Sekce FAQ ukazuje seznam otázek. Zákazníci kliknou na otázku a otevře se odpověď. Použijte ji k zodpovězení toho, na co se vás lidé ptají nejčastěji: doprava, platba, vrácení nebo velikosti.
Přidání sekce
- Otevřete editor obchodu a přejděte na požadovanou stránku. FAQ funguje na každé stránce kromě stránek poděkování, vyhledávání a 404, jedna na stránku.
- Na kartě Sekce klikněte na Přidat novou sekci a ve skupině Obsah vyberte FAQ.
- Vyberte blok Otázky a kliknutím na Přidat nový blok přidejte Otázka. Můžete jich přidat až 20.
- Napište každou otázku a její odpověď a klikněte na Zveřejnit.
Jak je sekce složená
FAQ pojme až 10 bloků: až 2 bloky Text (pro nadpis a krátký úvod), 1 Oddělovač, 1 Skupina a blok Otázky, který obsahuje seznam.
- Směr: Vertikální dá nadpis nad otázky, Horizontální vedle nich. U Horizontální je Na mobilu skládat vertikálně na telefonech složí pod sebe.
- Pozice a Zarovnání: umístění bloků v sekci.
- Šířka sekce, Barevné schéma, Vnitřní okraj a karta Vlastní CSS.
Nastavení textu, oddělovače a skupiny popisuje článek Bloky Skupina, Text, Tlačítko a Oddělovač: jak fungují nastavení prvků rozvržení?
Blok Otázky
- Styl: Oddělovač nakreslí mezi otázkami čáru, Karta dá každou otázku do vlastního boxu, Prostý je neodděluje.
- Interakce: Akordeon zavře ostatní otázky, když se jedna otevře. Nezávislé nechá otevřených více najednou.
- Ve výchozím stavu otevřeno: při načtení stránky ukáže všechny odpovědi otevřené. Objeví se jen u možnosti Nezávislé.
Každá otázka
- Otázka: text, na který zákazníci klikají.
- Odpověď: text, který se otevře. Můžete použít tučné písmo, kurzívu, podtržení a přeškrtnutí.
Pořadí otázek změníte přetažením. Otázku můžete skrýt a ponechat si ji na později, aniž by se zobrazovala.
Tipy
- Odpovědi pište krátce a jasně. Nejčastější otázku dejte na začátek.
- Na stránce produktu nebo vstupní stránce odpovězte na pochybnosti, které lidi brzdí v objednání: doba doručení, platba na dobírku a vrácení.
- U dlouhého FAQ použijte horizontální směr s nadpisem na jedné straně a otázkami na druhé, aby stránka zůstala krátká.
Dobré vědět
- Otázka bez textu se přeskočí. Pokud sekce nemá nadpis ani žádnou otázku s textem, nezobrazí se.
- FAQ také přidá na stránku data FAQ, aby vyhledávače mohly číst vaše otázky a odpovědi.
- Každá stránka má vlastní FAQ. Pokud chcete stejné zobrazit i na jiných stránkách, použijte Použít na všechny stránky, které aktualizuje jen stránky, jež už FAQ mají. Viz Sekce a bloky
- Pro karty, které se otevírají a zavírají uvnitř stránky produktu, použijte raději Rozbalovací prvky. Viz Jak na stránku produktu přidat rozbalovací karty, data doručení, tabulku velikostí, odznaky nebo obrázky před a po?