Čo WhatsApp Connect robí
WhatsApp Connect prepojí vaše vlastné číslo WhatsApp s vaším obchodom. Dokáže:
- Poslať každému kupujúcemu správu s potvrdením objednávky cez WhatsApp s fotkou produktu, ktorý si objednal.
- Presmerovanie kupujúceho do chatu WhatsApp s vami hneď po dokončení objednávky.
- Potvrdiť alebo zrušiť objednávku automaticky, keď kupujúci odpovie áno alebo nie.
- Posielať Marketingové kampane minulým zákazníkom. Pozrite si Ako poslať marketingovú kampaň cez WhatsApp minulým zákazníkom?
WhatsApp Connect je platená aplikácia s mesačným predplatným. Cena je uvedená na jej inštalačnej obrazovke.
Pripojenie čísla WhatsApp
- Otvorte WhatsApp Connect zo stránky Aplikácie a kliknite na Inštalovať.
- Otvorte aplikáciu. Zobrazí sa QR kód.
- V telefóne otvorte WhatsApp. Na Androide ťuknite na ponuku (tri bodky), na iPhone na Nastavenia.
- Ťuknite na Prepojené zariadenia, potom na Prepojiť zariadenie a naskenujte QR kód.
Vaše číslo sa potom zobrazí v časti Pripojené číslo Whatsapp a otvoria sa dlaždice Automatizované oznámenia o objednávkach a Marketingové kampane. Využíva sa funkcia prepojených zariadení WhatsApp. Nechajte WhatsApp v telefóne aktívny a prepojené zariadenie neodstraňujte. Ak uvidíte „Toto číslo už nie je pripojené“, otvorte WhatsApp v telefóne a skontrolujte, či je prepojené zariadenie aktívne, alebo QR kód naskenujte znova.
Nastavenie oznámení o objednávkach
Pre každý trh nastavíte jedno oznámenie. Otvorte aplikáciu, kliknite na Automatizované oznámenia o objednávkach a potom na Pridať nové automatické oznámenie o objednávke.
- Aktivovať: keď je zapnuté, kupujúci na tomto trhu dostanú pri objednávke správu. Predvolene je zapnuté.
- Presmerovanie objednávky: keď je zapnuté, kupujúcemu sa hneď po objednávke otvorí chat WhatsApp s vaším číslom. Predvolene je zapnuté.
- Krajina: trh, pre ktorý je táto správa určená. Každý trh môže mať iba jedno oznámenie. Ak ho chcete zmeniť, upravte ho.
- Upozornenie: text odoslaný kupujúcemu. Náhľad ukazuje, ako bude vyzerať vo WhatsAppe.
Kliknutím na značku v časti Dynamické značky správ ju pridáte do správy. Každá sa pri každej objednávke nahradí skutočnou hodnotou a zobrazí sa tučným písmom:
- Názov zákazníka
{customer_fullname}: celé meno kupujúceho. - Názov produktu
{product_name}: prvý produkt v objednávke. - Objednávka celkom
{order_total}: celková suma objednávky s menou. - Suma na vybratie
{order_cod_amount}: suma, ktorú má kuriér pri doručení vybrať. Ak nie je nič zaplatené vopred, rovná sa celkovej sume objednávky.
Správa sa posiela s fotkou prvého objednaného produktu, ak ju má. Dostanú ju iba kupujúci, ktorí zadali telefónne číslo, ktoré je vo WhatsAppe.
Zákazníci potvrdia alebo zrušia odpoveďou
Keď kupujúci odpovie na vašu správu, Storeep si odpoveď prečíta:
- Áno, napríklad „yes“, „ok“, „oui“, „نعم“, „واخا“ alebo ✅ či 👍, presunie jeho poslednú objednávku v stave Čakajúce do stavu Potvrdené.
- Nie, napríklad „no“, „cancel“, „non“, „لا“ alebo ❌ či 👎, ju presunie do stavu Zrušené.
Kupujúci dostane späť ✅ alebo ❌, aby vedel, že to fungovalo. Menia sa iba nedávne čakajúce objednávky (z posledného týždňa). Ostatné správy, fotky a hlasové správy zostávajú na vašu odpoveď. Keď je zapnuté Presmerovanie objednávky, chat sa otvorí s pripraveným ✅ na odoslanie, takže kupujúci môže potvrdiť jedným ťuknutím. O stavoch sa dočítate v článku Čo znamenajú stavy objednávok a ako ich zmeniť?
Na čo si dať pozor
- Zostaňte pripojení. Ak sa prepojené zariadenie odstráni alebo ho WhatsApp odhlási, správy sa prestanú posielať, kým QR kód znova nenaskenujete.
- Jedno oznámenie na trh. Pre každý trh, na ktorom predávate, pridajte samostatné oznámenie.
- Bez telefónu žiadna správa. Kupujúci, ktorí v objednávke nemajú telefónne číslo s WhatsAppom, sa preskočia.