Push upozornenia: ako posielať upozornenia svojim zákazníkom?

Čo robí aplikácia Push upozornenia

Aplikácia Push upozornenia vám pomáha zadarmo privádzať zákazníkov späť do obchodu. Návštevníci súhlasia s upozorneniami z vášho obchodu a vy im potom pošlete krátku správu s odkazom, napríklad na nový produkt, kolekciu alebo ponuku. Upozornenie sa zobrazí na ich telefóne alebo počítači, aj keď váš obchod práve nemajú otvorený. Je to bezplatná aplikácia v kolekcii Marketing a reklama v katalógu Aplikácie.

Nastavenie

1. Otvorte Aplikácie, nájdite aplikáciu Push upozornenia a nainštalujte ju.
2. Kliknite na Nastavenia na karte aplikácie a otvorte záložku Nastavenia. Aplikácia je na začiatku vypnutá, takže sa vo vašom obchode zatiaľ nič nezobrazuje.
3. Zapnite Aktivovať. Pod tým sa potom zobrazia Tlačidlo zvončeka a Ďakovná stránka, obe predvolene zapnuté, takže vypnite miesta, ktoré nechcete, a potom kliknite na Uložiť. Váš obchod začne získavať odberateľov hneď.

Ako sa zákazníci prihlasujú na odber

• Tlačidlo zvončeka: malý zvonček v rohu každej stránky. Keď naň návštevník ťukne, krátka karta vysvetlí, čo bude dostávať, s tlačidlami Zapnúť upozornenia a Teraz nie. Ak ťukne na Teraz nie, zvonček sa mu na týždeň skryje.
• Ďakovná stránka: po odoslaní objednávky kupujúci uvidia kartu, ktorá ich vyzve zapnúť upozornenia. V tej chvíli zákazníci súhlasia najochotnejšie.

Po ťuknutí na tlačidlo prehliadač požiada o povolenie. Keď ho zákazníci udelia, sú prihlásení na odber a zvonček im zmizne.

Kto sa môže prihlásiť na odber

Push upozornenia fungujú v bežnom prehliadači na telefónoch so systémom Android a na počítačoch, napríklad v prehliadačoch Chrome, Samsung Internet, Edge a Firefox. Zákazníci, ktorí si váš obchod prezerajú v aplikáciách Facebook, Instagram alebo TikTok, sa prihlásiť nemôžu, pretože tieto vstavané prehliadače upozornenia nepodporujú. Preto zvonček ani kartu nevidia. Na zariadeniach iPhone fungujú upozornenia len vtedy, keď si zákazník pridal váš obchod na plochu. Veľa zákazníkov z reklám si obchod prezerá práve v týchto aplikáciách, preto počítajte s tým, že počet odberateľov bude rásť pomalšie ako počet návštevníkov.

Odoslanie kampane

1. Otvorte aplikáciu a kliknite na Nová kampaň. Tlačidlo zostane neaktívne, kým sa na odber neprihlási váš prvý zákazník.
2. Vyplňte polia Názov (zobrazí sa tučne, najviac 65 znakov) a Správa (najviac 160 znakov). Počítadlo pod každým poľom ukazuje, koľko znakov ste už použili. Telefóny ukážu asi dva riadky správy, preto dajte to najdôležitejšie na začiatok.
3. Vyberte Odkaz: stránku, ktorá sa otvorí, keď zákazník ťukne na upozornenie. Kliknite do poľa a vyberte domovskú stránku, stránku vyhľadávania, kolekciu, produkt alebo stránku, prípadne vložte odkaz.
4. Vyberte Trhy. Predvolene sú vybrané všetky vaše trhy. Upozornenie dostanú len zákazníci, ktorí sa prihlásili na odber pri prezeraní vybraného trhu.
5. V poli Čas spustenia zvoľte: možnosť Teraz kampaň odošle do minúty, možnosť Naplánovaný vám umožní vybrať dátum a čas až 30 dní dopredu, v časovom pásme vášho obchodu.
6. Kliknite na Vytvoriť kampaň.

Denne môžete odoslať najviac 3 kampane. Zákazníci, ktorí dostávajú príliš veľa upozornení, si ich vypnú, preto ich používajte na skutočné novinky, ako je nová kolekcia alebo časovo obmedzená ponuka.

Sledovanie výsledkov

Horná časť záložky Kampane zhŕňa všetky vaše kampane:

• Odberatelia: koľko zákazníkov môže dnes dostávať vaše upozornenia, spolu s počtom tých, ktorí sa pridali tento mesiac.
• Doručené upozornenia: koľko upozornení sa dostalo do telefónu alebo počítača, spolu s odoslanými kampaňami a neúspešnými upozorneniami.
• Miera prekliku: podiel doručených upozornení, na ktoré zákazníci ťukli, spolu s kliknutiami a doručeniami, z ktorých sa počíta. Napríklad 1 000 doručených a 50 kliknutí znamená mieru prekliku 5 %.
• Objednávky: objednávky od zákazníkov, ktorí otvorili niektoré z vašich upozornení, spolu s počtom objednávok z tohto mesiaca.
• Konverzný pomer: podiel kliknutí, ktoré skončili objednávkou, spolu s objednávkami a kliknutiami, z ktorých sa počíta. Napríklad 50 kliknutí a 5 objednávok znamená konverzný pomer 10 %.
• Príjmy: súčet týchto objednávok a ich priemerná hodnota. Objednávky zo všetkých trhov sa prepočítavajú na menu vášho obchodu.

Tabuľka ukazuje rovnaké čísla pre každú kampaň, vedľa jej stavu (Naplánovaný, Odosiela sa alebo Odoslané) a jej trhov. Testovacie, duplicitné a opustené objednávky sa nezapočítavajú. Niektoré upozornenia sa nedajú doručiť, zvyčajne preto, že zákazník upozornenia vypol. Takíto zákazníci sa z vašich odberateľov automaticky odstránia.

Zrušenie alebo odstránenie kampane

Kliknite na ikonu koša v riadku kampane. Odstránením kampane v stave Naplánovaný ju zrušíte, takže sa nikdy neodošle. Odstránením kampane v stave Odoslané ju len odstránite zo zoznamu. Kampaň, ktorá sa práve odosiela, sa odstrániť nedá.

Dobré vedieť

• Ak chcete aplikáciu pozastaviť, vypnite Aktivovať a kliknite na Uložiť. Zvonček a karta z obchodu zmiznú a neodošle sa žiadna kampaň, ale odberatelia aj kampane vám zostanú. Naplánovaná kampaň, ktorej čas uplynie počas pozastavenia, sa odošle hneď, ako aplikáciu znova aktivujete, preto ju najprv odstráňte, ak už nie je aktuálna.
• Pozícia zvončeka: vyberte stranu, kde zvonček nezakrýva iné tlačidlá v obchode, napríklad bublinu chatu alebo tlačidlo späť nahor. Zvonček sa zobrazuje len vtedy, keď je zapnuté Tlačidlo zvončeka.
• Zvonček a karta sa v náhľade editora nezobrazujú. Otvorte svoj obchod na novej karte, aby ste ich videli.
• Odberatelia patria k obchodu, v ktorom sa prihlásili. Každý obchod má vlastných odberateľov a kampane.
• Odinštalovaním aplikácie odstránite svojich odberateľov aj kampane. Ak ju nainštalujete znova, začnete bez odberateľov.
• Ak chcete osloviť kupujúcich, ktorí push upozornenia nepoužívajú, prečítajte si WhatsApp Connect.