecare campanie parcurge următoarele stări: Creată, Programată, În curs, Întreruptă, Finalizată, Anulată.
Probleme de verificat
- WhatsApp va marca conturile care trimit prea multe mesaje prea rapid ca spam. Folosește setarea Timeout pentru a regla trimiterile în masă.
- Telefonul tău trebuie să rămână conectat la internet. Dacă telefonul tău iese offline, trimiterea mesajelor prin dispozitiv conectat va fi întreruptă până când telefonul se reconectează.
- Numărul WhatsApp afișat în aplicația ta de transfer bancar (pentru chitanțele de plată) este un câmp de afișare separat și nu are legătură cu dispozitivul conectat WhatsApp Connect.