Notifiche push: come invio notifiche ai miei clienti?

Cosa fa l'app Notifiche push

Notifiche push ti permette di riportare i clienti nel tuo negozio gratis. I visitatori accettano di ricevere notifiche dal tuo negozio, poi tu invii loro un breve messaggio con un link, per esempio a un nuovo prodotto, a una collezione o a un'offerta. La notifica compare sul loro telefono o computer anche quando il tuo negozio non è aperto. È un'app gratuita della collezione Marketing e pubblicità nel market delle App.

Come configurarla

1. Apri App, cerca Notifiche push e installala.
2. Clicca su Impostazioni nella scheda dell'app e apri la scheda Impostazioni. All'inizio l'app è disattivata, quindi sul tuo negozio non compare ancora nulla.
3. Accendi Attiva. Sotto compaiono Pulsante campanella e Pagina di ringraziamento, entrambi attivi per impostazione predefinita: disattiva quelli che non vuoi, poi clicca su Salva. Il tuo negozio inizia subito a raccogliere iscritti.

Come si iscrivono i clienti

• Pulsante campanella: una piccola campanella in un angolo di ogni pagina. Quando un visitatore la tocca, una breve scheda spiega cosa riceverà, con Attiva le notifiche e Non ora. Se tocca Non ora, la campanella resta nascosta per lui per una settimana.
• Pagina di ringraziamento: dopo aver fatto un ordine, l'acquirente vede una scheda che lo invita ad attivare le notifiche. È il momento in cui i clienti dicono sì più volentieri.

Quando toccano il pulsante, il browser chiede l'autorizzazione. Appena la concedono, sono iscritti e la campanella sparisce per loro.

Chi può iscriversi

Le notifiche push funzionano nel normale browser dei telefoni Android e dei computer, come Chrome, Samsung Internet, Edge e Firefox. I clienti che visitano il tuo negozio dentro le app di Facebook, Instagram o TikTok non possono iscriversi, perché questi browser integrati non supportano le notifiche, quindi non vedono né la campanella né la scheda. Su iPhone le notifiche funzionano solo se il cliente ha aggiunto il tuo negozio alla schermata Home. Molti clienti che arrivano dalle pubblicità navigano dentro queste app, quindi aspettati che gli iscritti crescano più lentamente delle visite.

Inviare una campagna

1. Apri l'app e clicca su Nuova campagna. Il pulsante resta disattivato finché il tuo primo cliente non si iscrive.
2. Scrivi un Titolo (mostrato in grassetto, fino a 65 caratteri) e un Messaggio (fino a 160 caratteri). Un contatore sotto ogni campo mostra quanti caratteri hai usato. I telefoni mostrano circa due righe del messaggio, quindi metti la parte importante all'inizio.
3. Scegli un Link: la pagina che si apre quando il cliente tocca la notifica. Clicca sul campo per scegliere la tua home page, la pagina di ricerca, una collezione, un prodotto o una pagina, oppure incolla un link.
4. Scegli i Mercati. Tutti i tuoi mercati sono selezionati per impostazione predefinita. Ricevono la notifica solo i clienti che si sono iscritti mentre navigavano in un mercato selezionato.
5. Scegli l'Orario di invio: Adesso la invia entro un minuto, Programmato ti permette di scegliere una data e un'ora fino a 30 giorni dopo, nel fuso orario del tuo negozio.
6. Clicca su Crea campagna.

Puoi inviare fino a 3 campagne al giorno. I clienti che ricevono troppe notifiche le disattivano, quindi tienile per le vere novità, come una nuova collezione o un'offerta limitata.

Seguire i risultati

La parte alta della scheda Campagne riassume tutte le tue campagne:

• Iscritti: quanti clienti possono ricevere le tue notifiche oggi, con quanti si sono iscritti questo mese.
• Notifiche consegnate: quante notifiche hanno raggiunto un telefono o un computer, con le campagne inviate e le notifiche non riuscite.
• Percentuale di clic: la quota di notifiche consegnate che i clienti hanno toccato, con i clic e le consegne su cui è calcolata. Per esempio, 1.000 notifiche consegnate e 50 clic danno una percentuale di clic del 5%.
• Ordini: gli ordini effettuati dai clienti che hanno aperto una delle tue notifiche, con quanti sono arrivati questo mese.
• Tasso di conversione: la quota di clic che si è conclusa con un ordine, con gli ordini e i clic su cui è calcolato. Per esempio, 50 clic e 5 ordini danno un tasso di conversione del 10%.
• Ricavi: il totale di quegli ordini, con il loro valore medio. Gli ordini di ogni mercato vengono convertiti nella valuta del tuo negozio.

La tabella mostra gli stessi dati per ogni campagna, accanto al suo stato (Programmato, In invio o Inviata) e ai suoi mercati. Gli ordini di prova, duplicati e abbandonati non vengono conteggiati. Alcune notifiche non possono essere consegnate, di solito perché il cliente ha disattivato le notifiche. Questi clienti vengono rimossi automaticamente dai tuoi iscritti.

Annullare o eliminare una campagna

Clicca sull'icona del cestino nella riga di una campagna. Eliminare una campagna Programmato la annulla, quindi non viene mai inviata. Eliminare una campagna Inviata la toglie solo dalla tua lista. Una campagna in fase di invio non può essere eliminata.

Da sapere

• Per mettere in pausa l'app, disattiva Attiva e clicca su Salva. La campanella e la scheda spariscono dal tuo negozio e nessuna campagna viene inviata, ma conservi i tuoi iscritti e le tue campagne. Una campagna programmata il cui orario passa durante la pausa viene inviata non appena riattivi l'app, quindi eliminala prima se non è più utile.
• Posizione della campanella: scegli il lato in cui la campanella non copre altri pulsanti del tuo negozio, come una bolla della chat o il pulsante per tornare su. Compare solo se Pulsante campanella è attivo.
• La campanella e la scheda non compaiono nell'anteprima dell'editor. Apri il tuo negozio in una nuova scheda per vederle.
• Gli iscritti appartengono al negozio in cui si sono iscritti. Ogni negozio ha i propri iscritti e le proprie campagne.
• Disinstallare l'app elimina i tuoi iscritti e le tue campagne. Se la installi di nuovo, riparti senza iscritti.
• Per raggiungere gli acquirenti che non usano le notifiche push, vedi WhatsApp Connect.