La sezione FAQ mostra un elenco di domande. I clienti fanno clic su una domanda per aprirne la risposta. Usala per rispondere a ciò che ti chiedono più spesso, su consegna, pagamento, resi o taglie.
Aggiungere la sezione
- Apri il builder e vai alla pagina che vuoi. Le FAQ funzionano in ogni pagina tranne le pagine di ringraziamento, di ricerca e 404, una per pagina.
- Nella scheda Sezioni, fai clic su Aggiungi nuova sezione e scegli FAQ nel gruppo Contenuto.
- Seleziona il blocco Domande e fai clic su Aggiungi nuovo blocco per aggiungere una Domanda. Puoi aggiungerne fino a 20.
- Scrivi ogni domanda con la sua risposta, poi fai clic su Pubblica.
Come è costruita la sezione
Le FAQ contengono fino a 10 blocchi: fino a 2 blocchi Testo (per un titolo e una breve introduzione), 1 Separatore, 1 Gruppo e il blocco Domande che contiene l'elenco.
- Direzione: Verticale mette il titolo sopra le domande, Orizzontale lo mette accanto. Con Orizzontale, Impila verticalmente su mobile li impila sui telefoni.
- Posizione e Allineamento: dispongono i blocchi nella sezione.
- Larghezza sezione, Schema di colori, Spaziatura interna e una scheda CSS personalizzato.
Le impostazioni di testo, separatore e gruppo sono in Blocchi Gruppo, Testo, Pulsante e Separatore: come funzionano le impostazioni dei componenti di layout?
Il blocco Domande
- Stile: Separatore disegna una linea tra le domande, Carta mette ogni domanda in un suo riquadro, Semplice non mostra separazioni.
- Interazione: Fisarmonica chiude le altre domande quando se ne apre una. Indipendente permette di tenerne aperte diverse.
- Aperto per impostazione predefinita: mostra tutte le risposte aperte quando la pagina si carica. Compare solo con Indipendente.
Ogni domanda
- Domanda: il testo su cui fanno clic i clienti.
- Risposta: il testo che si apre. Puoi usare grassetto, corsivo, sottolineato e barrato.
Trascina le domande per cambiarne l'ordine. Nascondi una domanda per tenerla da parte senza mostrarla.
Consigli
- Tieni le risposte brevi e chiare. Metti per prima la domanda più frequente.
- Nella pagina prodotto o di destinazione, rispondi ai dubbi che bloccano gli ordini: tempi di consegna, pagamento alla consegna e resi.
- Per FAQ lunghe, usa la direzione Orizzontale con il titolo da un lato e le domande dall'altro, così la pagina resta corta.
Da sapere
- Una domanda senza testo viene saltata. Se la sezione non ha né titolo né domande con testo, non compare.
- Le FAQ aggiungono anche dati FAQ alla pagina, così i motori di ricerca possono leggere le tue domande e risposte.
- Ogni pagina ha le sue FAQ. Per mostrare le stesse in altre pagine, usa Applica a tutte le pagine, che aggiorna solo le pagine che hanno già una sezione FAQ. Vedi Sezioni e blocchi
- Per schede che si aprono e chiudono dentro la pagina prodotto, usa invece gli Elementi comprimibili. Vedi Come aggiungo schede comprimibili, date di consegna, una guida alle taglie, badge o immagini prima e dopo alla pagina prodotto?