Čo robí WhatsApp Connect
WhatsApp Connect prepojí vaše vlastné číslo WhatsApp s vaším obchodom a potom ho používa na dve veci:
- Automatické upozornenia na objednávky: správa, ktorú napíšete, sa kupujúcemu odošle na WhatsApp vo chvíli, keď zadá objednávku, s voliteľným presmerovaním, ktoré ho po dokončení objednávky pošle priamo do chatu.
- Marketingové kampane: hromadné správy WhatsApp vašim bývalým zákazníkom s cielením podľa dátumu a trhu, voliteľným plánom a oneskorením medzi správami na ochranu vášho čísla.
WhatsApp Connect je platená predplatiteľská aplikácia, účtovaná mesačne, kým zostáva nainštalovaná. Jej aktuálna cena je uvedená na inštalačnej obrazovke aplikácie.
Inštalácia a pripojenie vášho čísla WhatsApp
- Otvorte WhatsApp Connect na stránke Aplikácie a kliknite na Inštalovať.
- Otvorte aplikáciu znova. Zobrazí QR kód a kroky na prepojenie:
- Otvorte WhatsApp v telefóne.
- Klepnite na menu (tri bodky) v systéme Android alebo na Nastavenia v iPhone.
- Klepnite na Prepojené zariadenia a potom na Prepojiť zariadenie.
- Nasmerujte telefón na obrazovku a naskenujte QR kód.
Po naskenovaní sa vaše číslo uloží a aplikácia ho zobrazí pod položkou Pripojené číslo WhatsApp, pričom sa odomknú dve dlaždice funkcií (Automatické upozornenia na objednávky a Marketingové kampane). Toto využíva funkciu prepojených zariadení WhatsApp, takže váš telefón musí zostať online, aby sa správy odoslali. Správy sa doručia iba príjemcom, ktorých číslo je skutočne zaregistrované na WhatsApp.
Automatické upozornenia na objednávky
Tieto pravidlá sa nastavujú pre jednotlivé trhy. Otvorte aplikáciu, kliknite na Automatické upozornenia na objednávky a potom na Pridať nové automatické upozornenie na objednávky.
- Aktivovať: keď je zapnuté, kupujúci na tomto trhu dostanú správu pri zadaní objednávky. Predvolene zapnuté.
- Presmerovanie objednávky: keď je zapnuté, kupujúci je po zadaní objednávky automaticky presmerovaný na WhatsApp. Predvolene zapnuté.
- Krajina: trh, ktorého sa toto pravidlo týka. Vyberiete si z trhov, ktoré ste už nakonfigurovali, a každý trh môže mať len jedno pravidlo (pridanie druhého pre rovnaký trh je zamietnuté).
- Text upozornenia: text odoslaný kupujúcemu, až do 500 znakov. Živá ukážka zobrazuje, ako bude vyzerať na WhatsApp počas písania.
Môžete vložiť tieto dynamické značky, ktoré sa nahrádzajú pre každú objednávku a na WhatsApp sa zobrazia tučne:
- {customer_fullname}: celé meno kupujúceho.
- {product_name}: názov prvého produktu v objednávke.
- {order_total}: celková suma objednávky aj s menou.
Upozornenie sa odošle len vtedy, keď má trh objednávky aktívne pravidlo a kupujúci zadal telefónne číslo. Objednávky bez telefónu sa preskočia. Pridajte samostatné pravidlo pre každý trh, na ktorom predávate, každé s vlastným znením.
Marketingové kampane
Otvorte aplikáciu, kliknite na Marketingové kampane a potom na Pridať novú marketingovú kampaň. Vyplňte:
- Názov kampane: označenie pre vašu vlastnú orientáciu, až do 50 znakov.
- Trh: trh, na ktorý cielite. Zoznam príjemcov sa zostaví zo zákazníkov, ktorí objednali na tomto trhu, takže trh musí mať aspoň jedného zákazníka.
- Maximálny počet príjemcov: obmedzuje, koľko ľudí toto spustenie zasiahne. Nechajte prázdne, ak chcete poslať každému zodpovedajúcemu zákazníkovi. Akceptuje sa akékoľvek číslo od 1 do 9999999999.
- Rozsah dátumov objednávok: povinné. Zahrnutí sú len zákazníci, ktorí zadali objednávku medzi zvoleným počiatočným a koncovým dátumom. Oba dátumy musia byť dnes alebo skôr.
- Čas spustenia: Teraz na okamžité odoslanie alebo Naplánované na výber dátumu a času. Naplánovaný čas nemôže byť v minulosti a musí byť v priebehu najbližších 7 dní.
- Časový odstup: oneskorenie medzi jednotlivými správami, nastavené posuvníkom od 30 do 600 sekúnd. Dlhší odstup (odporúčame 3 minúty alebo viac) znižuje riziko, že WhatsApp označí vaše číslo ako spam.
- Naplánovaný dátum: zobrazí sa len vtedy, keď je Čas spustenia nastavený na Naplánované.
- Produkt: voliteľné. Prepojte produkt, aby sa jeho názov a odkaz dali vložiť do správy.
- Správa: text WhatsApp, až do 1000 znakov.
Značky správy kampane:
- {customer_fullname}: celé meno kupujúceho. Táto značka je povinná, správa sa bez nej neuloží (personalizuje každé odoslanie, aby sa predišlo spamu).
- {product_name}: názov prepojeného produktu.
- {product_link}: priamy odkaz na stránku prepojeného produktu.
Akýkoľvek webový odkaz, ktorý do správy zahrniete, musí smerovať na doménu, ktorú ste pridali do svojho obchodu. Neznáma doména je zamietnutá, čo udrží vaše hromadné správy mimo spamového radaru WhatsApp.
Kto dostane kampaň
Príjemcovia sa získavajú zo skutočných objednávok na vybranom trhu a v rozsahu dátumov, najstaršia objednávka ako prvá, pričom sa preskakujú opustené, duplikované, skryté a vymazané objednávky. Ak nastavíte Maximálny počet príjemcov, správa sa odošle len tomuto počtu najstarších vyhovujúcich zákazníkov.
Stavy kampane
Kampaň prechádza týmito stavmi, zobrazenými v zozname kampaní: Vytvorená, Naplánovaná (s dátumom spustenia), Prebieha, Pozastavená, Dokončená a Zrušená.
Na čo si dať pozor
- Udržujte telefón online. Ak prepojený telefón stratí internet, odosielanie sa pozastaví, kým sa znova nepripojí.
- Rozložte hromadné odosielanie. WhatsApp môže označiť číslo, ktoré odošle veľa správ rýchlo za sebou. Pri veľkých kampaniach použite veľkorysý Časový odstup.
- Jedno pravidlo na trh. Ak chcete zmeniť správu objednávky pre existujúci trh, upravte jeho pravidlo namiesto pridania nového.
- Chýbajúce telefónne čísla. Upozornenia na objednávky a kampane môžu osloviť len zákazníkov, ktorí v objednávke uviedli telefónne číslo.